taxi dù cướp khách của hướng dẫn viên? [Lưu Trữ]

View Full Version : taxi dù cướp khách của hướng dẫn viên?

tranquangquoc

26-05-2012, 11:18 AM

Nhân tiện gửi bài..tớ xin gửi luôn một chủ đề nóng hổi..anh em nên đề phòng...Gần đây có một số taxi dù ngang nhiên hoành hành trong sảnh sân bay Nội Bài..không hiểu họ có được tiếp tay bởi an ninh sân bay hay không..nhưng phải nói là hoành hành ngang dọc..cho đến giờ không biết bao nhiêu trường hợp, khách sang Việt Nam mua tour đàng hoàng có kèm hướng dẫn, vậy mà rốt cuộc vẫn không đón được khách, mà bị taxi dù đón mất..rồi khách phải chịu thiệt hại..ảnh hưởng xấu đến công ty, và đương nhiên là anh em chúng ta cũng lãnh đủ hậu quả.<br />- Tớ là một hướng dẫn viên tiếng Nhật, kinh nghiệm cũng không phải ít..vậy mà cũng bị taxi dù "thăn" khách trước mặt mình...đón khách xong, vì ghép 2,3 đòan với nhau, mỗi đoàn chỉ có 2 khách..nên đón xong một đoàn, thì đương nhiên đòan đó phải đợi đoàn sau..rất cẩn thận sợ khách mệt tớ bảo họ ra ghế ngồi đợi..chẳng biết thế nào, ngoảnh đi ngoảnh lại một lúc sau chẳng thấy khách đâu cả...chạy ra ngoài cửa, thì thấy một chú taxi dù đang chuyện trò với khách của mình thản nhiên..khách thì chẳng hiểu cái mô tê gì cả..vậy mà họ cứ đi theo.Mình không phát hiện sớm thì thôi lãnh đủ.<br /><br />- Có trường hợp ông bạn làm nghề lái xe bên một công ty xe được cử đi đón khách, không có guide..cũng trang bị biển đón đàng hoàng, tên khách đầy đủ..đón được khách rồi..dẫn khách ra sảnh đợi ô tô..bảo khách đợi ở đó để ra lấy xe..loay hoanh đánh được xe vào, thì tìm mãi không thấy khách đâu...khách về tới Hà Nội bị đòi tiền đắt trắng trợn..claim về công ty, bác tài chẳng biết làm thế nào..cũng bị mắng oan.<br /><br />- Và gần đây nhất chỉ cách đây có mấy hôm..2 hướng dẫn đã đánh nhau với taxi dù vì họ cướp khách trắng trợn trước mặt..và các bạn biết an ninh sân bay xử lí như thế nào không? lập biên bản cả 2 bên vì tội gây rối trật tự, phạt mỗi bên 200 ngàn..chấm hết, còn cái tội tranh dành khách của hướng dẫn thì coi như không biết?<br />- Một thủ đoạn của taxi dù nữa các bạn không nên chủ quan đó là nhờ một người thứ ba qua điện thoại, biết thứ tiếng của khách nói..để lừa khách..trường hợp này chỉ xảy ra do lỗi chủ quan của hướng dẫn, như mải nói chuyện khi đón khách, đến sân bay muộn.Taxi dù để bắt chuyện được với khách và đóng giả hướng dẫn bằng cách theo dõi biển của công ty du lịch bên nước ngoài được ghi trên hành lí của khách, và lại gần khách hỏi, ông bà là khách của công ty đó, rồi dẫn họ ra xe đưa về, nếu khách thắc mắc sẽ gọi cho một người thứ ba thành thạo tiếng để nói chuyện với khách.<br />..............<br /><br />và rất nhiều trường hợp khác nữa...các bạn nên chú ý, đừng chủ quan, những trường hợp trên đã xảy ra đối với các ông bạn của tôi, và đương nhiên chúng ta sẽ bị ghi một điểm xấu đối với công ty du lịch.

