Tìm đâu ra HDV có đao đức và nghề ?

[soncuoc2003]

Đây là bài viết của bạn Tiến Đạt (Tiendatguide ) được post vào shoutbox. Mình mạn phép copy và post lại đây để các bạn đọc. Tiện thể mình xin mượn câu hỏi của bạn Tiến Đạt để dật tít cho bài viết luôn.<br /><br /><!--quoteo--><div class='quotetop'>QUOTE</div><div class='quotemain'><!--quotec--><div align='left'><!--coloro:#000080--><span style="color:#000080"><!--/coloro-->Cũng như các bạn, tôi là một người hướng dẫn viên du lịch, tôi đã đi tour<br />cho nhiều Công Ty Du Lịch, từ các tour bé (mầm non) cho đến các tour<br />học sinh cấp 1, cấp 2 và cấp 3. Mỗi Công Ty Du Lịch có mức công tác phí<br />Hướng Dẫn khác nhau. Thật sự, với tôi công tác phí đó dù ít hay nhiều<br />không thành vấn đề nhưng đối với 1 số Hướng Dẫn thì đó lại là vấn đề<br />lớn và tế nhị, thường khi nhận tour ít hướng dẫn nào lại hỏi công tác<br />phí bao nhiêu. Chính vì sự không đồng bộ của các Công Ty Du Lịch trong<br />việc chi trả công tác phí nên đã gây không ít sự thắc mắc của Hướng<br />Dẫn, dẫn đến một tâm lý các bạn hướng dẫn hay so sánh mức chi trả của<br />Công Ty này với công ty khác. Theo tôi việc chi trả công tác phí phải<br />hết sức công bằng và dựa trên tinh thần làm việc của các hướng dẫn, nếu<br />hướng dẫn đi tốt, nhiệt tình thì công ty có tiền bồi dưỡng thêm, tuy số<br />tiền không nhiều nhưng đủ để khích lệ tinh thần làm việc, nếu hướng dẫn<br />đi chưa tốt hoặc có những sai phạm lớn, công ty có thể cảnh cáo hoặc<br />trừ công tác phí tùy theo mức độ. Nhất là những đoàn lớn, sử dụng nhiều<br />hướng dẫn viên thì việc thưởng phạt phân minh của Công Ty Du Lịch là<br />một cần thiết phải không các bạn, nếu bản thân tôi làm không tốt nhiệm<br />vụ của một hướng dẫn viên, tôi cũng rất áy náy khi nhận đủ công tác<br />phí, còn ý kiến của các anh (chị) điều hành Công Ty thì sao?<br />Về mức<br />chi trả cho công tác phí cho hướng dẫn viên ở các công ty cũng không<br />đồng đều, thật ra tiền công tác phí của Hướng Dẫn chẳng là bao nhiêu so<br />với các dịch vụ khác trong tour như: xe, khách sạn, ăn uống mà ai đã và<br />đang làm về kinh doanh và điểu hành đểu hiểu được sự quan trọng của<br />Hướng Dẫn như thế nào? Ngay xưa, cách đây khoảng 5 nam trước để nhận 1<br />tour đi hướng dẫn không phải là điểu dể dàng, thứ nhất hướng dẫn phải<br />được người quen giới thiệu (là người có uy tín), thứ 2 khi nhận tour,<br />điểu hành hoặc Giám Đốc Công Ty sẽ trực tiếp trắc nghiệm khả năng của<br />Hướng Dẫn, nói chung là muôn vàn khó khăn. Bây giờ, để ký một tour với<br />khách không phải dễ vậy mà tôi thấy nhiều công ty nhận hướng dẫn rất<br />tùy tiện, như đợt tết âm lịch vừa rồi, tôi đã được chứng kiến nhiểu<br />tình huống dỡ khóc dỡ cười trên tour, thật không thể tưởng tượng được,<br />hướng dẫn đi từ sáng đến chiểu (tour Nha Trang 4 ngày, từ mùng 2 đến<br />mùng 5) mới biết trên xe dư 1 khách, còn hướng dẫn kia mới sáng sớm (có<br />lẽ do buồn ngủ) lại lấy nhầm xe, xe đi nha trang 4 ngày lại cho khách<br />lên đi Nha Trang Đà Lạt - 5 ngày, kinh khủng hơn lại có hướng dẫn, khi<br />dẫn khách đến khách sạn mới biết đoàn thiếu 05 phòng mà Phòng này mùng<br />2 tại Nha Trang giá tới 1.000.000d9/phòng 2. <br />Điều tôi muốn nói ở đây là gì, hiện tại thành phố Hồ Chí Minh có tới 11.000.000 Hướng Dẫn, một con sồ không nhỏ, nhưng trong số đó có bao nhiêu Hướng Dẫn có trình<br />độ, đạo đức và kinh nghiệm? không ai biết. Vậy mà còn có những Công Ty<br />Du Lịch sẵn sàng thuê mướn hướng dẫn mới ra trường dẫn tour đi để trả<br />công tác phí thấp hơn so với các hướng dẫn có kinh nghiệm. Điều đó có<br />nên hay không? Xin các Anh Chị Trong Ban Giám Đốc và Điều Hành hãy thử<br />trả lời câu hỏi trên của tôi nhé!<br /><br />Như tôi đã nói ở trên thật ra chi phí trả cho Hướng Dẫn không là gì so với giá thành của tour, cách đây 2 năm tôi được nhận vào làm Điều Hành của Du Lịch Rồng Đông Dương, vị giám đốc đã hỏi tôi 1 câu: làm sao tìm được người hướng dẫn có đạo đức<br />tốt? Câu hỏ đó đến giờ này tôi vẫn chưa trả lời được các bạn ạ.<br /><br />Tiến Đạt<!--colorc--></span><!--/colorc--><br /> <br /> </div><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd-->

