Thành lập nhóm và những kinh nghiệm của Hawthorne [Lưu Trữ]

vietgazprom

26-05-2012, 10:17 AM

<div align='center'>Team Building & The Hawthorne Experiments (read about Hawthorne Experiments) </div> • Definition of team building Teambuilding in Singapore has a very broad meaning (see teambuilding & team bonding); it may mean very different things to different organisations. To some teambuilding may simply mean building cohesion among participants, while to others it may mean improving communication and sharing of information between departments. In essence, it can mean anything that helps you improve group performance. If team building is new to your organisation, you may want to use the lessons from the Hawthorne Experiments to help you identify some specific areas of that you can begin with. According to the Hawthorne Experiments, these are four areas of a work team that can affect productivity: • Relations between supervisors and workers. Do supervisors and workers have a healthy working relationship? Are the supervisors trained on skills like coaching and supervision, communication and leadership? Are there any unfair treatments in the department? Are there systems in place to ensure fair treatment of workers? If we need to address issues in this area, then you can focus on team bonding, leadership and communication skills. There are two ways to improve systems and workflow at the work place. One of them is to enlist the help of consultants who will work with you to fine tune the systems at your office. The other way is to use exercises like “Teams-Talk” to brainstorm for improvements at the workplace, these exercises are especially useful during teambuilding sessions or other casual settings. In this way, the workers will feel that they are part of the decision making process. • Workgroup norms in the organisation. What is the standard set for the staff? How appropriate is this standard compared across industry? Do the staff perceive this as a “fair day’s work”? Historical data will provide a good gauge of what is a fair level of work to require from workers, provided that there are no major changes in the industry. Information can also be gathered when interviewing new staff from companies in similar industries or through external research agencies. If your workers are performing way below the industry standard, then we must find out the reason and manage the change towards healthier workgroup norms. On the other hand, if production is far ahead of competition, we must keep our workers motivated to continue the favorable situation. We must also find out about the stress level and fatigue level of the workers and manage them wisely so as not to create problems in the future. One team activity that we usually recommend to companies (especially the first timers), is “änergy picasso”. This is a very good exercise to get reasonably truthful feedback from your staff. Getting an external consultant to conduct this exercise or using an anonymous survey to assist you can achieve similar results. Engaging external consultants will, in many cases, get higher participation and more candid feedback from staff as it guarantees anonymity. Conducting picasso in a casual setting will also help to get more candid feedback as participants are more relaxed and open. • Culture of the work force. What is attitude of the worker when he is first employed by the company? How has this attitude changed when he is integrated into the work force? What brings about the change? These are questions which may help us rate the culture of our workforce. Education in work culture will help workers be more aware of how they can affect the morale of their colleagues. Understanding the fact that being positive and supportive is contagious will not only encourage others but also motivate them as it instills a social responsibility. activities