Du lịch kiểu này ai dám ???

[haithanhakatonbo]

<b><!--sizeo:7--><span style="font-size:36pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->Du lịch kiểu này, ai dám ?<!--sizec--></span><!--/sizec--></b><br /> <br />Tân Hồng Travel phải xúc cát trải lên các vệt dầu và mua thảm về trải cho du khách đi .<br /><br />Làn sóng du khách vào VN đang mùa cao điểm, đặc biệt du khách đường biển đang tăng cao. Tuy nhiên, hiện tượng du khách &quot;một đi không trở lại&quot; rất đáng báo động.<br /><br />Những thông tin buồn...<br /><br />Ngày 17 và 18.12 vừa qua, du thuyền Seabourn Spirit cập cảng Cái Lân (Quảng Ninh) đưa du khách Mỹ và Đức thăm vịnh Hạ Long. <br /><br /><br />Cảng có nhiều cầu, du thuyền được ưu tiên cập tại cầu 1. Tiếc thay, cầu này ngổn ngang sắt thép, sàn cảng đầy dầu loang, trên đầu là những cần cẩu treo lơ lửng! Do không thể &quot;kêu&quot; ai, nhân viên của Công ty Tân Hồng Travel phải tự xúc cát trải lên các vệt dầu, quét dọn cảng và chạy ra chợ Hòn Gai mua thảm đỏ về trải cho khách xuống tàu. Một số sĩ quan của du thuyền Seabourn Spirit rất ngạc nhiên về thực trạng này, họ hỏi Tân Hồng Travel: &quot;Có phải du thuyền cập nhầm cầu cảng? Hạ Long lên CNN đẹp lắm mà...&quot;.<br /><br /> <br />Trước đó, ngày 16.12, cảng Phú Mỹ (Bà Rịa - Vũng Tàu) đón du thuyền Sapphire Princess có 2.865 khách đa quốc tịch và 1.500 thuyền viên. Có hơn 2.000 du khách đi bờ. Mọi chuyện trên bến cảng diễn ra êm thắm với nhiều gian hàng lưu niệm, nhưng khi khách vào thăm TP Vũng Tàu đã có chuyện không vui. Diễn biến câu chuyện được sĩ quan an ninh của tàu phản ánh bằng văn bản và còn được thông báo qua hệ thống loa trên tàu cho du khách cảnh giác! Theo đó, lúc 11 giờ sáng 16.12, hai du khách John và Molly Lawrence theo xe bus đi tham quan TP Vũng Tàu. Đang xem bản đồ, họ bị một nhóm chèo kéo vây quanh, giật mất kính đeo mắt và đòi phải chuộc lại 40 USD! Cũng may, sau đó hai du khách lấy lại được cái kính rồi vọt vội lên xe bus, chờ trở lại tàu, do quá sợ. Chưa hết, Iris Liu, người hòa giải sự việc, bị nhóm côn đồ dọa đánh nếu chúng không nhận được tiền chuộc.<br /><br />Với giới lữ hành, thông tin như trên không là chuyện lạ. Lạ chăng là sự phối hợp không chặt chẽ của một số cơ quan chức năng, thậm chí có khi đã nhận &quot;bồi dưỡng&quot; nhưng chẳng giúp được gì nhiều cho công ty du lịch và du khách. <br /><br />Loại hình du lịch đường biển ngày càng phát triển. Hầu hết du khách là người lớn tuổi, thu nhập cao, muốn chu du thế giới chuyến cuối đời. Tại các quốc gia Đông Nam Á, chỉ có VN là nơi được du thuyền cập nhiều cảng nhất: Hạ Long, Hải Phòng, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Nha Trang, Vũng Tàu, TP.HCM. Tuy nhiên, trên cả nước chưa có cảng nào có đủ tiêu chuẩn về cơ sở vật chất để đón du khách đường biển. Các cảng hiện nay chủ yếu là phục vụ tàu vận chuyển hàng hóa được tận dụng để đón tàu khách. Thực tế lại xảy ra tình trạng có khi không có cầu cảng để tàu du khách vào cập bến và đành phải neo ngoài xa, chuyển tải hành khách vào bờ bằng thuyền cứu sinh của tàu hoặc giảm bớt hay hủy các chuyến tàu vào Việt Nam. Vì chuyển tải mất nhiều thời gian, khách sẽ không còn thời gian đi tham quan trên bờ.<br /><br />Cạnh đó, cơ sở vật chất các cảng hiện nay không đủ điều kiện, không đảm bảo vệ sinh, an toàn cho du khách, bụi bặm và mặt bằng cảng lồi lõm, không có nhà vệ sinh sạch sẽ, không có nhà chờ cho khách. Xe tải, xe hàng, cẩu, di chuyển cùng với khách trên sân cảng. Mặc dù ban giám đốc các cảng rất nhiệt tình hỗ trợ, nhưng du khách cũng phải &quot;sống chung&quot; với sự thiếu an toàn. Tại một số điểm tham quan ở địa phương vẫn còn nạn những người bán rong, ăn xin lôi kéo du khách để xin tiền và ép khách mua đồ gây rất nhiều phiền phức cho du khách. Ngay cả tài xế taxi, xe ôm tập trung các điểm tham quan và cổng cảng để giành giật khách, gây mất trật tự và an toàn cho khách mỗi khi có tàu khách du lịch vào. <br /><br />Làm gì để du khách trở lại? <br /><br />Trong câu hỏi đã có câu trả lời. Mới đây chúng tôi ghi nhận, từ 23.12 đến 26.12, du thuyền Seabourn Spirit tiếp tục đưa khách đến Cái Lân, Đà Nẵng, TP.HCM và ngày 25.12 du thuyền Sapphire Princess đến cảng Vũng Tàu, tình hình an ninh đã được cải thiện một phần. Tuy nhiên, do chất lượng phục vụ và dịch vụ đi bờ không cao, đa số du khách vẫn không chắc quay lại VN khi so sánh với Lào, Campuchia, Thái Lan. <br /><br />Theo anh Lê Đình Tuấn, PGĐ Tân Hồng Travel, để nguồn du khách nói chung, khách đường biển nói riêng có thể quay lại VN, ngành du lịch cần triển khai học tập mô hình đón khách tại bến cảng Nha Trang. Một quả dừa ướp lạnh giá 2 - 3 USD vẫn không đủ bán. Những chiếc đồng hồ điện tử giá gốc 30.000 đồng được bán với giá &quot;kỷ vật&quot; gấp đôi. Vậy mà khách vẫn vui, nhất là khi được chụp hình lưu niệm với các cô bán hàng xinh xắn và thân thiện. Thật băn khoăn, một số bến cảng khác như cảng Đà Nẵng, rộng gấp đôi cảng Nha Trang nhưng không hiểu vì sao chưa triển khai được mô hình này ngoài một vài gian hàng khá đơn sơ? <br /><br />Cạnh chất lượng dịch vụ, vấn đề an ninh an toàn cho du khách cũng cần được quan tâm hơn. Theo chúng tôi, giải pháp tốt nhất là cần có lực lượng cảnh sát du lịch thay cho một vài lực lượng phối hợp có &quot;bồi dưỡng&quot; như lâu nay. Tại Siem Reap đã có lực lượng này. Chúng tôi, cũng như nhiều du khách nước ngoài khác từng được họ giúp đỡ tận tình<br /> <br />(Theo Thanh nien)<br /><br />HAY COMMENT DE CUNG PHAT TRIEN!<br /><br /><b><!--coloro:#000099--><span style="color:#000099"><!--/coloro-->Bạn TF Travel chú ý viết tiêu đề thread bằng Tiếng Việt có dấu nhé !<!--colorc--></span><!--/colorc--></b>