[latigo7441]

<b>Các bạn Hướng dẫn viên là người đại diện cho công ty du lịch thực hiện tour đã ký kết với khách hàng. Nhiệm vụ của các bạn quả là lớn lao. Có thể nói các bạn là hình ảnh của công ty du lịch đó. Nếu các bạn làm khách hài lòng thì công ty của bạn thêm nhiều tiếng tốt và uy tín hơn, nếu các bạn làm khách không hài lòng thì đảm bảo tiếng xấu sẽ đến ngay lập tức với công ty bạn. Nói rộng hơn, nếu các bạn là hướng dẫn khách inbound thì các bạn là đại diện cho hình ảnh của một đất nước. Các bạn hãy tự hỏi xem trong quá trình tác nghiệp các bạn đã làm đúng nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp chưa???<br /><br />Thật đáng buồn khi phải thấy rằng, đạo đức nghề hướng dẫn đang dần mất đi, hình ảnh đẹp trong các bạn cũng dần mất đi. Khách hàng như là miếng mồi ngon để các bạn xâu xé, đi đến đâu các bạn cũng tìm cách để chăn dắt họ, trong đầu các bạn lúc nào cũng lởn vởn những con số tính toán đến chỗ này, chỗ kia thì mình được bao nhiêu?. Khi bạn dắt họ vào mua sắm ở đâu đó, nếu họ mua nhiều hàng bạn tỏ ra rất vui và hướng dẫn họ rất nhiệt tình. Khi họ không mua hàng thì các bạn lại ngầm rủa họ. <br /><br />Kết thúc tour khi kiếm được món khá khá bạn lại đi nhậu nhẹt, cờ bạc và ....<br />Bạn gặp các đồng nghiệp hướng dẫn không phải là để chia sẻ rút kinh nghiệm để làm hài lòng khách, mà là tổng kết tour vừa rồi kiếm được bao nhiêu, những chai rượu cứ liên tục mở nắp, những cốc bia liên tục uống cạn là để chúc mừng nhau vừa được trúng quả lớn hay là sự chia buồn vì tour này đói quá. Mỗi lần đi tour về các bạn lại đem so sánh với những con số kỉ lục mà các bạn hướng dẫn khác kiếm được và để phấn đấu theo con số đó.<br /><br />Tất cả những mách khóe đó rồi khách hàng sẽ nhận ra và bạn sẽ không còn chỗ đứng nữa. Bù lại là chỗ đứng cho những người hướng dẫn chân chính luôn làm việc với cái tâm và đạo đức nghề nghiệp của mình.</b>

[thao]

