Cảm nhận về tour của Cty Vietnam Tourism HCm!

[sonkimhn]

Hôm rồi gia đình tôi có tham gia tour Trung Quốc (Hàng Châu-Tô Châu-Thượng Hải-Vô Tích-Bắc Kinh) của CTy Vietnam tourism HCM (www.vietnamtourism-hcm.com.vn). Do Cty của tôi có mua coupon của Cty này &amp; thường cho nhân viên nên tôi phải đi của hãng này.<br />Sang bên đấy chương trình tour bị thay đổi rất nhiều như : cắt mất 1 bữa ăn trưa làm ngày đầu tiên sang đó cả đoàn đói kinh khủng. Ăn tối cả đoàn ăn hùng hục như heo (vì chỉ được ăn mấy cai bánh ngọt trên máy bay), không được xem biểu diễn ca mua nhạc đêm Tây Hồ (muốn xem phải đóng 250tệ/người = 700ngan VND), không được đi dạo thuyền ở Tô Châu. Trong chương trình thì sẽ đáp máy bay từ Vô Tích -&gt; Bắc Kinh vào ban đêm (chuyến 20h), ban ngày vẫn sẽ đi tham quan. Trong khi đó họ cho mình bay chuyến buổi sáng lúc 11h trưa (buổi sáng chỉ đi từ KS -&gt; sân bay, ko đi tham quan ở đâu cả) -&gt; Gia đình mình mất nguyên 1 ngày trên máy bay chỉ để di chuyển từ Vô Tích -&gt; Bắc Kinh, trong khi đó ngày hôm trước mình phải đi ròng rã tham quan các điểm du lịch ở Tô Châu, mỏi rã rời. <br />Còn ở KS 3* Vô Tích thì quá tệ, phòng thi tường ẩm mốc hôi rình, toilet vàng khè (vì đã xuống màu). <br />Đã vậy Hướng dẫn viên thì &quot;cực kì tiêt kiệm lời&quot;, chỉ nhăm nhe đưa mình đến các điểm mua sắm : ngọc trai, tơ tằm, trà Mai gia ôn, ... Khi đoàn ko mua thì vẻ mặt của anh ta thay đổi hẳn. Nhìn các đoàn khác người ta thuyết minh rất chi tiêt (mỗi tội mình nghe chả hiểu gì vì gặp toàn các đoàn của TQ hoặc Hàn Quốc. Có 1 lần gặp đoàn của Viettravel, liền nhày sang đấy nghe ké). Anh hướng dẫn viên này tên Minh<br />Chỉ có đến Bắc Kinh, thì chương trình thực hiện đúng, hướng dẫn viên nhiệt tình (anh này tên Ích)<br />Tóm lại : thề không bao giờ đi của Cty này lần thứ 2. Bác nào không tin cứ đi thử rồi sẽ biết<br /><br /><!--coloro:#FF0000--><span style="color:#FF0000"><!--/coloro-->Tôn trọng ý kiến thành viên nhưng chỉ xin sửa lại tiêu đề và lưu ý: quý anh chị có thể thể hiện sự bức xúc và không hài lòng về tour nhưng diendandulich.net ko khuyến khích chỉ trích hay bài bác một đơn vị doanh nghiệp nào. Chúc anh chị vui với diễn đàn!<br />S.Mod zero_<!--colorc--></span><!--/colorc-->

[hvtorcvn]

