cách goi phone chăm sóc khách tốt nhất

[marinehubvn]

em chào cả nhà.em là lính mới gia nhập diễn đàn và cũng là em út trong nghề.trong việc chăm sóc khách hàng em còn nhiều điều ngắc ngứ quá các bác ạ.ngay khâu đầu tiên là phone cho khách mà em cũng nhiều lần bị vấp lắm.làm sao để vào đề một cách tốt nhất được ạ?mong các bác chỉ giáo cho em vài chiêu được không ạ.em cảm ơn cả nhà nhiều nhiều

[nhungnguyen122]

Thanks bạn….!!!!!<br />-------------------------<br />Theo doi <a href="http://www.24h.com.vn/lich-thi-dau-bong-da-c287.html" target="_blank">lich thi dau bong da</a> và <a href="http://www.24h.com.vn/ket-qua-bong-da-c140.html" target="_blank">ket qua bong da</a> tại giải <a href="http://www.24h.com.vn/bong-da-ngoai-hang-anh-c149.html" target="_blank">bong da anh</a> bạn có thể xem nhanh tin <a href="http://www.24h.com.vn/bong-da-c48.html" target="_blank">bong da</a> tại <a href="http://www.24h.com.vn/bong-da-c48.html" target="_blank">bong da 24h</a>…………..!!!!<br />Theo dõi <a href="http://www.24h.com.vn/ttcb/giavang/giavang.php" target="_blank">gia vang</a> hàng tuần………<br />

[hoanggiatimber]

Khiếp, ngày xưa mình cũng thế, khi gọi điện thoại là cứ như người trên mây ấy.<br />Theo mình thì:<br />- Nắm chắc về đối tượng khách hàng và sản phẩm mình muốn bán cho họ. Biết người biết ta trăm trận trăm thắng.<br />- Giọng nói phù hợp<br />- Nhấn trọng tâm vào những thứ ta có và những thứ khách hàng cần, kết hợp làm 1 để cho họ thấy sự phù hợp.<br />- Khi giao tiếp phải tạo không khí thoải mái, không gò bó, gượng ép.<br />- Cố gắng níu kéo khách hàng vào sản phẩm của mình.<br />- Tạm thời xin rút khỏi cuộc nói chuyện nếu khách hàng thực sự không có nhu cầu, tỏ thái độ giận dữ, và không có khả năng để sales tiếp.<br />- Bạn có thể xin hẹn cuộc gặp hoặc xin email<br />- Sau khi kết thúc cuộc gọi hãy hứa sẽ gọi lại để nhắc họ nhớ về sản phẩm. <br />- Làm các công việc sau cuộc gọi: gửi email, fax, gặp khách hàng...<br />Đó là những gì e từng làm, tỉ lệ thành công đánh giá theo từng trường hợp.<br />E khoái nhất là sales chương trình nào độc 1 tí, giá hấp dẫn 1 tí, thế là tỉ lệ thắng sẽ cao hơn.

[nganhavn]

kĩ năng giao tiếp âu cũng là 1 phần Phản xạ của con người ! <br />Để cho thuận tiện hơn cho khách hàng, bạn nên chỉnh giong nói sao cho phát âm chuẩn và rõ ràng. Nhịp điệu giọng nói lúc trầm, cao để khẳng định sản phẩm và cũng ngọt ngào.<br />Tùy đối tượng khách hàng nam, nữ để bạn điều chỉnh Âm điệu. Nên học cái cốt của sản phẩm và nhưng lời nói thân thiện sẽ giúp bạn tốt hơn. !