<!--sizeo:7--><span style="font-size:36pt;line-height:100%"><!--/sizeo-->hay.....<!--sizec--></span><!--/sizec-->đừng hỏi tôi đây có phải spam không..đồng chí post cái này không nên bình luận nhé.các bạn ..Mà nên hỏi bản thân của người hướng dẫn viên thôi..thanks

[tuyetha06sg]

E hèm... nghe động chạm tới hướng dẫn 1 cách chung chung thì Thanh cảm thấy lại ngứa ngái...<br />Tâm sự của Tiến Đạt rất đúng với tâm niệm chung của nhiều người hướng dẫn: lương hướng dẫn bao nhiêu 1 ngày hay bao nhiêu 1 tháng? Vì khi ra trường có ai đề cập tới vấn đề này đâu...điều này làm bao nhiêu người trong nghề bức xúc... Theo Thanh mình không cần bàn tới vấn đề nay nữa vì ngay cả bên các nước đã phát triển nhưng có ai đề cập trực tiếp lên báo chí lương tháng cho Tổng Thống, thủ tướng, bộ trưởng, Tổng Giám đốc công ty này hay công ty kia đâu... Cái này là tế nhị, và nhiều công ty (ở các nước đã phát triển đàng hoàng nha) có luật cấm nhân viên bàn tán về mức lương người này người nọ... Cái này cũng dễ hiểu thôi vì có khi cùng công ty cùng chức vụ nhưng có người lương cao và người kia thì lương không cao. Đơn giản ra là thì tại bị là năng lực, bằng cấp, mối quan hệ... Thanh vì dụ như anh Nguyên Hà làm Tổng Giám đốc khách sạn 5 sao ở Furama ở Đà Nẳng, nhưng có thể anh ấy lương và chế độ thấp hơn ông Tổng Giám đốc người Đức ở Norfolk 4 sao ở Sài Gòn vì anh Nguyên Hà là người ở tại Đà Nẳng, bằng Đại Học tại Đà Nẳng, nhưng ông người Đức kia là người nước ngoài, có bằng Master bên Đức và Norfolk chấp nhận trả chi phí cho ông ấy... Đơn giản thế thôi... Tương tự ở nghề hướng dẫn cũng thế... Có anh làm hơn chục năm nhưng vẫn chỉ được trả 320.000 đồng/ ngày, nhưng có cậu mời làm chừng 2 năm nhưng có công ty sẳn sàng trả 50USD/ ngày để cậu ấy đi tour bên họ... Đơn giản vì cậu ấy không những được lòng khách mà được lòng cả công ty, các đối tác của công ty ấy và đặc biệt là với người điều hành tour (không bao giờ cậu ấy để người điều hành vào thế khó xử: khách phàn nàn về khách sạn thì chỉ cần 1 câu nói của cậu ấy khách cảm thấy khách sạn họ đang ở là được công ty chọn với giá tốt nhất, vị trí tốt nhất, phục vụ tốt nhất, họ hiểu được liền là tiền họ trả rất xứng đáng;... hay là khi nào cậu ấy cũng điện thoại kiểm tra phòng khách sạn, nhà hàng, tàu bè...trước khi cậu đến và như thế các đoàn của cậu đều được chuẩn bị chu đáo;...rồi khi vừa chấm dứt tour là cậu có đầy đủ mọi vé tham quan, chứng từ để quyết toán tour, cậu luôn liên hệ người điều hành xin ý kiến khi có vấn đề gì phát sinh;...ngày sinh nhật của ai đó trong văn phòng cậu ấy đều là người đầu tiên gửi 1 tin nhắn đến chúc mừng...vv.vv... Thử hỏi 1 người như thế thì công ty nào chẳng thích, người khách nào chẳng chuộng... Đương nhiên lương, thưởng...thường đi kèm....<br />Đó là chuyện lương...<br />Còn chuyện văn hóa vùng miền... Các bạn mới nghe là thấy lãng xẹt phải không? Xin thư là không...Tại sao Thanh đề cập tới việc này? Thanh có lý do đó...