<!--quoteo(post=42945:date=17/08/2009 - 12:39 AM:name=Ông Địa)--><div class='quotetop'>QUOTE(Ông Địa @ 17/08/2009 - 12:39 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=42945"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Hôm rồi gia đình tôi có tham gia tour Trung Quốc (Hàng Châu-Tô Châu-Thượng Hải-Vô Tích-Bắc Kinh) của CTy Vietnam tourism HCM (www.vietnamtourism-hcm.com.vn). Do Cty của tôi có mua coupon của Cty này &amp; thường cho nhân viên nên tôi phải đi của hãng này.<br />Sang bên đấy chương trình tour bị thay đổi rất nhiều như : cắt mất 1 bữa ăn trưa làm ngày đầu tiên sang đó cả đoàn đói kinh khủng. Ăn tối cả đoàn ăn hùng hục như heo (vì chỉ được ăn mấy cai bánh ngọt trên máy bay), không được xem biểu diễn ca mua nhạc đêm Tây Hồ (muốn xem phải đóng 250tệ/người = 700ngan VND), không được đi dạo thuyền ở Tô Châu. Trong chương trình thì sẽ đáp máy bay từ Vô Tích -&gt; Bắc Kinh vào ban đêm (chuyến 20h), ban ngày vẫn sẽ đi tham quan. Trong khi đó họ cho mình bay chuyến buổi sáng lúc 11h trưa (buổi sáng chỉ đi từ KS -&gt; sân bay, ko đi tham quan ở đâu cả) -&gt; Gia đình mình mất nguyên 1 ngày trên máy bay chỉ để di chuyển từ Vô Tích -&gt; Bắc Kinh, trong khi đó ngày hôm trước mình phải đi ròng rã tham quan các điểm du lịch ở Tô Châu, mỏi rã rời. <br />Còn ở KS 3* Vô Tích thì quá tệ, phòng thi tường ẩm mốc hôi rình, toilet vàng khè (vì đã xuống màu). <br />Đã vậy Hướng dẫn viên thì &quot;cực kì tiêt kiệm lời&quot;, chỉ nhăm nhe đưa mình đến các điểm mua sắm : ngọc trai, tơ tằm, trà Mai gia ôn, ... Khi đoàn ko mua thì vẻ mặt của anh ta thay đổi hẳn. Nhìn các đoàn khác người ta thuyết minh rất chi tiêt (mỗi tội mình nghe chả hiểu gì vì gặp toàn các đoàn của TQ hoặc Hàn Quốc. Có 1 lần gặp đoàn của Viettravel, liền nhày sang đấy nghe ké). Anh hướng dẫn viên này tên Minh<br />Chỉ có đến Bắc Kinh, thì chương trình thực hiện đúng, hướng dẫn viên nhiệt tình (anh này tên Ích)<br />Tóm lại : thề không bao giờ đi của Cty này lần thứ 2. Bác nào không tin cứ đi thử rồi sẽ biết<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Ông Địa àh,<br /><br />Thực sự khi đọc những dòng tâm sự của ấy, mà chính tôi cũng k tin được thực hư nó như thế nào. Bởi tôi là khách hàng thân thiết của VNtourism HCM mà.<br /><br />Và dù tôi chưa &quot;xài&quot; cái tour này, nên tôi cũng k thể khẳng định bất kỳ điều gì. Song, tôi chỉ mong bác kiểm tra lại với Cty của ấy, coi thử mọi thứ có đúng như chương trình của Cty ấy mua hay k.<br /><br />Cheers,

[thanhlong_company]

<!--quoteo(post=42953:date=17/08/2009 - 09:50 AM:name=hvy.hoiantrails)--><div class='quotetop'>QUOTE(hvy.hoiantrails @ 17/08/2009 - 09:50 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=42953"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Ông Địa àh,<br /><br />Thực sự khi đọc những dòng tâm sự của ấy, mà chính tôi cũng k tin được thực hư nó như thế nào. Bởi tôi là khách hàng thân thiết của VNtourism HCM mà.<br /><br />Và dù tôi chưa &quot;xài&quot; cái tour này, nên tôi cũng k thể khẳng định bất kỳ điều gì. Song, tôi chỉ mong bác kiểm tra lại với Cty của ấy, coi thử mọi thứ có đúng như chương trình của Cty ấy mua hay k.<br /><br />Cheers,<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />Đi outbound bây giờ là vậy đó. Chết thật các cty thi nhau hạ giá thì dv bị cắt bơt đi là lẽ đương nhiên.

[antrung_nguyen]

Theo mình làm tour có 2 điều tối kị là cắt tỉa lịch trình và cắt bớt miếng ăn của khách làm vậy chỉ được một lần. Nếu lần sau có gặp lại đâu đó có khi ăn phải kẹo gạch

[chanvietco]

Tôi rất thông cảm với những bức xúc của bạn Ông Địa, bạn có thể căn cứ vào hợp đồng tham quan và chương trình tour đã thỏa thuận với cty, bày tỏ những điều bạn chưa hài lòng trực tiếp với người có trách nhiệm của Cty đó. Tôi tin rằng : nếu 1 công ty làm ăn đàng hoàng họ sẽ tiếp thu ý kiến của bạn, và rút kinh nghiệm để lần sau phục vụ bạn tốt hơn. <br /> Thân ái !

