psh
07-05-2013, 11:39 AM
Trước khi tung ra một sản phẩm hay dịch vụ mới, các doanh nghiệp thường áp dụng các hình thức nghiên cứu thị trường. Tùy theo cách thức mà họ sử dụng để biết được thị hiếu của khách hàng sẽ đem lại những kết quả thực tế khác nhau.<br /> <br />Thời đại công nghệ, các hình thức mua bán, quảng cáo đều được đưa lên các website, thì việc nghiên cứu thị trường thông qua mail cũng là một xu hướng tất yếu.<br /><br />Đây là hình thức điều tra thị trường được các doanh nghiệp có qui mô nhỏ rất ưa chuộng vì đòi hỏi ít chi phí nhưng được tiếp cận với một số lượng lớn khách hàng. Bên cạnh đó, tỷ lệ chính xác về đối tượng khách hàng không thua gì so với những phương pháp điều tra truyền thống là gặp mặt trực tiếp hay phỏng vấn qua điện thoại.<br /><br />Tuy nó vẫn còn một số khó khăn:<br /><br />Tỉ lệ phản hồi thấp hơn các phương pháp tiếp cận khách hàng khác như phỏng vấn qua đện thoại hoặc thông qua các bảng điều tra thị trường.<br /><br />Mặt khác, không phải ai cũng có thể tiếp cận với internet. Nếu có thì số lượng người sử dụng internet tại nhà không nhiều và đôi khi cũng không nằm trong nhóm đối tượng mà doanh nghiệp đang hướng tới. Một số khác có thể nằm trong nhóm đối tượng nhưng họ thường sử dụng internet ở địa điểm cho thuê và chỉ kiểm tra những mail cần thiết để tiết kiệm thời gian và chi phí.<br /><br />Đã có dịch vụ điều tra thị trường online nhằm cung cấp các số liệu cần thiết khi có yêu cầu. Đặc biệt là các công ty nước ngoài trước khi muốn đầu tư hoặc tung ra một sản phẩm mới đều cần thiết phải thông qua các dịch vụ này để có những định hướng chính xác về những đặc điểm nhóm khách hàng ở những khu vực khác nhau.<br /><div align='right'>Theo Jobviet</div>