Một số bài viết về mảng PR trong du lịch! [Lưu Trữ]

View Full Version : Một số bài viết về mảng PR trong du lịch!

caohoa

10-01-2013, 04:01 PM

Khác biệt giữa marketing, PR, quảng cáo và branding Có nhiều người đã đến hỏi về các khái niệm khác nhau của ngành Marketing. Những so sánh sau đây có thể sẽ giúp làm rõ nghĩa những công cụ thường dùng. Nhìn thấy một cô nàng rất đẹp ở một bữa tiệc, bạn đến gần nàng rồi nói, "Trên giường, tôi là người tình tuyệt vời." Như thế gọi là Tiếp thị Trực Tiếp--Direct Marketing.(hình 1) [attachment=9955:1.gif] Đang ở một bữa tiệc với vài người bạn khi bạn nhìn thấy một cô nàng rất đẹp. Một người bạn của bạn đến gần nàng, chỉ tay về phía bạn và nói: "Trên giường, anh ấy là người tình tuyệt vời." -- Như thế gọi là Quan Hệ với Công Chúng -Public Relations. (hình 2) [attachment=9956:2.gif] Nhìn thấy một cô nàng rất đẹp ở một bữa tiệc, bạn đến gặp rồi xin số phone của nàng. Ngày hôm sau bạn gọi đến rồi bảo nàng, "Trên giường, tôi là người tình tuyệt vời." Như thế gọi là Tiếp thị Từ Xa -Telemarketing. Nhìn thấy một cô nàng rất đẹp ở một bữa tiệc. Bạn đứng dậy, chỉnh lại quần áo cho thật đẹp, đến gần nàng và rót cho nàng một ly rượu. Bạn nói: "Xin cô cho phép", rồi với tay ra sửa lại cái khăn quàng cổ của nàng bị tuột ra, tay bạn lướt nhẹ qua ngực nàng, rồi bạn nói, "Tiện đây tôi xin được cho cô biết rằng trên giường, tôi là người tình tuyệt vời." . Như thế gọi là Quảng Cáo--Advertising (hình 3) [attachment=9957:3.gif] Bạn nhìn thấy một cô nàng rất đẹp ở một bữa tiệc. Nàng tiến đến gần bạn rồi nói, "Tôi nghe nói là trên giường anh là người tình tuyệt vời." Như thế gọi là Nhận thức về Tên hiệu -Brand Recognition.(hình 4) [attachment=9958:4.gif] Bạn nhìn thấy một cô nàng rất đẹp ở một bữa tiệc. Bạn thuyết phục để nàng về nhà với một người bạn của bạn. Như thế gọi là một Đại diện Bán hàng - Sales Rep. Anh bạn của bạn không thể làm nàng thoả mãn nên gọi điện cho bạn. Như thế gọi là Hỗ trợ Kỹ thuật- Tech Support. Bạn đang đi trên đường đến một buổi tiệc lúc bạn nhận ra là còn có biết bao cô nàng xinh đẹp trong tất cả những ngôi nhà mà bạn đang đi qua. Bạn quyết định trèo lên mái một ngôi nhà thật trung tâm rồi gào to đến khản cổ, "TRÊN GIƯỜNG TÔI LÀ NGƯỜI TÌNH TUYỆT VỜI" . Như thế này gọi là Quảng cáo Không mời - Spam nguồn:http://prclub.com.vn/forum/index.php?showtopic=693

tvptrading

10-01-2013, 04:03 PM

Theo minh nghĩ muc đích của PR là tạo được hiệu ứng cụ thể nào đó để mọi người hưởng ứng làm theo, và lâu ngày sẻ là một thói quen mà người ta thường gọi là( phản ứng không điều kiện). Vì vậy PR phải có tính lan truyền(hiệu ứng domino) có thể là 1x1, 1x5 hay 1x10. Có thể là trực quan sinh động hay hay tạo hiệu ứng mà mọi người sẻ làm theo.v.v., nếu được như vậy thì người lập kế hoạch đã thành công rồi. PR là một khái niệm theo mình là còn rất mới ở Việt Nam, người thực giỏi trong ngàng này ở nước ta còn rất hiếm. Đây chỉ là ngu ý rất mong mọi người góp ý.

