doanhphuong
26-05-2012, 11:11 AM
Cạnh đây có cái chủ để mang tên "Có nên "dạy" cho khách biết Tip khi đi tour ? ". Đây là một vấn đề thiệt là "tế nhị" nhưng khó có thể bỏ qua đối với những người hành nghề dịch vụ nói chung, trong đó có nghề hướng dẫn du lịch (HDDL).<br /><br />Tuy vậy, nghề HDDL lại ở một "vị thế" khác hẳn các nghề dịch vụ khác. Người ta nói, Hướng dẫn viên (HDV) là một nhà văn hóa, nhà ngoại giao,...cùng nhiều mỹ từ khác. Ở đây, tôi chỉ xin lạm bàn đến một nhà khác, đó là nhà giáo. <!--coloro:#0000FF--><span style="color:#0000FF"><!--/coloro-->HDV cũng là một nhà giáo<!--colorc--></span><!--/colorc-->!<br /><br />Đến một vùng đất mới, gặp gỡ những con người khác, dân tộc khác, phong tục khác, ... khi đó vai trò của HDV là phải giới thiệu những cái mới, cái khác đó cho du khách. Và sau chuyến đi ấy, ít nhiều du khách đã được trãi nghiệp thêm nhiều điều mới, mà người hướng đạo đầu tiên chính là HDV.<br /><br />Tôi còn nhớ trong một quyển sách của tổ chức Hướng Đạo, khi nói về Trưởng (Trưởng là từ chỉ người đang "cầm" đoàn, đội hoặc nhóm, toán - họ là thủ lãnh đạo của một số người dưới quyền, dưới tuổi) có một câu đại loại : Anh là người anh cả trong gia đình, là chuyên gia trong nhiều lãnh vực, đặc biệt là về thiên nhiên (do vậy, "bằng cấp" cao nhất của một Trưởng là "Bằng Rừng"), anh có thể chỉ cho chúng ổ con tò vò ở đâu, anh có thể kể cho chúng nghe sự tích của mọi chòm sao trên trời, anh rất thành thục và nhẫn nại chỉ bảo cho chúng chuyện đi lại trong rừng, v.v... Quả thật, tôi thấy Trưởng trong hướng đạo chẳng khác gì mấy so với HDV du lịch!<br /><br />Trong bối cảnh đất nước ta hiện nay, đặc biệt khi nói về ý thức người dân - nhất là cách ứng xử nơi công cộng, ứng xử với môi trường sống, môi trường thiên nhiên - đang xuống cấp, mà mức độ tôi cho là TRẦM TRỌNG; bạn là HDV,với tư cách là một nhà văn hóa, nhà ngoại giao, ... và là nhà trí thức, bạn có bao giờ <b>nghĩ</b>, bạn có bao giờ <b>dám </b> đảm nhận tràch nhiệm mang đến, cung cấp và hướng dẫn cho du khách của bạn những cái hay, cách ứng xử đẹp hay không ?<br /><br />Lúc đến Đầm Môn (Khánh Hòa), khi du khách hụp lặn một hồi ở bãi Nai rồi đắc thắng giơ cao một nhành san hô vừa hái được, bạn có dám bảo họ đã vi phạm luật, hoặc nhẹ nhàng hơn là có dám yêu cầu họ đừng làm thế ? Tôi nghĩ có lẽ 99,9% là KHÔNG ! (xin lỗi đã vơ đũa cả nắm !). Minh chứng rõ ràng nhất là chưa đầy hai năm sau khi con đường đến Đầm Môn được thuận tiện hơn thì bãi Nai đã trở thành "nghĩa địa san hô"!<br /><br />Gần đây trên báo Tuổi Trẻ có một loạt thông tin về chuyện hút thuốc của người Việt, nó nổi bật đến nỗi được Holywood đưa lên phim với một câu nói "Hắn ta hút thuốc như người Việt Nam!" (hút nơi công cộng và phì phà khói thuốc vào mặt người khác). Bạn là HDV, bạn có bao giờ dám yêu cầu khách không hút thuốc nơi đông người, nơi có phụ nữ mang thai, trẻ em ? Hay là bạn cũng có mặt trong số những người hút thuốc ấy ?<br /><br />...<br /><br />Nội dung chủ đề này tuy có chung nhiều chữ "<b>Có nên "dạy" cho khách</b> ..." nhưng trái khác hẳn cái chủ đề hàng xóm, là nếu bạn dám thực hiện những cái tôi vừa nêu lên thì Tip chẳng những không có mà còn bị Còm tùm lum ! (complain) BẠN CÓ DÁM ?<br /><br /><u>Áy náy</u> : Nội dung này nghe qua có lẽ chói tai phải không nhỉ ? Cái trước mắt là tranh thủ "sống", tranh thủ "vơ", hơi đâu mà lo chuyện "bao đồng" !<br />(Tiếp chuyện ở Đầm Môn, tôi còn nhớ trong một chương trình quảng bá du lịch Việt Nam của đài TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM - VTV, được phát sóng trong một dịp Tết nguyên đán, có cảnh quay tại mũi Nai với một chàng du khách (hay là một phóng viên của VTV?) vừa nổi lên mặt biển với một cành san hô trong tay ! Ối trời ! Cái này mà đưa sang Âu Mỹ để quảng bá, hổng biết điều gì sẽ xảy ra ? Có lẽ điều đầu tiên là họ sẽ đánh giá "trình độ" của ngành Du lịch Việt Nam, rồi kế đến là bộ mặt của .... !<br /><br />---------------------------------------------------------------------------------------------<br />Tôi không phải là người ở Đầm Môn nhưng có lòng yêu mến vùng biển mà theo tôi là đẹp nhất (VN hay ĐNA nhỉ ?) này. Mời bạn xem thông tin cá nhân về Đầm Môn tại trang nhà <a href="http://blog.360.yahoo.com/blog-oH34MQcldKcCq5TKhczbTv8qrg--?cq=1&p=299" target="_blank">http://blog.360.yahoo.com/blog-oH34MQcldKc...?cq=1&p=299</a>