[tholvt]

Bài viết hay quá, như này đã chứng tỏ du lịch Việt nam không có tầm nhìn, làm du lịch manh mún theo đúng. Cứ như này làm sao thì họ quay lại việt nam để làm gì. Các bạn nghĩ xem. chúng ta đang làm cái gì.

[nhodt]

Hãy nhìn vào sự thật, với kiểu quản lí theo như bây giờ thì mọi thứ đi theo chiều hướng xấu. Tại sao một số địa phương có tiềm năng du lịch ở xa các trung tâm hành chính thì bỏ mặc, ít quan tâm đầu tư.<br /><br /> Nói cho đúng thì Nha trang rất nhiều tiềm năng và còn phát triển hơn, nhưng đầu tư của chính phủ nhỏ giọt. Nội lực của KHÁNH HÒA còn nhiều thứ phụ thuộc và thậm chí còn vướng cơ chế rất nhiều, nói chung là xây dựng và phát triển dạng cuốn chiếu.<br /> Hy vọng Nha trang trở thành đô thị loại một thì mọi thứ sẽ khác, vì hiện tại chính sách của nhà nước ưu tiên đầu tư dàn trải. Trên thực tế Nha trang rất nhiều thiệt thòi, chẳng hạn như Sae gemes tô chức tại Việt nam thì địa phương Nha trang bỏ qua và Đà nẳng củng chịu tình cảnh như vậy. <br /><br />Trong khi chúng ta hô hào quảng bá hình ảnh du lịch đến bạn bè thế giới, vậy mà các địa phương khác hưởng lợi dù cơ sở hạ từng, dịch vụ,an ninh chưa đảm bảo. Nói sao cho hết nhiều thứ mà hiện nay chúng ta đang dậm chân tại chổ vì cơ chế. Miền Trung là cơ hội phát triển du lịch trong tương lai...nếu không biết cách thì thật lãng phí vô cùng.

[vietgazprom]

Mình không nghĩ là do đầu tư của chính phủ đến một địa điểm du lịch nào đó. Mà là tầm nhìn của các nhà lãnh đạo, người đưa ra các kế họach phảt triển du lịch, quản lý du lịch, và những người làm du lịch. Họ mới là nhân tố chính quyết định đến sự thành công của du lịch việt nam. còn về vốn thì không khó.<br /><br />HÃY COI DU LỊCH LÀ MỘT NGÀNH CÔNG NGHIỆP, CẦN PHẢI CÓ CHÍNH SÁCH CỤ THỂ

[dwengvn]

