TÂM LÝ KHÁCH HÀNG? TÂM LÝ KHÁCH HÀNG MỘT SỐ NƯỚC?

[raytuner0717]

<!--fonto:Arial Narrow--><span style="font-family:Arial Narrow"><!--/fonto--> T©m lý mét sè kh¸ch hµng trªn thÕ giíi<br />2.1.Ng­êi Nga<br /> Khi gÆp ng­êi Nga. hä th­¬ng b¾t tay vAµ x­ng tªn/ b¹n bÌ th× “«m nh­ gÊu” , h«n m¸.<br /> Khi tõ biÖt hä vÉy tay (còng nh­ nhiÒu d©n téc kh¸c) nh­ng l¹i ngöa lßng bµn tay vÒ phÝa ngoµi vµ khua lªn xuèng. NÕu lßng bµn tay h­íng vÒ phÝa m×nh vµ khua ra tr­íc vµ sau cã nghÜa lµ ”h•y ®Õn ®©y”.<br /> Ng­êi Nga lµ kh¸ch dÔ tÝnh, Ýt ®ßi hái, tÝnh ®«n hËu, trung thùc t×nh c¶m dÔ thÓ hiÖn ra bªn ngoµi.<br /> Ng­êi Nga thÝch uèng r­îu r­îu m¹nh nhÊt lµ vÒ mïa ®«ng.<br /> §Ò tµi ­a thÝch: Hoµ b×nh<br /> §Ò tµi nªn tr¸nh: Stalin, kh¬ - rut - sèp…<br /><br />2.2.Ng­êi Mü:<br /> N­íc Mü tËp hîp nhiÒu d©n téc trµ trén, nhuÇn nhuyÔn thµnh hîp chñng quèc Hoa Kú. Ngµy nay, ®Æc ®iÓm kh¸ch du lÞch Mý rÊt ®a d¹ng, phøc t¹p. Tuy nhiªn cã mét sè nÐt chung sau:<br /> Khi gÆp nhau n¾m tay võa ph¶i, m¾t nh×n th¼ng .Tr¸nh tiÕp xóc c¬ thÓ hoÆc «m h«n khi chµo hái. Kho¶ng c¸ch khi nãi chuyÖn víi ng­êi Mü tèt nhÊt lµ 60 – 70 cm (kho¶ng c¸ch mét s¶i tay)…khi nãi chuyÖn ph¶i nh×n th¼ng vµo m¾t ng­êi ®èi tho¹i. NÕu v« t×nh bÞ ho, h¾t x× h¬i tèt nhÊt nªn nãi “Xin lçi - Excuse me”.<br /> Ng­êi Mü ¨n mÆc ®a d¹ng, tho¶i m¸i kh«ng theo kiÓu g×, khi ngåi trªn ghÕ ®îi, hay tùa vai vµo t­êng, cã khi ghÕch c¶ ch©n lªn bµn lµm viÖc.<br /> Trong giao dÞch hä Ýt dµnh thêi giê nãi chuyÖn th©n mËt, quan niÖm “Thêi gian lµ tiÒn b¹c”. V× vËy khi trao ®æi chóng ta h•y ®i th¼ng vµo c«ng viÖc. Hä thÝch ®óng giê.<br /> Kh¸ch Mü nhanh chãng sö dông tªn gäi khi giao tiÕp, hä thÝch ¨n tr­a nhÑ nhµng, dµnh b÷a chÝnh vµo ¨n tèi. Hä th­êng ®Þnh c¸c cuéc hÑn gÆp vµo lóc ¨n s¸ng.<br /> Khi kh¸ch Mü lÊy ngãn tay c¸i vµ ngãn tay trá cña bµn tay ph¶i khoanh trßn h×nh ch÷ O lµ ®Ó biÓu hiÖn ®iÒu tèt ®Ñp.<br /> §Ò tµi yªu thÝch: ThÓ thao – Gia ®×nh – C«ng viÖc.<br /> §Ì tµi nªn tr¸nh: Sù thèng trÞ cña thÕ lùc Hoa Kú, héi chøng Mü ë ViÖt Nam.<br /><br />2.3.Ng­êi Anh:<br /> NÕu ®Æc ®iÓm cña ng­êi Mü lµ cëi më, phãng kho¸ng, thùc dông, ån µo, ®«i khi mang d¸ng vÎ ph« tr­¬ng bÒ ngoµi th× kh¸ch du lÞch Anh tá ra ng­îc l¹i. Hä rÊt l•nh ®¹m, th­êng kh«ng ®Ó ý ®Õn nh÷ng nguêi xung quanh, gi÷a nh÷ng ng­êi d©n téc cña hä, gi÷a ng­êi ®ång nghiÖp th­êng khi gÆp nhau hä còng kh«ng thÝch b¾t tay nhau. Hä chØ thÝch b¾t tay nhau khi xa nhau l©u ngµy gÆp l¹i hoÆc tá ý c¶m ¬n.