<br />Khi Nguyên Hà đề cập tới đạo đức người hướng dẫn bị mất dần đi vì miếng cơm manh áo, vì việc coi khách là miếng mồi ngon để xâu xé, tính toán... Thanh xin thưa: chuyện miếng cơm manh áo, tính toán chi li...cũng là 1 phần công việc của người hướng dẫn: Con buôn - Đúng, người hướng dẫn đôi lúc cũng là con buôn hay nói hoa mỹ hơn 1 chút là người kinh doanh đó các bạn ạ... đó là một phần trong nghề của họ mà... Thanh chỉ đơn giản hỏi các bạn vầy thôi: tại sao anh bán cơm tấm kiếm lời từ khách được thì anh hướng dẫn không kinh doanh trong phạm vi mình được cho phép nhỉ? tại sao anh môi giới chứng khoán kiếp tiền hoa hồng được thì anh hướng dẫn lại bị &quot;nguyền rủa&quot; khi có được hoa hồng nhỉ?... Có nhiều người nghĩ người hướng dẫn chỉ biết lừa khách để kiếm tiền thôi... Thanh nghĩ họ không đúng đến hơn 95%... Khi chúng ta dùng từ người hướng dẫn là chúng ta chung chung hết trơn mọi hướng dẫn - Cái này thì không thể... Có thể có 1 anh Nguyễn Văn A hay chị Nguyễn Thị B hay em Trần Văn C nào đó giới thiệu khách đến mua hàng cho 1 công ty nào đó và sản phẩm lại không thực đúng với số tiền khách bỏ ra....và từ đó anh đó, chị đó hay em đó bị khách phàn nàn hay tệ hơn là bị công ty đuổi... anh đó, chị đó hay em đó đã bị trừng phạt... nhưng không vì 1 anh đó, chị đó hay em đó mà chúng ta qui chụp là &quot;tụi hướng dẫn&quot; chuyên gạt tiền của khách... Xin thưa không ạ... Thanh đã từng dắt khách đến giới thiệu một chỗ khách may đồ (120USD bộ đồ vest), may xong khách đúng hẹ đến lấy đồ...về mặc thử...thấy quá đẹp lại so với ở Úc thì quá rẻ...nên quay lại làm thêm 5 bộ nữa... Công ty nọ giảm giá cho khách 10% và khách vui quá chừng... Thanh thì được công ty kia &quot;trả công&quot; 24USD cho 1 bộ... Mới nghe các bạn thấy phản cảm...nhưng để Thanh nói cho các bạn nghe chuyện này... Cùng đoàn có người khách khác đi cũng đi may...nhưng ở chỗ trong chợ... Cô đó chỉ trả 50USD cho 1 bộ vest hẹn 1 ngày sau lấy....đến hẹn cô ấy quay lại, nhưng chưa xong...đến khi qua ngày hôm sau xe chuẩn bị đi chuyển ra Huế thì cô ấy mới có đồ...đâu kịp thử... Ra tới Huế mọi người lấy đồ ra khoe và thử...thì cô ấy phải khóc nức nở với Thanh vì: tay áo thì không dài đều nhau, chất lượng vải thì không như cổ muốn, cách may thì đường chỉ không chắc may đường may khá cẩu thả... Thanh hỏi các bạn có phải cô khách này bị phí đi 50USD mà lại còn tức tối...mất cả hứng cho chuyến du lịch nữa không? Thanh nhận 24USD cho 1 bộ đồ của khách nghe thật bỉ ổi chua chát... thế nhưng 24USD là 24USD của trách nhiệm, của sự kiểm chứng nhiếu lần, của uy tín của riêng Thanh, uy tín làm ăn của công ty Thanh dẫn đến...và cuối cùng là sự hài lòng của khách... Theo các bạn thì như vậy có &quot;ăn bẩn&quot; không? Thanh thưa không? Vì tiền phần trăm Thanh nhận từ phía công ty này không phải do Thanh ăn chận từ khách hay từ công ty: các bạn cứ nghĩ thế này - nếu khách tự đến thì họ cũng phải trả từng ấy tiền và công ty kia nếu không được Thanh giới thiệu khách đến thì họ cũng phải bỏ gấp hơn 100 lần con số đó để cho quảng cáo, PR, tiếp thị thôi...Như vậy Thanh vừa giúp khách tiết kiệm được thời gian để chọn được món đồ lưu niệm mình yêu thích mà có chất lượng được đảm bảo; mặt khác Thanh cũng giúp cho công ty nọ bán được sản phẩm của mình, họ đảm bảo được chất lượng thì thương hiệu họ có được càng tăng...và cuối cùng Thanh cũng có phần của mình: tài chính và sự hài lòng từ 5 phía: khách, công ty nọ, Thanh, công ty Thanh và đất nước Thanh (các bạn cứ nghĩ mỗi đoàn 15 khách Thanh dắt đi trong 21 ngày, họ tiêu xài trung bình 50USD/ngày như vậy sau 1 chuyến như thế là cả nước VN có thêm thu nhập 15.000 USD vậy thì 1 năm Thanh hướng dẫn 12 đoàn thì Thanh mang về cho đất nước 180.000 USD...phải chăng khi khách đi với Thanh mà khách mua sắm ăn uống càng nhiều thì đất nước mình càng thu nhập cao... Các bạn thử nghĩ đi: 1 hướng dẫn như Thanh thì mang về cho đất nước 1 năm gần 200 ngàn đô Mỹ, như vậy cả nước mình có 3 triệu hướng dẫn thì chúng tôi mang về cho đất nước bao nhiêu? Là khoảng chừng 600 tỉ đô la Mỹ đó các bạn... Một con số không nhỏ nhỉ? Thế các bạn có nghĩ các bạn cần những hướng dẫn giỏi và biết &quot;bán buôn&quot; không nhỉ??? hỉ hỉ hỉ...)