chanvietco

10-01-2013, 04:05 PM

Cảm ơn Zero vì bài viết rất chi là...thời sự với diễn đàn. Quản lý khủng hoảng là một kỹ năng không thể thiếu đối với người làm kinh doanh và nó thật sự là một hoạt động trên qui mô rộng với một bộ sậu hùng hậu, làm rất nhiều các công đoạn, các thao tác...từ trước khi khủng hoảng xảy ra cho tới lúc thu xếp ổn thỏa mọi việc chứ không phải là một người có máu mặt nào đó trong tổ chức đứng ra đại diện nói nhăng nói cuội vài câu là xong. Cái kỹ năng này hình như người làm kinh doanh ở VN mình còn thiếu nhiều. "Nói từ từ nhưng suy nghĩ phải nhanh" (hay đại loại thế) là chữ ký của thành viên Đười Ươi mà em rất thích. Ừ, từ từ mà nói, không ai giành phần cả nhưng suy nghĩ, tư duy, đánh giá sự việc phải thật nhanh. <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/beer_smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":beer_smile:" border="0" alt="beer_smile.gif" />

nvminh

10-01-2013, 04:07 PM

Để dự báo các khủng hoảng tiềm năng, người làm quản lý phải tiến hành đánh giá thương hiệu, phân tích các điểm yếu, điểm mạnh của doanh nghiệp mình (thế mạnh cạnh tranh, những ưu điểm mà tour tuyến hay dịch vụ của doanh nghiệp mình vẫn luốn được khách hàng đánh giá cao...), điểm yếu (vốn, các thị trường tour ta chưa tổ chức tốt hay thiên về ký gửi khách...) các thách thức tổ chức, doanh nghiệp đang đối diện (thiếu đối tác, thiếu vốn, thiếu nhân lực mở rông thị trường? sự đánh mất thị phần ở các thị trường khách truyền thống...) Từ đó, nhà quản trị tìm kiếm những giá trị gắn liền với uy tín tổ chức (tính thân thiện? chất lượng dịch vụ? giá cả phù hợp? luôn hoàn thành tốt các cam kết với khách hàng? nhiều đối tác tin cậy?...) và xác định những giá trị có khả năng bị mất khi xảy ra khủng hoảng (lòng tin, tiền bạc, đối tác,...) Ta thử lấy một ví dụ thực tế cho vấn đề này như chuyện "chuyến xe tử thần tại đèo Đại NInh" thì ít nhất uy tín của các công ty du lịch Việt Nam đã xấu đí ít nhiều trong con mắt khách Nga nói riếng và du khách quốc tế nói chung, lòi ra thêm nữa là chuyện lỏng lẻo về bảo hiểm du lịch... Và trong thởi điểm này khó để kiểm chứng sự kiện này tạo ra sự nguy hại thế nào với ngành du lịch, vì người ta cũng dễ dàng có các lý do khác để đỗ thừa như do khủng hoảng kinh tế, do sự nghèo nàn, chậm đổi mới của sản phẩm, dịch vụ... Nhưng chính phủ Nga sẽ cảnh báo cho người Nga khi đi du lịch tại Việt Nam thế nào và ấn tượng xấu về vấn đề này sẽ là ko dễ phai... trong mắt người Việt lẫn người Nga. Và còn vì thực tế một đơn vị du lịch Việt có thể sẵn sàng bán một tour du lịch theo kiểu hành xác trong ngày "Phan Thiết - Đà Lạt" như vậy thật khó nói... (nhằm giảm chi phí tour để ra giá cạnh tranh hơn nhưng cũng ẩn chứa rủi ro cao hơn nhiều lần) - Điều quan trọng nhất trong quản lý khủng hoảng là ta nên chú trọng bắt đầu xem xét từ bên trong tổ chức, vì đa phần khủng hoảng phát sinh từ đây (sai lầm của một vài cá nhân, một vài đơn vị, những chỉ đạo thiếu đồng bộ của cấp trên, thiếu phối hợp giữa đơn vị chủ quản và phía đối tác...) - Đưa ra những kịch bản hành động cần thiết: những điều nên làm và không nên làm trong khi khủng hoảng đáng xảy ra như: + Chia thag bậc, cấp độ khủng hoảng ứng với mỗi thang bậc, cấp độ là các yêu cầu tương ứng với cách thức thực hiện công việc dành cho nội bộ nhằm tạo ra sự đồng thuận, tránh dẫm chân lên nhau cũng như tạo ra hay khoét sâu thêm bất đồng nội bộ ko cần thiết trong khi khủng hoảng chưa được giải quyết. + Chọn những người phát ngôn co uy tín đưa ra cá thông diệp phù hợp để điều hòa dư luận và phản ứng của các đối tượng công chúng. + Xác định rõ Khủng hoảng là tình huống ko một cá nhân hay tổ chức nào mong muốn đối mặt nhưng chắc chắn rằng không một cá nhân hay tổ chức nào có thể miễn nhiễm với nó. Và tuyệt nhiên ta nên tránh: Để Mặt cho uy tín của mình lên tiếng, vì sự im lặng dễ dàng bị hiểu đồng nghĩa với sự lẫn tránh hay chấp nhận những gì đáng xảy ra là xác thực... Đối xử với báo chí, các phương tiện truyền thông như kẻ thù. Ở vào thế bị động phải phản ứng. Sử dụng ngôn ngữ hay thông diệp mà nhóm công chúng đối tượng ko hiểu...

dothuvan

10-01-2013, 04:08 PM

bài viết rất hay. thanks chủ topic