Cái này nữa, buồn quá :<br /><br /><b>Mất hộ chiếu, khách du lịch bị &quot;bỏ rơi&quot; ở Thái Lan </b><br />Thứ ba, 25/3/2008, 09:55 GMT+7 <br /><br />Đăng ký đi du lịch Thái Lan với Vietrantour, không may bị mất hộ chiếu, khách hàng hàng là hai mẹ con, trong đó người mẹ 64 tuổi mắc bệnh tim và tiểu đường luôn cần thuốc hỗ trợ, đã phải tự xoay xở để &quot;tìm đường về nước&quot;. <br /><br />Chị Đặng Thị Thu Hằng (trú tại P. 204 - nhà 1 - A9 phố Bùi Ngọc Dương - Phường Thanh Nhàn - Hai Bà Trưng, Hà Nội) cùng bố mẹ và cô em dâu đặt tour du lịch Thái Lan của Công ty Vietrantour. Theo lịch trình, gia đình chị Hằng đã đăng ký tour du lịch Hà Nội - Pattaya - Bangkok - Hà Nội, khởi hành vào ngày 1/3 và đến 15h ngày 4/3, cả đoàn sẽ lên máy bay về nước. <br /><br />Hướng dẫn viên (HDV) dẫn đoàn là anh Nguyễn Thanh Hải, đại điện Công ty Vietrantour, đã đưa đoàn của gia đình chị Hằng sang Thái Lan. Mọi chuyện đều &quot;êm&quot; cho đến khi mẹ chị Hằng, bà Huệ (64 tuổi) bị mất túi xách trong đó có thuốc (bà Huệ vừa mổ tim và bị tiểu đường nên không thể thiếu thuốc một ngày), tiền và hộ chiếu vào trước giờ cả đoàn lên máy bay trở về nước (ngày 4/3). <br /><br />HDV Hải sau khi nhận được thông báo về sự việc trên đã tìm anh Thắng (HDV đoàn phía Thái Lan) để giải quyết. Anh Thắng sau đó đã báo cảnh sát về việc bà Huệ bị mất hộ chiếu. Thấy đã đến giờ cả đoàn phải lên máy bay về nước mà hộ chiếu vẫn chưa tìm được, chị Huệ hỏi HDV Hải về hướng giải quyết và nhận được câu trả lời: gia đình phải tự có trách nhiệm điều động 1-2 người ở lại mà lo các thủ tục để bà Huệ có thể trở về nước.<br /><br />Trước hoàn cảnh như vậy, con gái bà Huệ, chị Hằng đã phải ở lại để lo cho mẹ, vì theo lời chị Hằng: &quot;Lúc đó tôi rất lo vì mẹ tôi mới bị mổ tim, lại đang bị tiểu đường, ngày nào cũng phải dùng thuốc. Mẹ tôi bị bệnh tim, lại mang tâm trạng lo lắng như vậy, rất dễ xảy ra đột quỵ&quot;. <br /><br />Sau khi cả đoàn đã lên máy bay về Việt Nam, chị Hằng nhờ anh Thắng, HDV Thái Lan giúp đỡ thì nhận được câu trả lời: Vì ngày hôm sau anh Thắng bận đi tour với đoàn khác nên không có thời gian để giúp. <br /><br />Biết Thái Lan hay bị tắc đường nên chị Hằng nhờ anh Thắng đặt phòng cho hai mẹ con tại một khách sạn hoặc nhà nghỉ gần Đại sứ quán Việt Nam để hôm sau tiện bề đi làm thủ tục. Tuy nhiên, anh Thắng lại đặt phòng cho hai mẹ con chị Hằng tại chính khách sạn mà đêm trước cả đoàn đã ở (The Dynasty Bangkok Hotel), rồi sau đó... &quot;biến mất&quot;, để lại hai mẹ con chị Hằng với một mớ những thủ tục rềnh rang khi làm giấy thông hành để về nước.