Có cách gì hạn chế được tình trạng bán cái của HDV inbound.

[vat_99]

Mấy khách của mình giao cho 1 HDV đi tại Miền Trung Huế, Hội An. Nhận đoàn xong xuôi đâu vào đó rồi, đến ngày khách mình ra tới nơi, nó đi được Hội An, ra tới Huế bán khách lại cho HDV khác dĩ nhiên năng lực kém hơn và không cho văn phòng biết. Với tư cách nhà điều hành chả vui vẻ tí nào khi chuyện xảy ra như vậy. HDV đó cực trở nên cực kì mất uy tín trong giới làm điều hành. Giải giáp của chúng tôi là không bao giờ gọi những người đó đi tour nữa. Còn các bạn khác làm điều hành tour nghĩ thế nào? Xin mời !

[dunglevo]

Đúng rồi, mỗi lần em gửi khách vào trong đó, em cực sợ tình huống này xảy ra. Em phải rất cẩn thận khi giao đòan cho 1 HDV trong đó. Nói chung em thường làm với người quen, độ tin cậy cao. Nếu bí người quá, em thường đi hoặc người của công ty mình đi. Tât nhiên như vậy chi phí sẽ cao hơn. Nhưng còn hơn là bể tour phải không các bác.

[vuong_it]

<!--quoteo(post=1685:date=Apr 30 2007, 04:56 AM:name=Hung Pham)--><div class='quotetop'>QUOTE(Hung Pham @ Apr 30 2007, 04:56 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=1685"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Đúng rồi, mỗi lần em gửi khách vào trong đó, em cực sợ tình huống này xảy ra. Em phải rất cẩn thận khi giao đòan cho 1 HDV trong đó. Nói chung em thường làm với người quen, độ tin cậy cao. Nếu bí người quá, em thường đi hoặc người của công ty mình đi. Tât nhiên như vậy chi phí sẽ cao hơn. Nhưng còn hơn là bể tour phải không các bác.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />Cái này cục bộ là do quản lý của các bác điều hành. Em chỉ bị duy nhất 1 lần. Từ đó ko bao giờ bị tiếp. Kinh nghiệm của em là mọi thứ đều trên giấy tờ và kí cốp hẳn hoi, có các mức bồi thường tử tế. Các bác thử vụ này đi.<br />Làm du lịch tại Việt Nam thiếu cái sự rõ ràng. Cái gì cũng ờ ờ, ok ok, nói mồm, đến lúc xảy ra việc chả làm gì được nhau. Em là cứ giấy trắng mực đen mà phệt. <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/rolleyes.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":rolleyes:" border="0" alt="rolleyes.gif" />

[minhphuong889300]

Hôm trước một vụ với công ty mình, HDV ngoài Hà nội bán lại cho 1 HDV khác, ông này đi được hai hôm chẳng hiểu ra làm sao bán tiếp cho 1 HDV khác. Khách chóng cả mặt, không hiểu chuyện gì xảy ra ! May mà trưởng đoàn cứng và tua vẫn chạy tốt. Về sau HDV bán cái tua này mất luôn uy tín, bao nhiêu lời xin lỗi cũng bằng không. Một bài học cho anh em làm nghề HDV.

[vat_99]

Đúng là việc bán cái của các HDV là một điều không thể chấp nhận được. Chính vì thế, khi làm các tour này, mình hay dư trù 1 tình huống đặc biệt là điều 1 thực tập của cty, hoặc 1 nhân viên bộ phận kinh doanh (có thể là người đã làm việc với khách hàng) để theo đoàn, giải quyết các vấn đề phát sinh trên đường tour và trấn an cho khách. Chi phí chủ yếu là tiền vé xe hoặc vé tàu, theo mình thì cũng không nhiều lắm, vì các khỏan khác, đã có phần miễn phí cho HDV rùi. Nhưng đồng thời qua đó, mình có thể biết được HDV nào làm việc nhiệt tình để sau này mình hợp tác dài lâu.