truong3an

26-05-2012, 11:18 AM

<div class='quotetop'>QUOTE(Nguyen Tien Hung @ 30/07/2009 - 04:16 PM) <a href="index.php?act=findpost&pid=41913"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'>Nhân tiện gửi bài..tớ xin gửi luôn một chủ đề nóng hổi..anh em nên đề phòng...Gần đây có một số taxi dù ngang nhiên hoành hành trong sảnh sân bay Nội Bài..không hiểu họ có được tiếp tay bởi an ninh sân bay hay không..nhưng phải nói là hoành hành ngang dọc..cho đến giờ không biết bao nhiêu trường hợp, khách sang Việt Nam mua tour đàng hoàng có kèm hướng dẫn, vậy mà rốt cuộc vẫn không đón được khách, mà bị taxi dù đón mất..rồi khách phải chịu thiệt hại..ảnh hưởng xấu đến công ty, và đương nhiên là anh em chúng ta cũng lãnh đủ hậu quả.<br />- Tớ là một hướng dẫn viên tiếng Nhật, kinh nghiệm cũng không phải ít..vậy mà cũng bị taxi dù "thăn" khách trước mặt mình...đón khách xong, vì ghép 2,3 đòan với nhau, mỗi đoàn chỉ có 2 khách..nên đón xong một đoàn, thì đương nhiên đòan đó phải đợi đoàn sau..rất cẩn thận sợ khách mệt tớ bảo họ ra ghế ngồi đợi..chẳng biết thế nào, ngoảnh đi ngoảnh lại một lúc sau chẳng thấy khách đâu cả...chạy ra ngoài cửa, thì thấy một chú taxi dù đang chuyện trò với khách của mình thản nhiên..khách thì chẳng hiểu cái mô tê gì cả..vậy mà họ cứ đi theo.Mình không phát hiện sớm thì thôi lãnh đủ.<br /><br />- Có trường hợp ông bạn làm nghề lái xe bên một công ty xe được cử đi đón khách, không có guide..cũng trang bị biển đón đàng hoàng, tên khách đầy đủ..đón được khách rồi..dẫn khách ra sảnh đợi ô tô..bảo khách đợi ở đó để ra lấy xe..loay hoanh đánh được xe vào, thì tìm mãi không thấy khách đâu...khách về tới Hà Nội bị đòi tiền đắt trắng trợn..claim về công ty, bác tài chẳng biết làm thế nào..cũng bị mắng oan.<br /><br />- Và gần đây nhất chỉ cách đây có mấy hôm..2 hướng dẫn đã đánh nhau với taxi dù vì họ cướp khách trắng trợn trước mặt..và các bạn biết an ninh sân bay xử lí như thế nào không? lập biên bản cả 2 bên vì tội gây rối trật tự, phạt mỗi bên 200 ngàn..chấm hết, còn cái tội tranh dành khách của hướng dẫn thì coi như không biết?<br />- Một thủ đoạn của taxi dù nữa các bạn không nên chủ quan đó là nhờ một người thứ ba qua điện thoại, biết thứ tiếng của khách nói..để lừa khách..trường hợp này chỉ xảy ra do lỗi chủ quan của hướng dẫn, như mải nói chuyện khi đón khách, đến sân bay muộn.Taxi dù để bắt chuyện được với khách và đóng giả hướng dẫn bằng cách theo dõi biển của công ty du lịch bên nước ngoài được ghi trên hành lí của khách, và lại gần khách hỏi, ông bà là khách của công ty đó, rồi dẫn họ ra xe đưa về, nếu khách thắc mắc sẽ gọi cho một người thứ ba thành thạo tiếng để nói chuyện với khách.<br />..............<br /><br />và rất nhiều trường hợp khác nữa...các bạn nên chú ý, đừng chủ quan, những trường hợp trên đã xảy ra đối với các ông bạn của tôi, và đương nhiên chúng ta sẽ bị ghi một điểm xấu đối với công ty du lịch.</div><br /><br />Em thì chưa bị trường hợp này bao giờ nhưng đây cũng là 1 chú ý quan trọng với anh em đón sân bay. Nên có những cảnh báo với khách, làm cho các bạn í 1 cái thẻ to tướng đeo truớc ngực ngay sau khi đón. Mà khách cũng lạ, thằng ku taxi nó đến mồi chài, rõ ràng ko nhìn thấy người vừa đón mình đâu, ko thấy biển đón mà cứ nhảy lên xe. Taxi còn tài bằng 9 khách, ko hiểu nó mồi kiểu gì mà khách ngồi lên được. Đúng thật là giang hồ hiểm ác.