<br /><br />Theo lời chị Hằng: &quot;Anh Thắng chỉ giúp đỡ mẹ tôi hỏi thăm thủ tục đến Đại sứ quán Việt Nam và Cục Xuất nhập cảnh rồi bỏ luôn mẹ tôi tại Thái Lan, không một người đứng ra hỗ trợ giúp đỡ&quot;. <br /><br />Sáng hôm sau, mẹ con chị Hằng vội vàng dậy sớm để đến Đại sứ quán Việt Nam với quyết tâm phải về Việt Nam càng sớm càng tốt để bà Huệ kịp có thuốc điều trị bệnh. &quot;Trong suốt quá trình lang thang và vật lộn với các thủ tục ở nước ngoài, chúng tôi hoàn tôi hoàn toàn bị bỏ rơi, không một ai hướng dẫn, giúp đỡ mẹ con tôi, dù là qua điện thoại. Tôi và mẹ mình khi rời khỏi khách sạn với 2 vali quần áo và một số đồ đạc lỉnh kỉnh vừa đi vừa khóc vì chẳng biết mình đi đâu, nên làm gì, tất cả mọi thứ trước mắt chúng tôi đều xa lạ&quot;, chị Hằng bức xúc kể lại. <br /><br />Giữa nơi đất khách quê người, mẹ con chị Hằng sau một hồi loay hoay với những thủ tục rườm rà và những sự cố do bất đồng về ngôn ngữ, cuối cùng cũng làm được thủ tục để về nước. <br /><br />Trở về Việt Nam, chị Hằng chưa hết căng thẳng vì trước đó đã hình dung ra đủ các &quot;kịch bản&quot; rủi ro với mẹ mình nếu không về Việt Nam kịp. Chị Hằng cho biết: &quot;Trong thời gian cuống cuồng tự giải quyết các loại thủ tục mà không biết ngoại ngữ, điều tôi lo nhất là mẹ tôi có thể bị đột quỵ do thiếu thuốc và hai mẹ con sẽ nhẵn tiền trước khi lo xong thủ tục&quot;.<br /><br /><b>&quot;Mời chào&quot; hấp dẫn rồi... &quot;đem con bỏ chợ&quot;?</b><br /><br />Trao đổi với PV, bà Nguyễn Thị Huyền, Phó Giám đốc Vietrantour cho rằng, trong trường hợp khách tự làm mất hộ chiếu thì Công ty không có trách nhiệm phải lo cho khách, trừ khi khách có yêu cầu giúp đỡ. <br /><br />Tuy nhiên, như đã nói ở trên, khi chị Hằng đề nghị giúp đỡ thì HDV Hải lại yêu cầu gia đình chị Hằng phải tự cử người ở lại lo cho bà Huệ. Về việc này, đại diện Vietrantour cho rằng: &quot;Đó là do câu chữ thôi...&quot;(?!) <br /><br />Trong bản tường trình của HDV Hải gửi Công ty Vietrantour về sự việc bác Huệ bị mất hộ chiếu nêu rõ: &quot;Anh Thắng bên Thái Lan sẽ giúp đỡ những vấn đề khúc mắc&quot;. Tuy nhiên, thực tế, khi được chị Hằng đề nghị giúp đỡ, đáp lại anh Thắng đã thông báo cho chị Hằng biết hôm sau phải đi tour nên không thể giúp đỡ hai mẹ con chị được. <br /><br />Sau đó, anh này chỉ ghi cho chị Hằng mấy dòng địa chỉ của Đại sứ quán Việt Nam tại Thái Lan. Điều này cũng được ghi rất rõ trong bản tường trình của anh Thắng gửi Công ty Vietrantour về sự việc trên. <br /><br />Theo quan điểm của bà Huyền, lúc đó chị Hằng hoàn toàn có thể gọi điện về Công ty để yêu cầu giúp đỡ. Về việc này, chị Hằng cho rằng, người mình trực tiếp gặp còn không nhiệt tình giúp đỡ thì hy vọng gì nhận được sự giúp đỡ qua điện thoại từ phía Công ty.<br /><br />Hiện nay, các công ty lữ hành mọc lên nhan nhản với các quảng cáo thật hấp dẫn, nhưng nếu đằng sau những &quot;lời mời chào&quot; đầy hấp dẫn là thái độ thờ ơ khi khách hàng gặp rủi ro, thậm chí sẵn sàng &quot;đem con bỏ chợ&quot; như trường hợp của mẹ con bà Huệ thì quả thật khó chấp nhận.<br /><br />Theo Tuyết Nhung<br />Tintuconline<br /> <br /><br /><b></b>