[tung]

Chỉ sử dụng guide cứng của công ty, đó là hướng giái quyết của công ty tớ.Anh em chịu khó trả lương cứng cho HDV và tất nhiên yêu cầu cho HDV cũng phải cao hơn.Trong khi bán tour chú ý cho sales nói với khách về hiện trạng guide ( cả tour chỉ có một guide chẳng hạn).Thậm chí đưa cả card của mình, hay của cty cho trưởng đòan ( để guide có vấn đề gì thì nó a lô).<br /><br />Còn việc cử thêm người nữa của cty đi để giám sát là không khả thi, thứ nhất sẽ mất thêm chi phí, thứ 2 sẽ làm ảnh hưởng đến lòng tự trọng của những anh em HDV làm ăn tử tế.

[lananh_hiep]

<!--quoteo(post=1766:date=May 1 2007, 06:10 PM:name=Phạm Tuyền)--><div class='quotetop'>QUOTE(Phạm Tuyền @ May 1 2007, 06:10 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=1766"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Chỉ sử dụng guide cứng của công ty, đó là hướng giái quyết của công ty tớ.Anh em chịu khó trả lương cứng cho HDV và tất nhiên yêu cầu cho HDV cũng phải cao hơn.Trong khi bán tour chú ý cho sales nói với khách về hiện trạng guide ( cả tour chỉ có một guide chẳng hạn).Thậm chí đưa cả card của mình, hay của cty cho trưởng đòan ( để guide có vấn đề gì thì nó a lô).<br /><br />Còn việc cử thêm người nữa của cty đi để giám sát là không khả thi, thứ nhất sẽ mất thêm chi phí, thứ 2 sẽ làm ảnh hưởng đến lòng tự trọng của những anh em HDV làm ăn tử tế.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br /><br /><b>Chỗ tớ dùng cả <!--coloro:#CC0000--><span style="color:#CC0000"><!--/coloro-->gai cứng<!--colorc--></span><!--/colorc--> và <!--coloro:#CC0000--><span style="color:#CC0000"><!--/coloro-->gai mềm<!--colorc--></span><!--/colorc-->, cả hai hỗ trợ nhau và mình tin nhau là chính, tuy nhiên là đội ngũ điều hành ở nhà phải là <!--coloro:#CC0000--><span style="color:#CC0000"><!--/coloro-->Đinh<!--colorc--></span><!--/colorc--> chứ ko là <!--coloro:#CC0000--><span style="color:#CC0000"><!--/coloro-->Gai<!--colorc--></span><!--/colorc-->, nên gai cũng khó mà có cửa tính chuyện qua mặt. <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /> Nói vậy thôi chứ với tớ chưa có chuyện xảy ra như các Pác kể trên nên cũng chưa lường được. </b>

[bich_pham]

Bạn tôi nó làm điều hành, công ty nó tua cũng ít nên nó thường xuyên gọi điện cho HDV để gặp khách qua số máy cầm tay. Việc đó thông báo trước khi giao tua cho HDV nên HDV cũng ngại không giám bán cái.

[camlyvt]

<!--quoteo(post=1902:date=May 4 2007, 07:17 PM:name=Tuan Ngoc)--><div class='quotetop'>QUOTE(Tuan Ngoc @ May 4 2007, 07:17 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=1902"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Bạn tôi nó làm điều hành, công ty nó tua cũng ít nên nó thường xuyên gọi điện cho HDV để gặp khách qua số máy cầm tay. Việc đó thông báo trước khi giao tua cho HDV nên HDV cũng ngại không giám bán cái.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br /><br />Giải quyết kiểu này sẽ không ổn nếu những HDV giỏi, cty đang cần họ( nhất là những Tour Guide partnership).Mình là họ, nếu điều hành thỉnh thoảng lại gọi gặp khách để chẹc thì lần sau mình khônng đi cho cty đó nữa!

[vnformosta]

Đồng ý với các bác. Thỉnh thỏang gọi điện gặp khách, thê là yên tâm vẫn HDV luc đầu. <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/smile.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":)" border="0" alt="smile.gif" />