hoabinh

26-05-2012, 11:18 AM

đối với những khách lần đầu tiên sang Việt Nam, gặp hướng dẫn và lái xe chỉ trong vòng 1,2 phút..khả năng nhớ mặt của họ không cao vì tính chủ quan, có khi trong lúc đợi khách khác ra..họ chạy đi hút thuốc hay chạy đi toalet..ra đến ngòai...thì ôi thôi..cái thằng vừa đón mình là thằng nào nhỉ...cái mặt nó như thế nào nhỉ...và chỉ ngay lúc đó thôi..con gà công nghiệp này sẽ bị anh taxi dù dẻo mỏ nào đó kéo mất...trước đây thì hòan tòan tớ không thấy có việc này..<br />nhưng gần đây nhiều vô kể..hi vọng lời cảnh báo của tớ sẽ được nhiều hướng dẫn viên đọc.

ctycblsbinhan

26-05-2012, 11:18 AM

<span style="font-family:Times New Roman"><span style="font-size:12pt;line-height:100%">Cách đây mấy tháng báo chí cũng đưa tin nhiều về vụ này rồi.Em có 1 kinh nghiệm thế này:<br />Khi cầm biển tên khách đi đón thì khi nào thấy khách ra thì em mới giơ biển tên lên.Nếu không phải em lại gập ngay vào.Như vậy nếu có Ku Taxi dù nào định "chăn" khách thì cũng không kịp nhìn và photo tên khách của mình được.Em thấy làm như vậy cũng khá an toàn rồi và em chưa bị phát nào cả.Không biết các bác có kinh nghiệm gì hay hơn không phổ biến cho anh em với nhé <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> </span></span>

dwengvn

26-05-2012, 11:18 AM

<div class='quotetop'>QUOTE(TuanTravel70 @ 30/07/2009 - 11:33 PM) <a href="index.php?act=findpost&pid=41919"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><span style="font-family:Times New Roman"><span style="font-size:12pt;line-height:100%">Cách đây mấy tháng báo chí cũng đưa tin nhiều về vụ này rồi.Em có 1 kinh nghiệm thế này:<br />Khi cầm biển tên khách đi đón thì khi nào thấy khách ra thì em mới giơ biển tên lên.Nếu không phải em lại gập ngay vào.Như vậy nếu có Ku Taxi dù nào định "chăn" khách thì cũng không kịp nhìn và photo tên khách của mình được.Em thấy làm như vậy cũng khá an toàn rồi và em chưa bị phát nào cả.Không biết các bác có kinh nghiệm gì hay hơn không phổ biến cho anh em với nhé <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> </span></span></div><br /><br />Ây già giờ mới gặp bác Toàn, hihi bác và em nhẵn mặt ở sân bay rùi, tour dạo này ít nên anh em ít cà phê, Bác nói đúng, nhưng hôm vừa rùi em đón KE từ Hàn sang khách vip về Metropole cũng tí bị cuớp đấy, may là em nhờ tài xế càm biển đón em chạy ra hỏi khách luôn nên ko sao.<br />Tiện thể em nêu ra vài trường hợp mà mấy cu taxi hay áp dụng cho các bác đề phòng:<br />- thư nhất họ dùng điện thoại ghi lại tên khách khi nhin thấy guide đang đứng ở sảnh rùi vô toa lét dùng bút viết lại tên đón "hớt váng". <br />- thứ hai là họ cũng chẳng cần biển tên đâu, cách này rất nguy hiểm, họ đứng sát cửa ra sảnh ( chiêu này thường áp dụng khi đón đêm guide mất tập trung, hoặc các chuyến bay ít khách mà khách làm thủ tục nhanh) họ khoác tay khách để qua mặt an ninh sân bay rùi hỏi khách vài câu xã giao rùi tự nhận là nguời công ty, sau đó ko dắt thẳng ra cửa đâu mà họ dắt ngang qua sảnh khác rùi cho khách lên taxi, vì nếu dắt thẳng ra thì guide sẽ phát hiện và khách sẽ nhìn thấy biển đón. <br />Để hạn chế rủi ro chúng ta ko nên cầm biển đón hớ hênh trước giờ hạ cánh, chúng ta nên quan sát tất cả các khách ra sảnh và phán đoán ( giả sử đón 2 phụ nữa thì để ý đến nhóm phụ nữ), khi nhìn thấy khách rẽ ngang ko ra hướng cửa thì nên theo dõi chặt và ra hỏi lại khách,<br />Vài lời chia sẻ với ACE<br />thân<br /> <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" />

