CÁCH VIẾT THƯ HAY CHO KHÁCH INBOUND THẾ NÀO

[gocuongphat]

Chào mọi người mình là thành viên mới. Mình làm hướng dẫn, sau đó chuyển sang làm khách Nội địa, cũng có thời gian ngắn làm khách Inbound. Hiện tại mình đang apply vào một số công ty ở vị trí sales Inbound nhưng khoản viết thư cho khách mình ko tự tin lắm . Ngoài những câu hỏi như : đoàn khách gồm mấy người, ngàynào khởi hành, thời gian đi, những địa điểm mong muốn, loại hình dịch vụ, dự tính ngân sách... Mình không biết nên viết những gì để mail đỡ khô khan. Mọi người giúp đỡ mình với. Anh chị nào có bảng tính giá mẫu Excel gửi giùm em . Em so many thanks<br />
nick yahoo của em là : nguyenthuminhtrang@yahoo.com<br />
Email : mt.trang911@gmail.com<br />
Mong được làm quen với mọi người và mong nhận được sự giúp đỡ của các thành viên

[thietchuong]

<br />
<br />
<br />
Một số điểm lưu ý khi trả lời mail cho khách inbound !<br />
<br />
- Chiến thuật câu giờ: Nếu ban không có nhiều thời gian để giải quyết các yêu cầu của khách hàng nhưng cũng cần phải trả lời ngay, ném cho khách vàu câu hỏi để hỏi trả lờ. Trong lúc chờ họ trả lời bạn có thêm thời gian để cập nhật các dịch vụ và thông tin cần thiết cho một nội dung email hoàn hảo.<br />
<br />
- Viết đúng và hay: Vì sử dụng văn viết nước ngòai nên đôi lúc bạn lúng túng và mất nhiều thời gian tra từ điển hay chỉnh sửa ngữ pháp. Một trong những cách đơn giãn là hợp tác với một đơn vị dịch thuật uy tín, giá tốt để họ dịch nội dung cho bạn. Tớ có đối tác tại Hà Nội làm rất tốt vụ này và làm rất nhanh. Một email được viết với văn phong chuyên nghiệp, đúng chính tả và ngữ pháp sẽ có ấn tượng tốt với khách.<br />
<br />
- Giá trị thông tin: Thông tin bạn cung cấp phải có có tính chất giải đáp đựợc những vấn đề khách quan tâm và đặc biệt là phải trả lời nhanh. Nếu chậm quá khách sẽ cảm thấy không hài lòng và tìm đến đơn vị lữ hành khác ngay.<br />
<br />
<br />
Chúc bạn thành công với công việc của mình !<br />

[tranquangquoc]

Em cảm ơn những thông tin hữu ích của anh Hoàng. Anh đọc và đã hình dung phải làm những gì... Đơn vị anh Hoàng hay hợp tác ở Hà Nội là côngty tên gì vậy, anh có thể chia sẻ cùng em được không ? Anh Hoàng hiện đang làm ở đơn vị du lịch nào ở Sài Gòn vậy ạ. Hi vọng sớm có cơ hội hợp với bên anh.

[vteehanoi]

Đơn vị ở Hà Nội mình hơp tác ư ? Mấy lần ra miền Bắc làm teambuilding và du lịch thì được Mr Hưng bên www.bsv.com.vn giúp đỡ.

Còn ở SG anh đang làm cho công ty Oriental Pearl Co., Ltd (&quot;http://orientalpearl.com.vn&quot;). Hy vọng có cơ hội hợp tác với bạn. <img src='http://diendandulich.net/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif' class='bbc_emoticon' alt=':D' />