...<br />Thế nhưng... ở đây Thanh tui quay lại sự việc của văn hóa vùng miền... <br />Trong 18 năm Thanh tui xuôi nam ra bắc, Thanh tui có 1 cảm nhận như vầy (đây là cảm nhận cá nhân chứ tui không chung chung nên các bác đừng có &quot;bày trò &quot;vẽ hươu vẽ vượn&quot;&quot; thêm nhé!):<br />1/ Miền nam nói chung và thành phố HCM nói riêng: nghề hướng dẫn được công nhận và phát triển sớm hơn (cái này Thanh chỉ nói sau 1975)...cho nên người làm hướng dẫn tiếp xúc khách du lịch nước ngoài sớm hơn, ý thức được cái nghề họ phục vụ đòi hỏi phải mang tính chuyên nghiệp nên họ cố gắng hoàn thiện mình nhiều hơn (bằng các lớp nghiệp vụ, kinh nghiệm sống và học hỏi từ đồng nhgiệp...)... Cho nên Thanh thấy anh chị em hướng dẫn trong miền nam có phần &quot;sống chết&quot; với nghề hơn - CHẤP NHẬN SINH NGHỀ TỬ NGHIỆP... và nghề hướng dẫn phần nhiều được sự tôn trọng của người địa phương vùng hơn (Nhân xưng dùng từ người địa phương: anh chị hướng dẫn, ông tây bà tây, người nước ngoài, khách du lịch...)...<br />2/ Miền bắc nói chung và Hà Nội nói riêng: Thanh tui thực sự cảm thấy du lịch chỉ đến Hà nội sau 1994, ra lan rộng ra Vịnh Hạ Long, Sapa và các vùng lân cận... Thanh vẫn chưa cảm nhận được từ trong ý thức người dân ở vùng miền bắc là: nghề hướng dẫn cũng như bao nghề khác (ví dụ như công an, bác sĩ, thầy giáo...) mà hình như nghề hướng dẫn chỉ là nghề &quot;tay trái&quot; của một số người...vì dụ như tui làm thầy giáo dạy anh văn, Hoa văn, hay Pháp văn....và thỉnh thoảng khi tui rảnh thì tui cộng tác với vài công ty du lịch để kiếm thêm tiền; hay tui mới đi lao đông bên Nga về thế là có công ty có khách Nga yêu cầu tui đi...thì tui đi thôi... <br />Thế nhưng dần dần vì sự phát triển của lượng khách du lịch ra khu vực này nhiều hơn nên du lịch được 1 phần chú ý hơn (ví dụ như có thêm trường Đại học về du lịch)...và Thanh thấy địa phương phát triển tự phát nhất nhưng chuyên nghiệp nhất khu vực miền bắc không ở Hà Nội mà ở Sapa (ở đây do điều kiện đi ngủ bản làng nên người hướng dẫn chịu khó rút tỉa được nhiều từ những cái muốn và cần từ khách hơn là chỉ đưa ra những sản phẩm mình có...)...<br />và cũng từ nhưng điều kiện trên mà khi nói về du lịch thì khu vực này chỉ dừng lại ở mức độ: Tôi yêu du lịch chứ chưa nhiều người phải sống nhờ vào du lịch...nên nghề du lịch cũng chỉ dừng ở mức tạm bợ, làm vài năm lấy kinh nghiệm rồi nghỉ...(Nhân xưng: thằng dẫn, con dẫn, lũ khách, chăn dắt khách...)<br />3/ Miền trung: nói đến đây chắc chỉ có Hội An mới đáng làm cho khu vực miền trung sống lại...nhưng cho cùng thì người miền Trung làm du lịch như thời tiết vùng họ vậy... Tui dám cá với các bạn rằng các bạn ra Huế thuê được một người hướng dẫn Huế đạp xe đạp theo bạn, ăn picnic cùng khách bạn, vô chùa hướng dẫn khách nấu ăn đồ chay với các ni cô sư sãi trong chùa ...đó? hi hi hi....<br />Túm lại... Đạo đức hay không là do mình và thời cuộc mình đang sống qui định... cho nên mọi người đừng bi quan quá nghề hướng dẫn chúng tôi nhé...hi hi hi....