tanlapfireco

26-05-2012, 11:18 AM

<div class='quotetop'>QUOTE(tuanespn @ 06/08/2009 - 04:15 PM) <a href="index.php?act=findpost&pid=42330"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'>Ây già giờ mới gặp bác Toàn, hihi bác và em nhẵn mặt ở sân bay rùi, tour dạo này ít nên anh em ít cà phê, Bác nói đúng, nhưng hôm vừa rùi em đón KE từ Hàn sang khách vip về Metropole cũng tí bị cuớp đấy, may là em nhờ tài xế càm biển đón em chạy ra hỏi khách luôn nên ko sao.<br />Tiện thể em nêu ra vài trường hợp mà mấy cu taxi hay áp dụng cho các bác đề phòng:<br />- thư nhất họ dùng điện thoại ghi lại tên khách khi nhin thấy guide đang đứng ở sảnh rùi vô toa lét dùng bút viết lại tên đón "hớt váng". <br />- thứ hai là họ cũng chẳng cần biển tên đâu, cách này rất nguy hiểm, họ đứng sát cửa ra sảnh ( chiêu này thường áp dụng khi đón đêm guide mất tập trung, hoặc các chuyến bay ít khách mà khách làm thủ tục nhanh) họ khoác tay khách để qua mặt an ninh sân bay rùi hỏi khách vài câu xã giao rùi tự nhận là nguời công ty, sau đó ko dắt thẳng ra cửa đâu mà họ dắt ngang qua sảnh khác rùi cho khách lên taxi, vì nếu dắt thẳng ra thì guide sẽ phát hiện và khách sẽ nhìn thấy biển đón. <br />Để hạn chế rủi ro chúng ta ko nên cầm biển đón hớ hênh trước giờ hạ cánh, chúng ta nên quan sát tất cả các khách ra sảnh và phán đoán ( giả sử đón 2 phụ nữa thì để ý đến nhóm phụ nữ), khi nhìn thấy khách rẽ ngang ko ra hướng cửa thì nên theo dõi chặt và ra hỏi lại khách,<br />Vài lời chia sẻ với ACE<br />thân<br /> <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /></div><br /><br />Anh tang cho chu them phat nay de cho vao chu ky:"gut xi` tai". (Bo go tieng vit thuong xuyen mac loi voi he thong cua dien dan nay, chep!)