focusing in this area serve as an informal approach to inculcate these values. Reward systems that encourage desired behaviour in this case will do two things: It will reinforce positive behaviour; and create the “Hawthorne Effect” (bring about positive behaviour in the workforce because they know that they are being monitored). • Does management express concern toward their employees? Is there freedom of speech at the workplace? Do they have avenues to make suggestions to improve working conditions or help increase productivity? Are they rewarded if they meet certain targets? Medical insurance, car allowances, bonuses, rewards, birthday celebrations or offs and team building retreats are just some common ways that organisations show concern toward their employees. How many of such measures do you have in place? Experiential Learning during our sessions Having conducted teambuilding sessions for participants from different countries, including Hong Kong, India, Phillipines, Thailand as well as many others, we realised that teambuilding with Asians can be a tricky issue, some bosses and managers do not communicate as much as they would like to in the office, especially when it comes to recognising the good work of their subordinates. We have also developed programmes that uses "experiential learning" to not only help bond participants while they are enjoying themselves while playing games, but also impart valuable lessons on working together. During our sessions, we reinforce positive behaviours during debriefs and point out areas of improvement to participants by comparing their performace with the performance of other groups that have gone through our programmes. As they are reminded of the different stages of the games during debrief, it helps them experience the lesson instead of just listening to it. Why not let us kick start the "hawthorne effect" in your company today? Bản dịch về Thành lập nhóm và kinh nghiệm của Hawthorne. Thành lập nhóm và những kinh nghiệm của Hawthorne (“Hawthorne Experiment’’) Định nghĩa thành lập nhóm: Ở Singapore, việc thiết lập nhóm có ý nghĩa rất rộng rãi, trong mỗi tổ chức khác nhau nó có ý nghĩa khác nhau. Ở 1 vài nơi, nó đơn giản là việc xây dựng mối liên kết giữa mọi người, ở nơi khác nó có nghĩa là nâng cao việc truyền đạt và chia sẻ thông tn giữa các phòng ban. Về cơ bản nó giúp bạn nâng cao hiệu quả của nhóm. Nếu việc xây dựng nhóm còn mới mẻ đối với cơ quan của bạn thì bạn có thể tham khảo những bài giảng trong sách “Hawthorne Experiment”. Điều này sẽ giúp bạn nhận ra những lĩnh vực cụ thể để bắt đầu. Theo “Hawthorne Experiment”, có 4 lĩnh vực của nhóm ảnh hưởng đến hiệu suất công việc: Mối quan hệ công việc giữa người giám sát và người lao động: Giữa họ có mối quan hệ tốt hay không? Người giám sát có được đào tạo các kĩ năng về huấn luyện, giám sát, truyền đạt và lãnh đạo hay không? Trong phòng ban có sự đối xử bất bình đẳng hay không? Những quy tắc nào đã được đặt ra để đảm bảo sự công bằng cho người lao động? Nếu bàn về những vấn đề trong lĩnh vực này, nên tập trung vào các kỹ năng xây dựng nhóm, lãnh đạo và giao tiếp. Có 2 cách để cải thiện các quy tắc và nguồn lao động ở nơi làm việc: Thứ nhất là nhờ vào sự giúp đỡ của nhà tư vấn - người mà sẽ làm việc với bạn để diều chỉnh các quy tắc tại cơ quan bạn. Cách khác là sử dụng các hình thức như “ nói chuyện theo nhóm” để đưa ra các cải cách tại nơi làm việc. Điều này thực sự hữu ích trong suốt quá trình xây dựng nhóm hoặc trong các môi trường khác. Theo cách này, người lao động.sẽ cảm thấy rằng mình cũng là một phần của các quyết định để tạo ra các quy trình. Các chuẩn mực trong tổ chức (Cơ quan) Những tiêu chuẩn nào được đặt ra cho nhân viên? Tiêu chuẩn này phù hợp như thế nào đối với ngành kinh doanh? Nhân viên có cảm thấy điều này giống như là công việc của 1 ngày bình đẳng hay không? Dữ liệu lịch sử sẽ cung cấp một tiêu