thanhlongsctb
14-01-2013, 03:29 PM
Dear ACE<br />Qua các tour đi nội địa và làm TL OB, mình có thắc mắc 1 chuyện rất nhỏ, nhưng mà mình thấy nhiều người bị vướng : đó là việc khách shopping tại điểm, sự khác nhau trong và ngoài nước.<br />Tour nội địa :<br />mình ở TPHCM, nên xin ví dụ như vầy : tour đi Muine, vào ngày về thường vào mua nước mắm, trên xe thì mình thường giới thiệu cách sản xuất, cách trưng bày bảo quản, rồi mới cho khách vào đó. Thông thường khách sẽ nghe theo mình hướng dẫn cách lựa chọn để mà mua<br />VD Tour Malay :<br />Do đặc thù land nước ngoài, phải shopping thì giá tour mới rẻ, mình cũng thường hay nói điều này với khách khi họp đoàn hoặc trên đường ra sân bay. Tại các điểm đó, khách vào xem, có thể không mua, nhưng trong lần đi KL gần nhất, mình gặp trường hợp, 1 NV Marketing của 1 cửa hàng trang sức, nói tiếng Việt, thông báo với khách là cứ xem, ko mua cũng được, sau khi xem xong, anh này mời khách vào 1 room khác uống nước, lại nói là bên room này sale 30% (mặc dù 2 bên cùng chủ)<br />=> Vậy, ở đây là nghệ thuật mời khách mua, nhưng mình cảm thấy TL đi OB cũng khó mà can thiệp được.<br />Khi khách về Vn, so giá thấy cao là nói mình lừa họ<br />Xin ACE góp ý dùm mình làm cách nào mình có thể quan tâm trực tiếp đến khách khi đi OB, giống như khi đi nội địa không.<br />Thank mọi người