qpham

26-05-2012, 11:18 AM

3 hôm trước ông em khác công ty bị taxi dù đón mất chỉ vì mải buôn điện thoại đấy..may mà có một cô bạn cùng công ty nhìn thấy logo của khách ở vali và chạy đến hỏi..giữ được khách lại..<br />Đúng là khách sang Việt Nam cứ lớ nga lớ ngớ...ai bảo đi cũng đi..chỉ tội cho anh em mình, trượt quả đón thì tha hồ mà giải thích.<br />Nên chú ý các bạn ạ..hớ hênh cái là bị hớt tay trên mất..không hiểu an ninh sân bay làm gì mà để tụi nó hoành hành vậy, là an ninh sân bay thì mấy chú taxi dù đấy còn lạ gì mặt mũi nữa, vậy mà..Nghĩ cái cảnh phải đi xe về không...và report mà ốm quá.

johnhuynh426

26-05-2012, 11:18 AM

zời ơi..giờ bọn taxi dù làm loạn trên sân bay rồi..chúng nó đứng thành một tốp, có thằng cầm biển đón hẳn hoi..trong tay nó lúc nào cũng thủ sẵn một cái bút để viết tên khách cho nhanh.An ninh sân bay đi qua chỗ bọn chúng, cười cười như người quen vậy..chẳng hiểu họ làm ăn kiểu gì nữa,đến giờ hạ cánh là cả phi đội hướng dẫn phải ra đứng ngay,không sợ chúng tóm mất..mắt lúc nào cũng phải nhìn chằm chằm vào khách..rồi nhìn xem logo xem có đúng công ty mình không..nhận được khách rồi..thì chạy ra đón..ấy thế mà, chú taxi dù còn lao ra nhanh hơn cả hướng dẫn viên,và mời chào "taxi sir..follow me sir..".<br />Khổ nhất là dân Tây balo,sang Việt Nam lớ ngớ, không hướng dẫn,cầm mỗi cuốn guide book,lũ taxi dù lao ra..và ra điều hướng dẫn cho họ..đưa họ ra một chỗ, rồi có trời mới biết vị khách đó sẽ thế nào.<br />Hôm vừa rồi, một cặp vợ chồng,mua optional tour bên tôi, trên đường qua trạm soát vé cầu Phù Đổng, có hỏi tôi vé đó bao nhiêu tiền..10 nghìn cho loại xe 4 chỗ. Cặp vợ chồng đó hét toáng lên..10 nghìn thôi à.Vậy mà từ sân bay về Hà Nội họ bị taxi dù bắt mua vé cầu đường với giá 200 ngàn+30$ tiền xe về Hà Nội.<br />Đúng là pó tay.