[tuyetha06sg]

Bác Thanh Già Hô thân mến,<br />Bài viết của em chỉ mang tính tự chào, chém mây chém gió, em nào có <b>khảo</b> gì đâu mà bác <b>xưng</b> dữ thế, hì hì...<br /><br />Nói vậy thôi chứ hướng dẫn ở đây em cũng dùng chung chung thôi, cũng có thể là hướng dẫn Việt Nam hay cũng có thể là hướng dẫn nước ngoài. Chuyện hướng dẫn hướng dẫn dẫn khách mua hàng rồi được tiền hoa hồng cũng chỉ là chuyện bình thường như bác nói, nếu như giá cả và chất lượng hợp lý thì khách cũng vui vẻ, sau tour có thể khách còn trở lại và còn giới thiệu cho nhiều bạn bè để đi tour hoặc mua hàng nữa. Như vậy thì mới là kinh doanh du lịch bền vững và lâu dài. Còn điều mà bài viết trước Hà muốn đề cập đến là kiểu hướng dẫn chăn khách bằng mọi thủ đoạn, bất chấp mọi điều, rồi số tiền kiếm được cũng chỉ đề tiêu xài một cách hoang phí và không lành mạnh. <br /><br />các bạn hãy đọc một đoạn trích dẫn nói về hướng dẫn Hàn Quốc của VnExpress.net xem:<br /><!--quoteo--><div class='quotetop'>QUOTE</div><div class='quotemain'><!--quotec-->Một hướng dẫn viên thường xuyên cho thuê thẻ nói: &quot;Mình ít việc nên phải mang người mang thẻ cho họ mượn thôi, chứ báu bở gì. Nhục lắm! Cả ngày không nói không làm gì, lại còn bị qua mặt ngay trên địa phận quen thuộc. Xuống Hạ Long, mỗi kg cá song hướng dẫn viên ngoại “chăn” chênh 20 đôla so với giá gốc, mà có nhiều con nặng tới 18 kg&quot;. Ngoài “bãi vàng” Hạ Long (ý nói nơi khai thác du lịch béo bở), những điểm giải trí ở Hà Nội cũng được hướng dẫn viên Hàn khai thác... đẹp mắt.<br /><br />Theo VnExpress.net<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Sang Thái Lan, Trung Quốc... cũng dễ ràng thấy, hầu như các điểm mà hướng dẫn viên nước ngoài dẫn vào họ cũng đều có % trong đó, nhưng điều muốn nói là giá trị của hàng hóa đó chênh lệch quá nhiều so với giá trị thực của nó, chưa kể có những mặt hàng còn là giả, kém chất lượng.<br /><br />Ở Việt Nam cũng vậy, tôi được biết có những hướng dẫn đi một đoàn có thể kiếm được 60 triệu đồng ( Con số này là anh ta nói với tôi cách đây khoảng 5-6năm rồi). Thử hỏi nếu không chăn dắt khách cật lực thì anh ta lấy đâu ra số tiền như vậy. Tất nhiên anh ta cũng chỉ là hướng dẫn viên cá biệt. Chỉ muốn nói rằng danh giới giữa hướng dẫn viên chân chính và không chân chính nó chỉ có một khoảng cách rất mong manh, nếu người hướng dẫn không có bản lĩnh cứng rắn thì anh ta sẽ dễ dàng đánh mất mình. Và những hình ảnh đẹp về họ cũng sẽ dần mất đi trong lòng du khách. Và biết đâu rằng đến một lúc nào đó sẽ không có khách để mà anh ta hướng dẫn.

