Các công ty du lịch có PR Manager ?

[wine]

Ở các lĩnh vực khác như thời trang, hàng tiêu dùng hay tài chính, chứng khoán thươngf tồn tại chức danh PR Manager. Không biết các công ty Du lịch tại Việt Nam đã có bộ phận và chức danh này chưa ? Các bác vào đây thảo luận nhé !

[giangnt]

Chức danh này thì em chưa thấy có nhưng PR đã được nhiều công ty chú ý đến. <br />Tuy nhiên hiện nay, em thấy các công ty bắt đầu chú trọng nhiều vào marketing quan hệ. PR nhằm định vị hình ảnh thương hiệu của công ty trong tâm trí khách hàng, còn marketing quan hệ thực hiện nhiệm vụ tăng sự gắn bó của khách hàng. <br />Sản phẩm du lịch (tour) là một sản phẩm dễ bị thay thế, các chương trình của các cty gần như giống nhau. Khách hàng thì ngày càng có xu hướng ít trung thành với công ty, vậy chuyện khách hàng từ bỏ công ty bạn là một việc dễ gặp. <br />Theo nghiên cứu thì chi phí để giữ chân khách hàng chỉ bằng 1/5 chi phí thu hút khách hàng mới, và quy tắc 80/20: 80% doanh thu được tạo ra bởi 20% khách hàng cũ. PR nhằm thu hút khách hàng cho công ty, còn marketing quan hệ nhằm giữ chân khách hàng của cty. Chúng ta cũng cần lưu ý rằng: trong khi chúng ta thu hút khách hàng của đối thủ thì khách hàng của chúng ta cũng đang bị các đối thủ lôi kéo.<br />Dĩ nhiên 1 công ty cần có cả 2 chiến lược: marketing tấn công và marketing phòng ngự nhưng chúng ta nên chú trọng vào cái gì hơn trong giai đoạn hiện nay?

[johnhuynh426]

<!--sizeo:4--><span style="font-size:14pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->Các công ty du lịch ở Việt Nam hiện nay cũng đang chỉ dừng ở mức độ vừa và nhỏ (trừ các công ty cỡ bự như Saigon tourist, Viet travel). nên chi phí cho nhân sự mang tên PR Manager có vẻ chưa có...<br />Vì đơn giản chỉ Có chữ Manager là mức lương không dưới 5tr rùi, chưa kể các khoản trợ cấp thêm: điện thoại, phương tiện...chưa kể là dưới Manager phải có &quot;lính&quot; nữa chứ!...<br />mà với tình hình kinh tế như hiện nay, công ty nào cũng khó khăn --->công ty làm về dịch vụ như mình không thể nào quá thoải mái được. Nên những khoản chi như thê...cần được xem xét rất kỹ và được thay thế bằng những cách ...chi phí phù hợp hơn!!!<br />đó chỉ là nhận định của riêng Kal - pác nào có ý kiến gì phản đối, góp ý không?&gt;??<!--sizec--></span><!--/sizec-->

[dogothanhhien]

Mình cũng chỉ mới quan tâm đến lĩnh vực PR Manager gần đây thôi. Mình vẫn chưa có kinh nghiệm nhiều, chỉ mới tập tễnh làm thôi nên vẫn chưa tìm được hướng đi cho công việc. Nhưng mình nhận thấy việc PR của công ty du lịch là rất cần thiết. <br />Hiện nay, hầu hết các công ty họat động dựa trên mối quan hệ và nhân viên sales đem tour về cho công ty. Nhưng hiện nay vẫn chưa có công ty nào chuyên sâu vào việc PR hình ảnh của mình, có chế độ chăm sóc khách hàng tốt,... Hầu hết vẫn chỉ chú trọng vào việc cạnh trạnh giá cả, càng rẻ càng tốt.

[customerservice]

Hiện tại ở đa số các công ty du lich, khách sạn thi phòng S&amp;M kiêm luôn cả việc PR, thậm chí việc làm PR là do GM phụ trách (kinh nghiệm bản thân của em cho thấy). Thuc ra de tim duoc mot PR Manager chuyen nghiep trong du lich hoi kho. Boi ung vien do phai vua biet ve PR, phai co kinh nghiem lam PR lau lam, vua phai co am hieu ve du lich. Ma hien tai o VN minh viec dao tao PR rat hiem. PR moi chi duoc dua vao giang day o cac truong DH phia Bac 2, 3 nam tro lai day (nhu Khoa PR va Marketing cua truong Bao Chi Tuyen Truyen moi duoc 3 khoa). Con lai ai thich hoc PR thi phai hoc o cac trung tam ben ngoai, lop hoc ngan han ma hoc phi lai dat.<br /><br />So voi cac linh vuc khac thi du lich cung la mot nganh doi hoi su PR rat lon.<br /><br />Em moi vao nghe nen khong biet y kien cua em co dung khong. Cac bac cho em y kien nhe!

[kamico]

[quote name='zero_' date='12/03/2009 - 08:13 PM' post='30198']<br /><img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/huh.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":huh:" border="0" alt="huh.gif" /> Marketing mối quan hệ ư??? trong 4p của marketing: Product, place, price, promotion và chữ P thứ 5 là PR, đứng cuối cùng và nói cách khác PR chính là maketing mối quan hệ đấy bạn ah! Cái mà bạn gọi là &quot;PR nhằm thu hút khách hàng cho công ty, còn marketing quan hệ nhằm giữ chân khách hàng của cty&quot; là nhầm lẫn to đấy. <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> <br />Thu hút khách hàng cho công ty là vai trò của marketing công đoạn 4: promotion (chiêu thị) còn giữ chân khách hàng là PR.<br /> Nếu bạn đọc kỹ các tài liệu của marketing hiện đại thì sẽ thấy, chính cha đẻ của marketing hiện đại P.Koller cũng nói đến điều này!<br /> Tại Việt Nam hiện nay thì số lượng các công ty lữ hành có bộ phận PR và PR manager thi chưa nhiều, nhưng các khách sạn (đặc biệt các khách sạn liên doanh, do các tập đoàn nứoc ngòai quản lý thì có khá nhiều) tham khảo thêm bài viết trước <a href="http://tourismvietnam.vn/index.php?showtopic=3247" target="_blank">http://tourismvietnam.vn/index.php?showtopic=3247</a><br />Thân! <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/happy.gif" style="vertical-align:middle" emoid="^_^" border="0" alt="happy.gif" /><br />[/quot<br />Bạn đọc lại chương 2, quản trị marketing của Phillip Kotler (NXB Thống kê, 1999) nhé.<br />Còn nữa, Đề tài luận văn tốt nghiệp của mình là marketing quan hệ đó, giảng viên hướng dẫn mình được đào tạo ở Châu Âu và hiện tại là giám đốc marketing tại một công ty lữ hành.