[dthduong]

Tiền nào của đó bạn ơi.

[latigo7441]

<!--coloro:#0000FF--><span style="color:#0000FF"><!--/coloro--><br />Dear ông địa! Chẳng biết &quot;ông&quot; bao nhiêu tuổi mà xưng hô. Thôi thì trên diendan chúng ta là ảo nên tôi mạn phép xưng ngang cho dễ nói chyện nhé! <br /><br />Tôi cũng mới bên ấy về cuối tháng 7... Có điều này tôi lưu ý các member khoan hãy chỉ trích công ty du lịch Vietnam tourism HCM vì chưa nghe 2 tai. Chúng ta đánh giá vấn đề nên nghe cả 2 bên cho rõ ràng. Tránh đi vào công kích cá nhân. (Đã có ví dụ cụ thể cho các bạn rồi đó). Diendan không phải Ủy ban hòa giải của khách và các đơn vị làm tour. Nhất là làm mất danh dự, uy tín của cả một doanh nghiệp lớn có tiếng tăm trên cả nước như vậy. Hơn nữa... Các bạn nên nhớ đây là diễn đàn ngành. Có bức xúc gì bạn nên thẳng thắng trao đổi với đối tác, nếu vấn đề quá đáng bạn có thể thẳng tay phạt tiền hoặc cảnh cáo họ sẽ hay hơn là đưa họ lên báo hủy hoại thanh danh của họ như thế này. Chúng tôi không khuyến khích. Nếu là các bài có ý phỉ báng, dung tục chúng tôi sẽ thẳng tay xóa mà không báo trước. <br /><br /><br />Nói như anh &quot;KhanhTuyen78&quot; cũng không đúng. Không phải<!--quoteo--><div class='quotetop'>QUOTE</div><div class='quotemain'><!--quotec-->Đi outbound bây giờ là vậy đó. Chết thật các cty thi nhau hạ giá thì dv bị cắt bơt đi là lẽ đương nhiên.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->. <br /><br />Chương trình tôi đi, bên ấy không cắt 1 cảnh điểm nào cả. Đoàn tôi lần ấy sang, trong chương trình của điều hành làm ở Việt Nam thì khách sẽ được xem xiếc truyền thống của Bắc Kinh tối ngày từ Hàng Châu về, nhưng tối đó bay từ Hàng Châu đi Bắc Kinh không kịp giờ nên phải chuyển sang tối thứ 2... Thế mà khách của tôi đã la toáng lên, nào là &quot;thay đổi sao không báo trước?&quot; Chỉ lo bên ấy người ta cắt chương trình của mình. Tôi và hdv bên ấy phải quai miệng ra giải thích khách mới chịu nghe. Nói chung khách Việt mình đi du lịch có thói quen &quot;mất tiền mua mâm thì phải đâm cho thủng&quot; hoặc &quot;xứng với đồng tiền bát gạo bỏ ra&quot;... Nên cái gì cũng đòi có trong chương trình. Ví dụ như đi Hàng Châu. Các bác nào đi rồi thì biết, chương trình &quot;Tống Thành&quot; làm gì có đơn vị nào ghi trong chương trình tour đâu? Vì giá của nó cao ngất ngưởng. Mà ở Việt Nam các đơn vị cạnh tranh nhau từng đồng xu mọn một thì làm sao dám đưa chương trình ấy vào. Khách nghe giá là chạy mất dép, hoặc lại so sánh... Thế nên để giữ khách, các đơn vị chẳng bao giờ đưa Tống Thành vào chương trình. Kể cả bên Trung Quốc. Nhưng khi sang đến nơi, hdv bên ấy giới thiệu về Hàng Châu, với cảnh sắc thiên nhiên và không bao giờ quên giới thiệu Tống Thành. Người ta nói &quot;chưa xem Tống Thành chưa phải đến Hàng Châu&quot; nên khách nghĩ, sao 