[dunglevo]

Gởi bạn secret!<br />Bài bạn sưu tầm lấy từ &quot;tintuconline&quot; viết có vẻ tiêu cực về các công ty du lịch ở Việt Nam, bạn có nêu đích danh công ty vietrantour đã xảy ra trường hợp như thế. Theo tôi, tôi xin mạo muội nói đôi lời về bài bạn đã sưu tầm ấy.Như ta thấy trường hợp khách làm mất hộ chiếu ở nước ngoài là một điều rất rắc rối đối với khách. Bản thân vị khách ấy không may đã làm mất passport là do lỗi của họ. Khi vị khách đó yêu cầu anh HDV Việt Nam giúp đỡ thì anh HDV đó đã làm đúng trách nhiệm của mình là nhờ HDV Thái hoặc gọi điện về công ty vietrantour nhờ giúp đỡ, vì lỗi đó không phải do bên phía công ty du lịch. Anh HDV chỉ có trách nhiệm đón khách đi du lịch và đưa khách về Việt Nam, ngoài ra anh ấy không có quyền hạn gì trong việc đó cả, vì cả đoàn đi du lịch mà chẳng lẽ vì 1 vị khách làm mất passport mà anh HDV không cho đoàn về đúng thời hạn sao được?Nếu vị khách có cần sự giúp đỡ thì họ có thể gọi điện thoại về công ty vietrantour nhờ giúp đỡ và tính thêm chi phí cần giúp đỡ bên Thái Lan và yêu cầu họ cử 1 HDV giúp bạn. Bạn biết đó,ai cũng có công việc hằng ngày làm sao họ có thể bỏ hết công việc họ đã lên kế hoạch nếu bạn không có yêu cầu về công ty họ cần giúp đỡ khẩn cấp...<br />Không thể nói các công ty du lịch Việt Nam &quot;đưa ra lời mời chào và đem con bỏ chợ được&quot; vì thực tế sự việc xảy ra ngoài tầm kiểm soát của họ, nếu họ để anh Hải HDV Việt Nam ở lại, thì ai là người sẽ đưa đoàn về Việt Nam?Nếu cần anh Thắng HDV Thái Lan giúp đỡ thì anh Thắng đã ghi địa chỉ đại sứ quán Việt Nam tại Thái Lan rồi, Việc chị Hằng yêu cầu anh Thắng giúp đỡ thuê khách sạn, tại sao không đưa tình huống khách sạn Thái ở gần đại sứ quán VN đã hết phòng...<br />Công ty của anh Thắng ở bên Thái liên kết với các công ty lữ hành Việt Nam nên việc anh Thắng không thể nghỉ việc để giúp chị Hằng được là đúng, vì anh Thắng đã có kế hoạch đón đoàn VN sang Thái du lịch đã có lịch trình anh ấy không được phép nghỉ, nếu ở trong địa vị bạn là anh Thắng bạn sẽ xử lý vụ này ra sao?<br />Trong sự việc đáng tiếc xảy ra trên, không may có 1% trong 100% khách du lịch đi gặp phải, đó là do sự bất cẩn của chính bản thân khách du lịch. Ta nhìn góc độ phải hài hoà, đành rằng các anh HDV có nhiệt tình hay không nhưng lỗi chính vẫn do chính bản thân khách không cẩn thận, và khi mất không yêu cầu giúp đỡ từ phía Việt Nam, nơi có thể giúp đỡ được vị khách ấy.<br />Ngành du lịch Việt Nam tuy còn non trẻ nhưng không có nghĩa là không có trách nhiệm, nhiệt tình với khách. Bạn nói &quot;<!--coloro:#0000FF--><span style="color:#0000FF"><!--/coloro-->Hiện nay, các công ty lữ hành mọc lên nhan nhản với các quảng cáo thật hấp dẫn, nhưng nếu đằng sau những &quot;lời mời chào&quot; đầy hấp dẫn là thái độ thờ ơ khi khách hàng gặp rủi ro, thậm chí sẵn sàng &quot;đem con bỏ chợ&quot; như trường hợp của mẹ con bà Huệ thì quả thật khó chấp nhận.&quot; <!--colorc--></span><!--/colorc-->đó là điều không đúng. Tại sao bạn có thể khẳng định như vậy?Bạn có dám khẳng định mọi việc bạn làm sẽ thuận lợi đến 100% mà không có xác xuất rủi ro không? Nếu bạn trả lời được thì bạn sẽ thông cảm cho các công ty du lịch Việt Nam và các công ty khác trên toàn thế giới này.<br />Mình xin lỗi nếu có gì nói không phải bạn đừng hiểu lầm nha, tôi chỉ có ý kiến góp ý sau khi đọc bài sưu tầm của bạn thôi. Mong bạn hãy nhìn nhận vấn đề ở nhiều góc độ bạn nhé.<br />Thân chào<br />Bright Hay