tanlienthuan

26-05-2012, 11:18 AM

<div class='quotetop'>QUOTE(tuanespn @ 06/08/2009 - 11:15 PM) <a href="index.php?act=findpost&pid=42330"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'>Ây già giờ mới gặp bác Toàn, hihi bác và em nhẵn mặt ở sân bay rùi, tour dạo này ít nên anh em ít cà phê, Bác nói đúng, nhưng hôm vừa rùi em đón KE từ Hàn sang khách vip về Metropole cũng tí bị cuớp đấy, may là em nhờ tài xế càm biển đón em chạy ra hỏi khách luôn nên ko sao.<br />Tiện thể em nêu ra vài trường hợp mà mấy cu taxi hay áp dụng cho các bác đề phòng:<br />- thư nhất họ dùng điện thoại ghi lại tên khách khi nhin thấy guide đang đứng ở sảnh rùi vô toa lét dùng bút viết lại tên đón "hớt váng". <br />- thứ hai là họ cũng chẳng cần biển tên đâu, cách này rất nguy hiểm, họ đứng sát cửa ra sảnh ( chiêu này thường áp dụng khi đón đêm guide mất tập trung, hoặc các chuyến bay ít khách mà khách làm thủ tục nhanh) họ khoác tay khách để qua mặt an ninh sân bay rùi hỏi khách vài câu xã giao rùi tự nhận là nguời công ty, sau đó ko dắt thẳng ra cửa đâu mà họ dắt ngang qua sảnh khác rùi cho khách lên taxi, vì nếu dắt thẳng ra thì guide sẽ phát hiện và khách sẽ nhìn thấy biển đón. <br />Để hạn chế rủi ro chúng ta ko nên cầm biển đón hớ hênh trước giờ hạ cánh, chúng ta nên quan sát tất cả các khách ra sảnh và phán đoán ( giả sử đón 2 phụ nữa thì để ý đến nhóm phụ nữ), khi nhìn thấy khách rẽ ngang ko ra hướng cửa thì nên theo dõi chặt và ra hỏi lại khách,<br />Vài lời chia sẻ với ACE<br />thân<br /> <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /></div><br /><br /><span style="font-family:Times New Roman"><span style="font-size:14pt;line-height:100%">Chú Tuấn đấy ah? <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> .Đúng là dạo này ít cafe quá.Tour đấy may mà chú nhanh tay,nhanh mắt.Không lại đền vỡ mồm roài <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/24.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":24:" border="0" alt="24.gif" /> </span><br /></span><br /><div class='quotetop'>QUOTE(offmod @ 06/08/2009 - 11:19 PM) <a href="index.php?act=findpost&pid=42331"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'>Anh tang cho chu them phat nay de cho vao chu ky:"gut xi` tai". (Bo go tieng vit thuong xuyen mac loi voi he thong cua dien dan nay, chep!)</div><br /><br /><span style="font-family:Times New Roman"><span style="font-size:14pt;line-height:100%">Bác dùng thêm cái UniKey nữa là chuẩn không cần chỉnh đâu.Em cũng bị như bác nên phải dùng thêm cái UniKey hỗ trợ thêm đấy <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> </span></span>

