Các vấn đề booking online

[sonkimhn]

Xin chào các anh chị. Em là thành viên mới của diễn đàn và cũng là ma mới vào nghề, rất mong qua đây sẽ được học hỏi kinh nghiệm làm du lịch của các anh chị. Em rất muốn hỏi là ở công ty của các anh chị thì có thường xuyên có khách đặt tour qua mạng không và bên anh chị có yêu cầu khách thanh tóan trước vào tài khỏan của công ty không. Gần đây bên em hay có khách hỏi và đăng ký tour online, xong hết mọi thủ tục,bên e đã tiến hành booking dịch vụ cho khách nhưng cứ đến phần yêu cầu khách chuyển tiền vào tài khỏan của bên mình là y như rằng khách im hơi lặng tiếng,không thấy hồi âm gì luôn. Em cũng có đọc ở một vài forum, khách đặt câu hỏi là liệu có tin tưởng được vào kiểu thanh tóan này không?Có khách còn kể là họ đăng ký cùng một chương trình ở cả mấy công ty du lịch Việt Nam và đều nhận được yêu cầu chuyển tiền vào tài khỏan nên họ lại thôi không đăng ký tour nữa. Liệu có cách nào mà làm cho khách tin tưởng,chuyển tiền cho bên mình trước được không ạ? Nhờ các anh chị mách nước cho e với. Hoặc ở công ty của anh,chị thường dùng hình thức thanh tóan kiểu gì đối với khách qua Internet. Thanks anh/chị nhiều nha.

[thaloga]

Thanks a nhiều nhé, e sẽ liên hệ với anh để nhờ a chỉ bảo thêm. À quên, e còn phải cảm ơn anh về vụ a đã giúp e tham gia diễn đàn này nhanh chóng nữ chứ.

[doanhphuong]

Mình nghĩ việc thanh tóan online hiện nay ở các công ty du lịch là rất phổ biến, Mình cũng là một người làm trong công ty du lịch và cũng có hiểu một chút về thanh tóan online, để có thể thanh tóan online ở Việt Nam hiện nay thường các công ty Du lịch fải dùng hệ thống thanh tóan bằng Paypal còn thanh tóan qua Visa hay Master card thì hầu như chưa có website nào ở việt nam tich hợp được hệ thống này bởi nó liên quan đến hệ thống ngân hàng ở việt nam của chúng ta chưa thể kết nối với các ngân hàng thế giới. Để thanh tóan online được bạn chỉ cần mở một tài khỏan Paypal và tích hợp vào hệ thống website là khách có thể đặt cọc cho bạn khi khách đồng ý đặt tour của bạn mà không phải liên hệ nhiều lần làm khách mất tin tưởng <br />Đây là hình thức thanh tóan qua paypal của công ty mình bạn có thể xem qua <br />. Payment ONLINE by Credit card with Paypal - (Applied if you are not in Vietnam)<br /><br /><a href="http://www.sinhcafe.com.vn/Desktop.aspx/Du-Lich/Sitemap/Make_Payment/" target="_blank">http://www.sinhcafe.com.vn/Desktop.aspx/Du...p/Make_Payment/</a><br /><br />Nếu bạn có một câu hỏi nào có thể chat với mình nick nvhunghn

[tongyu_vn]

Booking online hiện tại ở VN kô ít nhưng thật sự chỉ thấy dừng lại ở mức độ qua website quảng cáo thông tin DN và tour để KH có thông tin và liên lạc chủ yếu chỉ bằng điện thoại hoặc email từ ý kiến phản hồi của KH. Cách làm này chỉ là hình thức quảng cáo cho DN chứ chưa thật sự là e-tour.<br /><br />Đã là E-tour thì mình nghĩ cần fải có khả năng book đặt dvụ và chi trả trực tuyến. Đồng thời phải có thể thông tin với KH kô chỉ lộ trình, giá cả... của tour mà còn fải thêm fần dvụ thế nào, tự động tính toán cả phần chi trả và khuyến mãi ra sao (ví dụ 1 người đi thì giá thế này, nhưng nếu 2 người cùng đi thì giá khác, 10 người giá fải giảm hơn nữa chứ). Hay fải thông báo cụ thể tour đó còn available hay không, và chính xác là bao nhiêu để tránh KH chọn rồi lại bị từ chối do hết chỗ. Việc thanh toán trực tuyến cũng là sự yếu kém chung của hệ thống quản lý thanh toán trực toán VN.<br /><br />Mình thấy có vài trang hay để mọi người xem thế nào: <a href="http://etour.litsolution.com/" target="_blank">http://etour.litsolution.com/</a><br />Ai có được thông tin hay web nào hay thì up lên cho mọi người tham khảo nha.