[tranquangquoc]

<!--quoteo(post=13331:date=Mar 27 2008, 09:51 AM:name=Bright Hay)--><div class='quotetop'>QUOTE(Bright Hay @ Mar 27 2008, 09:51 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=13331"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Gởi bạn secret!<br />............<br />Thân chào<br />Bright Hay<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Bright Hay à, đây đâu phải là bài viết của mình mà là của phóng viên tinticonline.vietnamnet.vn/<br />Bạn muốn comment bài viết này hãy <a href="http://tintuconline.vietnamnet.vn/vn/xahoi/192387/" target="_blank"><br />Nhấn vào đây!<br /></a>Trong đó đã có khá nhiều comment rồi đấy.<br /><br />Khi mình đọc bài viết này, mình lại đặt tâm trạng mình vào tình huống của hai mẹ con chị khách kia.<br />Trong bất kể mọi công việc đều có thể có xác xuất rủi ro, trong ngành dịch vụ thì xác xuất đó càng khó tránh khỏi và không chỉ là 1%. Vấn đề là phải giải quyết nó ntn. Nếu ta cho rằng đó là lỗi của khách và họ phải tự giải quyết lấy thì đó chính xác là <b>đem con bỏ chợ</b> rồi còn gì. Vậy nếu họ mắc bệnh hoặc tai nạn mà tử vong thì ta sẽ nói đó là do sức khoẻ họ không tốt hoặc do họ bất cẩn nên bị tai nạn hay sao ? Và họ phải chịu trách nhiệm với những gì xảy ra mà mình gọi là xác xuất hay sao ? <br />Trong trường hợp này, theo mình người phải gọi điện về Vietrantour yêu cầu giúp đỡ không phải là mẹ con chị khách kia mà phải là hướng dẫn của Vietran, chính anh ta là người thay mặt cho Vietran chịu trách nhiệm với toàn bộ đoàn khách cho đến khi trở về địa điểm xuất phát. Còn làm thế nào đó là việc của anh ta và Vietrantour.<br />Mình đưa bài viết này lên đây, chỉ muốn mọi người đọc và rút kinh nghiệm cho công việc của mình thôi. Vì chỉ với 1% xác suất kia thì Vietrantour không biết sẽ phải chịu ảnh hưởng đến đâu và không phải sẽ không ảnh hưởng xấu đến toàn ngành du lịch của chúng ta nữa.<br /><br />Một vài thiển ý !

