Anh chị nào có tài liệu về PR và PR trong lĩnh vực khách sạn share với [Lưu Trữ]

dunglevo

27-05-2012, 08:48 AM

<div class='quotetop'>QUOTE(tucoi @ 28/03/2009 - 08:26 PM) <a href="index.php?act=findpost&pid=32293"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'>Em đang tìm hiểu về PR nói chung và PR cho khách sạn nói riêng, anh chị nào có tài liệu hoặc ví dụ về những thành công trong lĩnh vực PR khách sạn thì chia sẽ với em nha , thanks you vinamilk <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/tongue.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":P" border="0" alt="tongue.gif" /></div><br />Tài liệu trên mạng thì bạn có thể tham khảo các trang web như: <br />- prclub.com.vn <br />- mait.vn<br />- <a href="http://www.prvietnam.com.vn" target="_blank">http://www.prvietnam.com.vn</a>...<br />- Tận dụng tối đa các công cụ tìm kiếm:gôgle,yahoo,xalo.vn... đọc và học dần dần thôi... <br />Đến các nhà sách của FAHASA thì có sách viết về PR khá cụ thể, nhằm tạo nền tảng chung cho bạn định hình về PR nói chung.<br /> - Góp ý với bạn là tài liệu về PR chuyên về khách sạn hay du lịch thì mình nghĩ hoàn toàn chưa có, ở các khách sạn lớn hay công ty lữ hành lớn có bộ phận PR riêng nhưng có thể nói là nó khá nhạy cảm và khó để cho ta tiếp cận bạn àh, còn khách sạn vùa và nhỏ thì giám đốc, các manager sẽ kiêm luôn chỉ có điều họ không để ý và hiểu là mình đang làm PR mà thôi, lúc đó công việc PR bị chia nhỏ từng phần cho sếp và nhân viên (như các môi quan hệ lớn: đối tác hay bạn hàng lớn là các doanh nghiệp tầm cỡ thì sếp sẽ trực tiếp còn khách lẻ hay các đối tác nhỏ thì điều hành hay sales sẽ tự liên lạc - về cơ bản thì trước tiên đó là truyên thông liên lạc và tạo dựng quan hệ -lòng tin). Nếu bạn được thực tập ở những công ty lớn và họ sẵn sàng cho bạn vào bộ phận PR thì bạn quá may mắn hay mối quan hệ của bạn quá tốt, nhưng ở những khách sạn không có mảng này thì đừng cố hỏi PR với họ, vì thứ 1 họ sẽ không biết hay thứ 2 là họ sẽ dè chừng bạn vì nó nhạy cảm. Chỉ có tự thân vận động mà cập nhật và tìm hiểu dựa trên nền tản mà bạn biết về PR để nhận biết và định hình lại cách PR của họ thôi. <br /><br /> - Hãy nhớ là nếu bạn muốn viết về PR khách sạn thì bạn nên tìm hiểu cách mà họ lưu trữ các địa chỉ-cách thức liên lạc với khách hàng, đối tác... Văn hóa doanh nghiệp (cách hành xử với nhau trong nội bộ) Có các chi phí PR rất khó để liệt kê cho bạn biết vì nó là những khoảng: lót tay, quà biếu, hoa hồng,... đặc điểm của người làm PR trong du lịch là người có trách nhiệm liên lạc, tạo dựng, duy trì các mối quan hệ (làm công ngọai giao cho công ty) và thường ko có con số rõ ràng hay được liệt kề đầy đủ để thực tập sinh hay nhân viên tham khảo đâu! Và thêm nữa là cách họ tận dụng các "sự kiện", chế độ "chăm sóc" khách hàng... Và bởi vì nó ko rõ ràng nên tìm hiểu sẽ rất mệt đó, cố lên nha - chúc bạn thành công!<br />Thân!