chuẩn đánh giá đũng về mức độ công bằng trong công việc của công nhân với điều kiện là không có sự thay đổi nào trong kinh doanh. Cũng có thể thu thập thông tin khi phỏng vấn nhân viên mới của các công ty cùng ngành kinh doanh, hoặc thông qua các trung tâm nghiên cứu bên ngoài. Nếu người lao động đang thực hiện các biện pháp dưới chuấn kinh doanh, chúng ta phải tìm ra lý do và quản lý sự thay đổi để đạt được những tiêu chuẩn tốt đẹp hơn. Ngoài ra nếu không có sự cạnh tranh cao trong sản xuất, chung ta phải tạo động lực cho công nhân để họ duy trì các điều kiện thuận lợi. Chúng ta cũng phải tìm ra mức độ căng thẳng và mệt mỏi của công nhân và quản lý họ một cách hợp lý để không tạo ra những khó khăn về sau. Một hoạt động nhóm thường được giới thiệu cho các công ty (đặc biệt thời gian đầu) là “anergy picasso”. Đây là một kinh nghiệm tốt để thu thập những phản hồi trung thực từ nhân viên. Mời một nhà cố vấn bên ngoài để hướng dẫn hoạt động này hoặc dùng một cuộc điều tra kín để thu được những kết quả tương tự. Trong nhiều trường hợp, việc thuê các nhà tư vấn sẽ khiến nhân viên tham gia nhiều hơn và có những phản hồi trung thực hơn vì nó đảm bảo tính kín đáo. Hướng dẫn Picasso trong một bối cảnh khác cũng sẽ giúp bạn nhận được nhiều thông tin phản hồi trung thực hơn vì những người tham gia cảm thấy thoải mái và thư giãn. Văn hoá công sở(nơi làm việc) Quan điểm của công nhân lần đầu tiên làm việc tại công ty bạn như thế nào? Quan điểm này đã thay đổi như thế nào khi tham gia vào lực lượng lao động của công ty? Những lý do gì khiến họ thay đổi? Những câu hỏi này có thể giúp bạn đánh giá được văn hoá nơi làm việc. Giáo dục về văn hoá làm việc sẽ giúp công nhân nhận thức được thực tế tích cực không chỉ động viên những người khác mà còn thúc đẩy họ vì nó làm cho thấm nhuần tinh thần trách nhiệm xã hội. Các hoạt đông tập trung trong lĩnh vực này là một phương pháp để ghi nhớ những giá trị đó. Các quy tắc tưởng thưởng để động viên các cách ứng xử trong trường hợp này tạo ra 2 điều: khuyến khích hành vi tích cực và ảnh hưởng Hawthorne (mang lại hành vi tích cực trong lực lượng lao động vì học biết rằng họ đang bị giám sát) Nhà quản lý có thể hiện mối quan tâm đến nhân viên của mình hay không? Có quyền tự do ngôn luận trong công ty hay không? Họ có đựợc thưởng nếu họ hoàn thành một vài mục tiêu nào đó hay không? Bảo hiểm y tế, tiền trợ cấp đi lại, tiền thưởng, tiệc sinh nhật, hoặc ngày nghỉ và rút khỏi việc xây dựng nhóm chỉ là một vài cách thông thường mà các tổ chức (công ty) thể hiện mối quan tâm của mình tới nhân viên. Bạn đã thực hiện bao nhiêu trong số những biện pháp trên? Kinh nghiệm rút ra trong những phiên họp Tổ chức các buổi họp về việc xây dựng nhóm có sự hướng dẫn cho những người tham gia đến từ nhiều nước khác nhau như Hồng Kông, Ấn Độ, Philipin, Thái Lan, và nhiều nước khác, chúng tôi nhận ra rằng xây dựng nhóm với các nước Châu Á là một vấn đề đòi hỏi sự khéo léo, tinh tế. một số ông chủ, giám đốc trong cơ quan không muốn giao tiếp nhiều, đặc biệt khi điều này được nhận ra là việc tốt cho cấp dưới của họ. Chúng tôi cũng đã phát triển những chương trình mà sử dụng các bài hoặc kinh nghiệm, điều này không chỉ giúp đỡ xây dựng mối quan hệ giữa những người tham gia cuộc thi mà còn truyền đạt những bài học giá trị khi làm việc cùng nhau. Trong suốt phiên họp chúng tôi khuyến khaích những hành vi tích cực trong các cuộc phỏng vấn và chỉ ra các lĩnh vực cần được cải thiện cho những người tham gia bằng cách so sánh sự thực hiện của họ với những nhóm người đã tham gia chương trình của chúng tôi. Thay vì việc chỉ nghe, họ còn rút ra các bài học vì họ được nhắc nhở về các giai đoạn klhác nhau của cuộc thi. Tại sao không cho phép chúng tôi bắt đầu chương trình “Hawthorn Effect” trong công ty của bạn hôm nay??? Xin mời liên hệ cùng chúng tôi, chúng tôi sẽ tư vấn và chia sẻ kinh nghiệm cùng bạn ! Thanks a lot! Bright Hay