[petrosetco]

Trời ạ, có hai lý do để chửi chuyện này:<br />- Thứ nhất là thằng nhà báo, đồ lấu táu, hắn phải tìm hiểu kỹ xem là có bao nhiêu cách để người ta cần phải làm gì. Và đại khái phải tìm hiểu kỹ là khách đó thuộc hàng gì. Hà cớ gì đi tour để hộ chiếu thất lạc. Công ty gì làm ăn nghiệp dư. Nó thất lạc chứ nó ôm mẹ Hộ chiếu xong lủi đi định cư - trốn qua nước thứ ba thì công ty đó ăn cho hết bãi nhà kia ị ra à ?<br />- Thứ nhì là cái đồ hám rẻ, liên với chả kết cái con khỉ. Trốn thì nói trốn đi cho xong. Tại sao công ty lại để cho khách bơ vơ. Cứ thẳng tiến tói trụ sở công ty mà hỏi. Xong ngay. Mà ham rẻ với mánh cho lắm vào thì có ngày mất nguyên cả đoàn chứ vài cái hộ chiếu hẵng còn ít. Công ty Lữ hành quốc tế giấy phép hẳn hoi thì gì mà không yêu cầu được cơ quan sở tại giúp đỡ. Vớ vẩn. Trốn thuế làm chui thì nói quách nó đi cho khỏe thân. Thấy ngưới ăn cá mình vá chài.<br />bạn Bright Hay còn &quot;tơ&quot; lắm. Đừng cãi nữa. Nghe vớ vẩn cực.

[tuyetha06sg]

Nghe Mr.Home nói có vẻ khó nghe, nhưng ngẫm ra mới thấy có thể đó là bản chất vấn đề?<br />Nhưng cá nhân tôi cho rằng, nếu tôi là HDV Hải kia sẽ gọi điện về báo cáo sự việc với lãnh đạo của Vietran, sau đó đề nghị được ở lại giúp đỡ họ. Vì dù sao đoàn cũng đã kết thúc tour, việc còn lại chỉ là làm thủ tục cho khách tại sân bay để về Việt Nam, tôi nghĩ 14 vị khách kia cũng có thể thông cảm được điều đó (bình thường nhóm &lt;15 pax chỉ cần đón tiễn sân bay có vấn đề gì đâu)? Hơn nữa vị khách 64 tuổi đang bị bệnh cơ mà.<br />Giả sử Mr. Hải có bận rộn với công việc bên VN thì cũng hoàn toàn có thể rời lại 1-2 ngày sau khi đưa mẹ con vị khách kia đến ĐSQ VN tại Thái Lan nhờ giúp đỡ?<br />Dù sao HDV Hải đã đi Thái nhiều hiểu biết về Thái Lan, tìm đường đến ĐSQ ko phải là khó, anh ta chắc cũng có biết chút giao tiếp tiếng anh chứ?<br />Để 2 con người đến Thái Lan lần đầu, 1 người già vừa mổ tim ở lại Thái Lan trong tình trạng như vậy thật là không thể chấp nhận được, và có lẽ ko có lý do nào có thể bào chữa cho sự việc này.<br />Dù đó là lỗi của khách hay là lỗi của công ty bên Thái Lan, nhưng làm người, nhất là người VN chúng ta, không lên &quot; đem trâu bỏ chợ&quot; như vậy.<br />Chúng ta làm dịch vụ, vẫn luôn coi khách hàng là thượng đế cơ mà???

[thanhlong_company]

Bạn nào ở đây chuyên làm dịch vụ vé máy bay vào confirmed hộ phát xem là theo cái thực tế bệnh trạng của nhà kia có được phép lên máy bay đi du lịch không ? Hay là đồng chí nhà báo nói quá lên thế.