petrosetco

26-05-2012, 11:18 AM

Tôi được nhận nhiệm vụ thực hiện đoàn 044-201 (sau đây được gọi là 44-01) bắt đầu từ ngày X/2 và kết thúc ngày X/2/2010. Ngày X/2/2010 tôi đã ra Hà Nội trước 1 ngày để đón đoàn do phải đón chuyến bay TG đáp lúc 9 giờ 35 phút ngày X/2/2010. <br />Lúc 9 giờ 20 phút ngày X/2/2010, tôi và tài xế Nghĩa số xe XXXX), số điện thoại XXxx, đã có mặt tại sân bay Nội Bài. Lúc này, tại sân bay Nội Bài cũng có 1 HDV công ty A (tên V) cũng đón đoàn K và cùng chương trình Vietnamese Discovery. CTY B có 8 khách; A có 13 khách. Để thuận tiện cho việc đón khách, chúng tôi đã phối hợp với nhau để tránh việc đón nhầm khách của nhau. Cả hai đều cầm sẵn danh sách đoàn để tiện đối chiếu tên khách. <br />Đến khoảng 10 giờ, khi thấy những người khách đầu tiên của chuyến bay MMM ra cửa, tôi mặc đồng phục áo sơmi công ty, cầm bảng đón B– Vietnamese Discovery – K (do chị Mđiều hành Hà Nội đưa cho tôi), đứng sẵn cổng chính để đón khách. Tôi đã đón được 6 khách từ rất sớm nhưng chờ mãi vẫn không thấy 2 khách còn lại ở đâu (2 khách Rowland và Susan BROOK). Lúc này, bên A đã đón xong, kể cả một đoàn khách Pháp của công ty cũng đón đủ 24 khách và ra xe. <br />Khoảng 10 giờ 50, tôi gọi cho anh Nghĩa tài xế để nhờ anh đưa khách ra xe đợi, còn tôi tiếp tục đứng chờ 2 khách còn lại. Gặp bất kỳ khách ngoại quốc nào, tôi cũng hỏi tên hãng và tên khách. Nhưng vô vọng. Bấy giờ, tôi đã nghe râm ran là có khách bị taxi dù bắt (tôi chưa chắc là khách của mình hay không) nhưng lập tức tôi cũng gọi cho chị Mai điều hành để phối hợp đón khách ở khách sạn Sunway. Sau đó, tôi liên tiếp nhận được điện thoại của điều hành Hà Nội và cả Sài Gòn yêu cầu chờ thêm 15 phút nữa kiểm tra kỹ xem đã hết khách thật chưa? Hay họ bị kẹt hành lý?Tôi chờ đến khoảng 11 giờ 15, gặp 2 vợ chồng ngoại quốc cuối cùng bước ra, tôi đã hỏi họ và bản thân tôi cũng thấy những người khách của chuyến bay tiếp theo đã ra cổng. Tôi và xe đã rời khỏi sân bay Nội Bài lúc 11 giờ 20 phút và đi thẳng về khách sạn. Lúc này, tại khách sạn Sunway, anh Hưng của chi nhánh Hà Nội đã chờ trước khách sạn để giúp đỡ khách trong trường hợp họ bị taxi dù bắt. <br /><span style="font-size:14pt;line-height:100%">Đến khách sạn khoảng 12 giờ 30, tôi tiến hành làm thủ tục check-in cho khách và sau đó, anh H bàn giao việc theo dõi tại khách sạn cho tôi. Đến khoảng 1 giờ 15 phút chiều thì có một chiếc taxi nhỏ của hãng Morning (62525252) mang số hiệu 171 (tôi không để ý số đăng ký). Người lái taxi bảo với tôi là đón họ ở tại sảnh sân bay, trong khi khách đi vào trong khách sạn. Tôi cứ nghĩ là do mình đón sót khách chứ không nghĩ là họ bị lừa nên tôi hỏi hết bao nhiêu tiền và đã thanh toán 250000, khi tôi hỏi có phiếu thanh toán không thì tài xế bảo hết rồi và rồ ga bỏ chạy mặc là tôi đang đứng khoảng 1/3 đầu xe. Khi vào làm thủ tục, khách họ mới trình bày với tôi toàn bộ sự việc. <br />2 khách bảo rằng: họ ra ngoài khoảng 10 giờ 45, nhưng họ vừa bước ra khỏi cửa kính (chưa ra khu vực đón khách của HDV) thì có 1 người đàn ông, ăn mặc đồ vest bảo rằng là tài xế của hãng Ku, (lưu ý là anh ta không hề co bảng đón hay đồng phục gì hết), gọi khách rẽ phãi đi ra khỏi khu vực đón khách của sân bay. Anh ta còn nói đúng tên khách sạn Sunway và bảo khách ngồi đợi trong khi anh ta gọi tài xế. Sau đó, khách bị đưa lên chiếc xe màu xanh đậm đưa về Hà Nội. Trên đường, nhiều lần tài xế đòi tiền trả phí cầu đường, nhưng khách bảo không có. Trong đó, có 2 lần dừng ở trạm xăng trên đường Thăng Long – Nội Bài. Cuối cùng, về đến Hà