<br /> Kh¸ch du lÞch Anh th­êng biÕt kiÒm chÕ. Ng­êi Anh thÓ hiÖn ý chÝ cña m×nh rÊt khiªm nh­êng, kh«ng dïng lèi nãi chuyÖn ®o¸n. Hä th­êng nãi: Theo t«i (According to me), h×nh nh­ (It seem that), cã thÓ (May be).<br /> C¸c cuéc gÆp theo quy t¾c ph¶i ®­îc s¾p ®Æt tõ tr­íc, coi träng ®óng giê.<br /> Ng­êi Anh th­êng tá ra khã gÇn tr­íc khi ®­îc giíi thiÖu nghiªm chØnh.<br /> §Ò tµi yªu thÝch: LÞch sö – KiÕn tróc – Lµm v­ên.<br /> §Ì tµi nªn tr¸nh: T«n gi¸o, B¾c Ailen, TiÒn vµ gi¸ c¶.<br /><br />2.4.Ng­êi Trung Quèc<br /> Khi gÆp mÆt th­êng lµ gËt ®Çu hay gi¬ tay còng ®ñ, tuy nhiªn còng cã thÓ ch×a tay ra b¾t.<br /> Ng­êi Trung Quèc th­êng gäi nhau b»ng hä.<br /> Kh«ng quen ®ông nh­: vç vai, «m l­ng.<br /> Ng­êi TQ ¨n uèng kh«ng cÇu kú nh­ng ¨n rÊt khoÎ.<br /><br />2.5.Ng­êi NhËt B¶n<br /> Nguêi NB khi míi gÆp nhau th­êng ®­a card tr­íc khi b¾t tay.<br /> Ng­êi NhËt khi gÆp nhau tr­íc hÕt hä ®øng im t¹i chç, sau ®ã cói gËp l­ng khiÕn hai c¸nh tay v­¬n th¼ng xuèng ch¹m vµo ®Çu gèi vµ vÉn trong t­ thÕ vµi gi©y, hä thËn träng chØ ng­íc con m¾t lªn th«i. §øng th¼ng lªn tr­íc lµ bÊt nh• cho nªn hai ng­êi ®ang chµo nhau ph¶i theo dâi nhau ®Ó cïng ®øng th¼n lªn .<br /> Ng­êi NhËt cã ®øc tÝnh quý b¸u lµ kiªn nhÉn, lÞch sù khiªm nh­êng.<br /> ng­êi NhËt thÝch ¨n mãn thuû h¶i s¶n t­¬i sèng.<br /> Hoa sen lµ biÓu t­îng cña sù buån, tang tãc víi ng­êi NhËt.<br /><br />2.6.Ng­êi Ph¸p<br /> Th­êng nghiªm tóc vµ b¶o thñ trong nghi thøc th­¬ng m¹i.<br /> Khi ®µm ®¹o th­êng hay dïng cö chØ, ®iÖu bé, tèc ®é 1 giê ®µm tho¹i sö dông 120 lÇn cö chØ ®iÖu bé.<br /> RÊt tù hµo vÒ nÒn v¨n minh, vÒ lÞch sö, ng«n ng÷, hÖ thèng gi¸o dôc, nghÖ thuËt Ph¸p.<br /> §Ò cao c¸c mãn ¨n ngon vµ thÝch r­îu vang ngon, theo hä b÷a ¨n ®ång nghÜa víi kh«ng khÝ th©n mËt, sù hµi lßng vµ th­ gi•n. B÷a tr­a vµ tèi cña hä th­êng cã 3 mãn (Khai vÞ, mãn chÝnh, mãn tr¸ng miÖng).<br /> §Ò tµi yªu thÝch: §å ¨n - ThÓ thao – V¨n ho¸<br /> §Ò tµi nªn tr¸nh: TiÒn b¹c, gi¸ c¶, chÝnh trÞ, nh÷ng vÊn ®Ò riªng t­.<br /><br />2.7.Ng­êi óc:<br /> Nång hËu h÷u h¶o, kh«ng kh¸ch khÝ.<br /> ThÝch b¾t tay chÆt<br /> Nãi th¼ng vµ trung thùc, ghÐt sù gian dèi.<br /> §¸nh gi¸ cao sù ®óng giê<br /> Kh«ng thÝch ph©n biÖt giai cÊp.<br /> Cã n¨ng khiÕu hµi h­íc ngay c¶ trong nh÷ng hoµn c¶nh c¨ng th¼ng.<br /><br /><!--fontc--></span><!--/fontc-->[/font][/font][/font][/font]