1 chương trình hay như thế mà lại không đưa vào chương trình của mình. Phải chăng bên Việt Nam đã cắt bớt của mình đi? Đến khi đóng tiền để cùng tham gia xem thì khách lại đưa tiền Việt Nam ra để so đo tính toán, kêu đắt rẻ. Ở bên Trung Quốc thì phải dùng tiền Trung Quốc. Tiền Việt mình qua bên đó chẳng có giá trị gì, không ai muốn đổi. Vì có đổi cũng mất công gửi về Bắc Kinh hoặc Thượng Hải mới đổi được, qua tay nhiều người, mệt. Nhưng khách Việt mình trước khi qua, đổi dè xẻn được tí tẹo tiền tệ, cứ nghĩ khoảng 5 đến 10 triệu tiền mua sắm là oai lắm rồi. Nhưng sang đến nơi, cái gì cũng muốn mua... nhất là hàng &quot;sale off&quot; thì chẳng còn 1 xu dính túi. Lại chạy vạy vay mượn, đổi trác... Cuối cùng khổ nhất vẫn là cái thằng Tôi - hdv. Lo đi tìm ngân hàng để đổi, hoặc dốc sạch túi cho khách mượn. Về đến Việt nam thì khách lại tính Tệ với giá bán lẻ.... Thâm đầu... thâm đuôi!<br /><br /><br />Chuyện máy bay bay đêm hay bay ngày cũng còn tùy do bạn lựa chọn, thường thì đã booking từ rất nhiều ngày trước rồi mà? Hoặc bị delay... Cái đó tôi không dám chắc là sai sót của bên nào. Nhưng chuyện cắt phần ăn, nhất là bữa trưa thì tôi thật sự không tin. Nếu đó đúng là sự thật thì tôi vô cùng bất bình. Bạn bay chuyến nào? Và có mặt ở Bắc Kinh lúc mấy giờ mà không được ăn trưa??? Bị cắt? Hay không có trong chương trình? Tôi chưa được tận mắt coi cái chương trình bên Vietnamtourism HCM làm cho bạn như thế nào, lịch bay ra làm sao thì tôi chưa dám khẳng định ai sai, ai đúng ở đây.<br /><br />Thêm chuyện ở Vô Tích. Những vị khách đáng kính của tôi sau khi tham quan hết Thành phố Vô Tích cổ kính. Trưởng đoàn (Giám đốc 1 ngân hàng lớn ở Việt Nam) buông 1 câu thô thiển. &quot;Vô Tích chả có dxxx gì tham quan. Mất bao nhiêu công đi đến đây, chỉ để xem mấy cái chùa cũ kỹ, vớ vẩn này... Thế ở Vô Tích không còn cái gì khác để xem nữa à?&quot; Mặc cho hướng dẫn viên bã bọt mép giải thích là &quot;đến thăm Vô Tích là chúng ta đến với 1 thành phố cổ kính của Trung Hoa , với những ngôi chùa cổ kính vào dòng sông nhân tạo dài đầy kỳ thú...&quot; May sao, cả hai hdv của tôi ở Bắc Kinh và ở Hàng Châu - Thượng Hải đều là hướng dẫn viên rất tốt, nói tiếng Việt lưu loát, có óc và khiếu hài hước nên khách không than về Hdv....<br /><br /> <br />Nói túm lại... Vấn đề của khách và các đơn vị làm tour thì có vô vàn. Tôi chỉ nêu ra ở đây 1 vài cái cơ bản mà tôi mắt thấy, tai nghe để các bạn cùng tham khảo.<br /><br />Tôi chia sẻ bức xúc với bạn Ông địa, mong sao có chương trình, chúng ta cùng hợp tác... để bạn sẽ có cái nhìn khác thiện cảm hơn. Nhưng tôi không đồng tình với cách làm này của bạn. Chúng ta nên nhã nhặn và khéo léo trong ứng xử, là người lớn cả rồi! <br /><br /><br /><br />Chúc bạn vui với diendan! Cheer!<!--colorc--></span><!--/colorc-->