Nội, đến máy ATM của HSBC, họ yêu cầu khách rút tiền. KHách bảo họ chỉ khai mật mã, còn số tiền là do tên tài xế bấm vào. Sau đó, hắn đưa cho họ số tiền là 1700000; hắn xin khách 200000 trả tiền xăng cho xe hắn và 100000 trả cho tài xế taxi đưa khách về khách sạn (xe taxi này cũng do chúng gọi đến</span><span style="color:#008000">[/color]). <br />Khi tôi kiểm tra thì thấy họ còn 1400000 tiền Việt nam và họ không biết là ngoài 1700000 này, họ còn bị mất bao nhiêu nữa. Khách thử sử dụng ATM HSBC tại khách sạn nhưng tài khoản của khách là Credit nên không kiểm tra được. Tôi đã đưa khách đến Văn phòng chính của HSBC tại 23 Phan Chu Trinh để kiểm tra. Không thể kiểm tra được tài khoản do là credit nhưng rất may là khách đã nhặt 1 tờ receipt ở máy ATM bị rút tiền. Nhờ vậy, nhân viên ngân hàng đã biết được những giao dịch cuối cùng của chủ thẻ này tại máy ATM A206 địa chỉ số 349 phố Đội Cấn, phường Liễu Giai. Cụ thể như sau: lúc 12:03 rút 4800000 (mất phí 48000); lần 2 lúc 12:04 rút 4800000 nhưng giao dịch không thành do tên tài xế bấm nhầm tài khoản saving (đúng ra là credit); lần 3 lúc 12:05 rút 500000 (phí 20000). Tổng cộng hắn đã rút 5300000 (chưa tính tiền phí) và đưa lại cho khách 1400000. Như vậy, hắn đã chiếm đoạt 3900000 của khách. <br />Sau khi xác định được vụ việc, tôi đã đưa khách về lại khách sạn. Khách vẫn tham gia tour bình thường. Lúc 22 giờ ngày 5/2/2010, tôi đã đưa khách đi trình báo với Công an Phường Liễu Giai số 32 phố Văn Cao. Trên đường đi, chúng tôi đã dừng lại máy ATM ở phố Đội Cấn để khách nhận dạng địa điểm. Khi đến máy ATM, khách đã nhặt tất cả các receipt ở đó và tìm thấy được 2 receipt giao dịch của mình. Chúng tôi đã tiến hành trình báo, vẽ lại hiện trường và công an đã xác nhận vụ việc. Chúng tôi trở về khách sạn lúc 23 giờ 50 phút, HDV đã thanh toán hết 170000 cho taxi (không để khách thanh toán).<br />Vụ việc xảy ra hoàn toàn nằm ngoài tầm kiểm soát của HDV cũng như điều hành, vấn đề ở đây là cách xử lý vụ việc nhanh chóng, hợp pháp, hỗ trợ khách nhiệt tình, chu đáo của điều hành các nơi và HDV. Tuy nhiên, đây cũng là bài học cho tất cả HDV các ngữ khi đón khách ở sân bay Nội Bài. [color="#000080"]Đây là thủ đoạn mới, trước đây, họ chỉ lừa tiền taxi khách với giá cao nhưng nay là công nghệ ảo thuật rút tiền của khách (những người cò mồi, lừa đảo này nói tiếng Anh rất giỏi và hiểu biết về thủ thuật ngân hàng). Thậm chí họ có thể giả vờ đón khách như HDV rồi thu thập thông tin tên khách, tên hãng, chương trình tour, khách sạn thông qua HDV (anh em cần cảnh giác) rồi lập tức làm giả bảng đón, đón khách ngay trước mắt anh em chúng ta. Khách có thể nhận ra chúng ta chứ chúng ta rất khó nhận ra khách. Do đó, điều hành các nơi cần tìm phương pháp thông báo, cảnh báo cho khách hoặc lập dấu hiệu nhận dạng sticker, nón, balô để HDV nhận biết. Đồng thời, cũng cần thông báo cho khách biết tên đối tác đón khách tại Việt Nam (vì những khách này kể cả hay B họ đều không biết hãng đón, họ chỉ thấy bảng Kuo là đến liên hệ HDV mà thôi). Nếu được, yêu cầu khách kiểm tra danh sách tên khách (HDV nào cũng có khi đi đón khách) khi thấy đúng tên trong danh sách thì hãy tin.</span>Trên đây, tôi xin chịu trách nhiệm về những trình báo của mình, đồng thời cũng rút kinh nghiệm sâu sắc về vụ việc đáng tiếc trên. Đề nghị quý phòng ban có biện pháp thông báo, rút kinh nghiệm trên toàn hệ thống công ty và liên hệ với các cơ quan chức năng, đặc biệt là ở Hà Nội để triệt tiêu tệ nạn này, góp phần lấy uy tín cho du lịch Việt Nam.<br />Trân trọng!<br />