Có cách gì hạn chế được tình trạng bán cái của HDV inbound.

[davidminhtang]

Mấy khách của mình giao cho 1 HDV đi tại Miền Trung Huế, Hội An. Nhận đoàn xong xuôi đâu vào đó rồi, đến ngày khách mình ra tới nơi, nó đi được Hội An, ra tới Huế bán khách lại cho HDV khác dĩ nhiên năng lực kém hơn và không cho văn phòng biết. Với tư cách nhà điều hành chả vui vẻ tí nào khi chuyện xảy ra như vậy. HDV đó cực trở nên cực kì mất uy tín trong giới làm điều hành. Giải giáp của chúng tôi là không bao giờ gọi những người đó đi tour nữa. Còn các bạn khác làm điều hành tour nghĩ thế nào? Xin mời !

[bongsen]

Đúng rồi, mỗi lần em gửi khách vào trong đó, em cực sợ tình huống này xảy ra. Em phải rất cẩn thận khi giao đòan cho 1 HDV trong đó. Nói chung em thường làm với người quen, độ tin cậy cao. Nếu bí người quá, em thường đi hoặc người của công ty mình đi. Tât nhiên như vậy chi phí sẽ cao hơn. Nhưng còn hơn là bể tour phải không các bác.

[minhchaubeauty]

Hôm trước một vụ với công ty mình, HDV ngoài Hà nội bán lại cho 1 HDV khác, ông này đi được hai hôm chẳng hiểu ra làm sao bán tiếp cho 1 HDV khác. Khách chóng cả mặt, không hiểu chuyện gì xảy ra ! May mà trưởng đoàn cứng và tua vẫn chạy tốt. Về sau HDV bán cái tua này mất luôn uy tín, bao nhiêu lời xin lỗi cũng bằng không. Một bài học cho anh em làm nghề HDV.

[lananh_hiep]

Đúng là việc bán cái của các HDV là một điều không thể chấp nhận được. Chính vì thế, khi làm các tour này, mình hay dư trù 1 tình huống đặc biệt là điều 1 thực tập của cty, hoặc 1 nhân viên bộ phận kinh doanh (có thể là người đã làm việc với khách hàng) để theo đoàn, giải quyết các vấn đề phát sinh trên đường tour và trấn an cho khách. Chi phí chủ yếu là tiền vé xe hoặc vé tàu, theo mình thì cũng không nhiều lắm, vì các khỏan khác, đã có phần miễn phí cho HDV rùi. Nhưng đồng thời qua đó, mình có thể biết được HDV nào làm việc nhiệt tình để sau này mình hợp tác dài lâu.

[phuong_huy]

Chỉ sử dụng guide cứng của công ty, đó là hướng giái quyết của công ty tớ.Anh em chịu khó trả lương cứng cho HDV và tất nhiên yêu cầu cho HDV cũng phải cao hơn.Trong khi bán tour chú ý cho sales nói với khách về hiện trạng guide ( cả tour chỉ có một guide chẳng hạn).Thậm chí đưa cả card của mình, hay của cty cho trưởng đòan ( để guide có vấn đề gì thì nó a lô).<br /><br />Còn việc cử thêm người nữa của cty đi để giám sát là không khả thi, thứ nhất sẽ mất thêm chi phí, thứ 2 sẽ làm ảnh hưởng đến lòng tự trọng của những anh em HDV làm ăn tử tế.

[duythangco]

Bạn tôi nó làm điều hành, công ty nó tua cũng ít nên nó thường xuyên gọi điện cho HDV để gặp khách qua số máy cầm tay. Việc đó thông báo trước khi giao tua cho HDV nên HDV cũng ngại không giám bán cái.

[vthaichau]

Đồng ý với các bác. Thỉnh thỏang gọi điện gặp khách, thê là yên tâm vẫn HDV luc đầu. <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" />