[haithanhakatonbo]

<!--quoteo(post=24294:date=Dec 2 2008, 01:10 PM:name=Hồ Gia)--><div class='quotetop'>QUOTE(Hồ Gia @ Dec 2 2008, 01:10 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=24294"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec--><b>...không những được lòng khách mà được lòng cả công ty, các đối tác của công ty ấy và đặc biệt là với người điều hành tour (không bao giờ cậu ấy để người điều hành vào thế khó xử: khách phàn nàn về khách sạn thì chỉ cần 1 câu nói của cậu ấy khách cảm thấy khách sạn họ đang ở là được công ty chọn với giá tốt nhất, vị trí tốt nhất, phục vụ tốt nhất, họ hiểu được liền là tiền họ trả rất xứng đáng;... hay là khi nào cậu ấy cũng điện thoại kiểm tra phòng khách sạn, nhà hàng, tàu bè trước khi cậu đến và như thế các đoàn của cậu đều được chuẩn bị chu đáo;...rồi khi vừa chấm dứt tour là cậu có đầy đủ mọi vé tham quan, chứng từ để quyết toán tour, cậu luôn liên hệ người điều hành xin ý kiến khi có vấn đề gì phát sinh;...ngày sinh nhật của ai đó trong văn phòng cậu ấy đều là người đầu tiên gửi 1 tin nhắn đến chúc mừng...vv.vv... Thử hỏi 1 người như thế thì công ty nào chẳng thích.</b><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Trên đây là một đoạn trích nói về những kinh nghiệm có thể gọi là KINH ĐIỂN để làm một HDV tốt. Các bạn có ý định theo nghề nên chú trọng những điều tâm sự này của bác Thanh.

[lananh_hiep]

em thì cũng không dám có ý kiến gì cả. Nhưng nếu mang đạo dức nghề nghiệp hướng dẫn ra. thì thực sự hướng dẫn viên sẽ rất khó sống. Vì luc đó chỉ trong chờ vào tiền công ty trả và tiền bo của khách. sẽ được bao nhiêu. <br />Mình chăn rắt khách chỉ cốt để kiếm tiền nhưng phải khéo không cho khách biết. Và khách vẫn vui vẻ khi chi trả những khoản như thế

[minhphuong889300]