[kieusvl]

<!--quoteo(post=43563:date=27/08/2009 - 12:25 AM:name=Nhu Quynh)--><div class='quotetop'>QUOTE(Nhu Quynh @ 27/08/2009 - 12:25 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=43563"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec--><!--coloro:#0000ff--><span style="color:#0000ff"><!--/coloro--><br />Dear ông địa! Chẳng biết &quot;ông&quot; bao nhiêu tuổi mà xưng hô. Thôi thì trên diendan chúng ta là ảo nên tôi mạn phép xưng ngang cho dễ nói chyện nhé! <br /><br />Tôi cũng mới bên ấy về cuối tháng 7... Có điều này tôi lưu ý các member khoan hãy chỉ trích công ty du lịch Vietnam tourism HCM vì chưa nghe 2 tai. Chúng ta đánh giá vấn đề nên nghe cả 2 bên cho rõ ràng. Tránh đi vào công kích cá nhân. (Đã có ví dụ cụ thể cho các bạn rồi đó). Diendan không phải Ủy ban hòa giải của khách và các đơn vị làm tour. Nhất là làm mất danh dự, uy tín của cả một doanh nghiệp lớn có tiếng tăm trên cả nước như vậy. Hơn nữa... Các bạn nên nhớ đây là diễn đàn ngành. Có bức xúc gì bạn nên thẳng thắng trao đổi với đối tác, nếu vấn đề quá đáng bạn có thể thẳng tay phạt tiền hoặc cảnh cáo họ sẽ hay hơn là đưa họ lên báo hủy hoại thanh danh của họ như thế này. Chúng tôi không khuyến khích. Nếu là các bài có ý phỉ báng, dung tục chúng tôi sẽ thẳng tay xóa mà không báo trước. <br /><br /><br />Tôi chia sẻ bức xúc với bạn Ông địa, mong sao có chương trình, chúng ta cùng hợp tác... để bạn sẽ có cái nhìn khác thiện cảm hơn. Nhưng tôi không đồng tình với cách làm này của bạn. Chúng ta nên nhã nhặn và khéo léo trong ứng xử, là người lớn cả rồi! <br /><br />Chúc bạn vui với diendan! Cheer!<!--colorc--></span><!--/colorc--><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Thanks những nhận định của ms Quỳnh.<br /><br />Em đích thật là người có kinh nghiệm chiến trường khi đưa khách Việt mình đi nước ngoài. Đặc biệt là China. Mai mốt có điều kiện em nói thêm máy ông khách kia muốn đi không cắt hay giảm gì thì hãy sang châu Âu, Úc hoặc Hoa Kỳ nhé. khách gì mà lạ kỳ vậy, đi nước ngoài phải hiểu, phải khám phá chứ, làm sao ma nói như là VÔ TÍCH SỰ vậy.<br /><br />Nếu cái ông sếp kia mà đi Thái Lan, chắc về chê giữ lắm nhỉ!<br /><br />Vài lời thăm em, chúc em sức khỏe, mỗi ngày một kinh nghiệm về chia xẻ với anh em diễn đàn nhé!

[phuong_huy]

<!--quoteo(post=43563:date=27/08/2009 - 12:25 AM:name=Nhu Quynh)--><div class='quotetop'>QUOTE(Nhu Quynh @ 27/08/2009 - 12:25 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=43563"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->[color=&quot;#0000FF&quot;]<br />Dear ông địa! Chẳng biết &quot;ông&quot; bao nhiêu tuổi mà xưng hô. Thôi thì trên diendan chúng ta là ảo nên tôi mạn phép xưng ngang cho dễ nói chyện nhé! <br /><br />Tôi cũng mới bên ấy về cuối tháng 7... <br /><br />blah blah<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Thế hai đoàn này cùng đi với nhau một lần à ? <br /><br />Cái cô này nói chuyện cứ như đẻ người ta ra mà dằn mặt không bằng. Nghe phát ốm lên được. Làm luật sư can gián kiểu này khổ chủ cũng đau não lên chứ không nói đến bên phải bồi thường nghe hạch tội.

[davidminhtang]

Anh chị em làm du lịch cũng nên lwu ý đến viêc khách hàng họ phàn nàn về dịch vụ của công ty minh. <br />Việc khách họ phàn nàn đương nhiên phải có vấn đề. Nếu dịch vụ của các công ty cung cấp và tour đi ok thì không lý gì họ phàn nàn. <br />Các ông lớn trong làng du lịch đôi khi ỷ lại vào uy tín và danh tiêng lâu năm và những mối quan hệ trên thị trường mà lơ là đến đội ngũ nhân viên để xẩy ra những việc.....đã có bài học thực tiễn trong thời gian vừa qua rồi. <br />Cái gì cũng có giá của nó cả - Luật NHÂN - QUẢ.<br /><br />Chia sẻ với những gì Ông Địa đã phải trải qua.