Em là lính mới nhưng em xin được nói lên suy nghĩ của mình. Dĩ nhiên, ai cũng có quan điểm của mình; tuy nhiên, xét ở góc độ đạo đức thì HDV xem xét ở mức nào! Nếu chúng ta đo lường được thì dễ dàng. Quan trọng, HDV đó có tâm với nghề hay không? Và đặt vị trí du khách ở mức nào? Em là HDV mới, TN ĐH hẳn hoi. Có thể nói em làm nghề này nhiều lúc vì đam mê, có ai dám nói là HDV ko ăn? Nhưng giới hạn nào Cty cho phép, pháp luật VN cho phép. Và khách có nhớ HD không? Điều quan trọng nhất là, có mang khách quay với cty lần 2, lần 3 hay không? Em tâm niệm một điều làm nghề vì cũng vậy... nhưng HDV trong XH ít có vị thế nên mọi người ít coi trọng. Cho nên, sẽ có HDV thế này, có HDV thế nọ, tuy nhiên ai cũng đúng. Vì ngoài HD ra họ còn con cái, cơm áo, gạo tiền... vậy lấy đạo đức sao họ sống đây? (hỏi tài xế sẽ hiểu rõ họ hơn). Vậy phải làm sao? Em cũng từng hỏi, nhưng chưa ai trả lời được. Vì nước ta còn nghèo, ý thức đi du lịch của người dân trong nước chưa cao. Vì không bao giờ có &quot;tip&quot; hay &quot;boa&quot;. Em đã từng đi với cô, chú Việt Kiều, họ boa em ko thể ngờ! Còn đi trong nước thì sao, chỉ là cảm ơn, chỉ là bắt tay... Vậy sao sống! HDV tự do CTP 200/ngày, còn HD có lương được nhiêu??? Đây là bài toán mà chúng ta sẽ giải tới 15 năm nữa mới có kết quả! <br />Nhiều lúc, em nghĩ làm cái nghề này buồn quá nhưng nhờ sự dìu dắt của bật đàn anh, đàn chị... luôn lấy phục vụ làm hết lòng bằng nhiệt huyết của mình thì sẽ có kết quả. Có thể, sau chuyến đi sẽ là ko tiền và ko có gì. Nhưng sau đó là mối quan hệ bạn bè, là những kinh nghiệm vốn sống mà không bất kỳ trường ĐH hay TT nào dạy chúng ta. Không phải trả học phí!!! Sướng thật! Em đi HD nhưng chưa bao giờ em HD mà ngược lại khách dạy lại Hd rất nhiều. Có người làm cả đời để tiền đi du lịch, để rồi ông nói cuộc đời của mình những kinh nghiệm thành công ở Cali cho em nghe chỉ trong 3 tiếng. Bằng cả chúng ta tốn hàng ngàn đô la để học bên Mỹ. Em nghĩ đạo đức là ở đó. Giá trị được chia sẻ và truyền đi qua nhiều thế hệ!!!

[evgueni]

Chào các bạn<br /><br />Tui theo dõi topic này lâu nay và có vài thiển í như sau<br /><br />- Nghề mô cũng phải có lòng iêu nghề, và nghề mô cũng là cần câu cơm cho kẻ hành nghề cả. Rứa cho nên nếu ai đó đi mần nghề ni vì chuyện cơm áo gạo tìn thì cũng pình thường thui<br /><br />- Trong tình hình xứ Việt ta thì nghề ni có hai thuận lợi:<br /><br />1/ Được sàng lọc một cách rõ ràng, dù bạn có ô to dù bự cỡ mô đi nữa mà nếu khách hắn ko chịu bạn rùi thì coi như ko mần được<br /><br />2/ Các bạn là lớp trung gian giữa dân chúng và người nước ngoài, mà lớp trung gian thì dễ kiếm lợi<br /><br />- Thu nhập của hướng dẫn viên có hai phần: chính thức và không chính thức. Phần chính thức mà ngày càng chiếm tỉ trọng cao thì cái nghề ni càng chuyên nghiệp<br /><br />Như vậy Thị trường sẽ đóng vai trò quan trọng cho việc tiến lên chuyên nghiệp của đội hướng dẫn viên. Anh mô giỏi giang thì nên đòi lương cao, như vậy sẽ nâng phần chính thức của thu nhập lên. Cty mô mạnh, lành mạnh sẽ thuê các anh chị chuyên nghiệp.<br /><br />Tui cũng có í như ri về việc nghề tay trái: Làm hướng dẫn viên với tư cách nghề tay trái hay khi đã về hưu thì cũng rất tốt thui, miễn là mình iêu nghề. Ở các xứ châu Âu, mấy vị luật sư, bác sĩ về hưu đi mần nghề ni nhiều lém, có giấy hành nghề, được đào tạo đàng hoàng.<br /><br />Mấy lời cạn í cùn xin góp tí nhận xét từ góc nhìn một kẻ nghiệp dư

[dthduong]

em nói thế này các bác có cho là spam cũng ok mà cái gì cũng ok...Bây giờ em đã hiểu vì sao du lịch nước nhà dậm chân tại chỗ...Em chỉ biết cười...Thái lan đi vào các khu du lịch lúc ra có cái đĩa ăn in hình mình rất đẹp,, giá phải chăn mà chẳng ai bắt mình mua...Thích thì mua mà không thích thì thôi,,mà dù có chiến tranh thi anh thái vẫn đông khách...Khen cho thái lan...giờ đây em đã hiểu...haha..