[sonkimhn]

@Happie Nguyen:<br />Link này mình không hoạt động <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/sad.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":(" border="0" alt="sad.gif" /> <a href="http://www.etour.litsolution.com/" target="_blank">http://www.etour.litsolution.com/</a>

[tritinqn]

<b>Em thấy có bên Onepay đang chào hàng với bên em, họ kết hợp với Vietcombank, <br /><br /><a href="http://www.onepay.vn/index.action" target="_blank">http://www.onepay.vn/index.action</a><br /><br />Em cũng đang xem, mời các bác tham khảo<br /><br /> phí đăng ký triển khai 1000 $, phí hàng tháng là 100$, phí giao dịch thành công là 3,5% giá trị giao dịch.</b>

[thao]

<!--quoteo(post=9449:date=Nov 21 2007, 03:14 PM:name=pigipogi84)--><div class='quotetop'>QUOTE(pigipogi84 @ Nov 21 2007, 03:14 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=9449"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Xin chào các anh chị. Em là thành viên mới của diễn đàn và cũng là ma mới vào nghề, rất mong qua đây sẽ được học hỏi kinh nghiệm làm du lịch của các anh chị. Em rất muốn hỏi là ở công ty của các anh chị thì có thường xuyên có khách đặt tour qua mạng không và bên anh chị có yêu cầu khách thanh tóan trước vào tài khỏan của công ty không. Gần đây bên em hay có khách hỏi và đăng ký tour online, xong hết mọi thủ tục,bên e đã tiến hành booking dịch vụ cho khách nhưng cứ đến phần yêu cầu khách chuyển tiền vào tài khỏan của bên mình là y như rằng khách im hơi lặng tiếng,không thấy hồi âm gì luôn. Em cũng có đọc ở một vài forum, khách đặt câu hỏi là liệu có tin tưởng được vào kiểu thanh tóan này không?Có khách còn kể là họ đăng ký cùng một chương trình ở cả mấy công ty du lịch Việt Nam và đều nhận được yêu cầu chuyển tiền vào tài khỏan nên họ lại thôi không đăng ký tour nữa. Liệu có cách nào mà làm cho khách tin tưởng,chuyển tiền cho bên mình trước được không ạ? Nhờ các anh chị mách nước cho e với. Hoặc ở công ty của anh,chị thường dùng hình thức thanh tóan kiểu gì đối với khách qua Internet. Thanks anh/chị nhiều nha.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Chao pipipogi84, mình là thành viên mới của diễn đàn, hiện đang làm việc trong bộ phận IT cho một công ty Lữ hành, theo mình biết thì hiện nay, vấn đề của bạn là một vấn đề chung của cá Việt Nam, nếu muốn giải quyết nó, phải có hướng giai quyết từ phía các Ngân hàng (ở đây, Ngân hàng chính là yếu tố quyết định), một khi các Ngân hàng ở Việt Nam chưa tham gia vào thì không thể làm gì được đâu. Tuy nhiên, không phải là không thể làm được, hiện nay, các Công ty du lịch,trong đó có công ty của mình đã ứng dụng một cách khác, đó là chức năng&quot; Đặt cọc qua SMS&quot;.<br /><br />Cách này cũng đơn giản thôi, các công ty Du lịch sẽ phối hợp với các Trung tâm truyền thông quản lý các đầu số (ví dụ: 1900 1561 hoặc 8x87...), khi khách hàng tiến hành booking online, sẽ tiến hành bình thường, đến khâu thanh toán, hệ thống sẽ trả về một mã booking và yêu cầu khách sữ dụng điện thoại để nhắn tối số máy chủ với cú pháp cho trước. Khi hệ thống nhận được tin nhắn, sẽ gữi một tin nhắn phản hồi xác nhận đặt tour đồng thời gửi về hệ thống mail của Công ty một tin nhắn chứa thông tin và số booking của khách, nhân viên Công ty chỉ việc gọi điện thoại cho khách và hiện ngày đến nhà để thu tiền.<br /><br />Mình thiết nghĩ các này tuy không hiện đại cho lắm, nhưng nó cũng 1 phần thỏa mãn được sự &quot;Muốn phục vụ tận nơi&quot; của khách hàng và tránh được việc booking ảo (Đâu ai rãnh hởi bỏ 5000 đồng/ 1 tin nhắn để làm việc nay, huống chi nếu mình tăng cước charge tiền lên 15.000/tin nhắn - sẽ trừ vào tiền tour)<br /><br />Trên đấy là một giải pháp vấn đề booking online mà mình đã và đang thực hiện trong thời gian hiện nay, mình thấy cũng tương đối ổn định<br /><br />Còn về dịch vụ của Onepay, mình cũng đã có tìm hiểu, thậm chí tiếp xúc với nhân viên kinh doanh bên đó, ngoại trừ số tiền setup là 1000 USD, 100 USD/tháng, 0.35 commision thì mình phải đặt cọc Vietcombank một phí tối thiểu là 10.000 USD, và một số thủ tục rườm rà khác. Đối với một TA thì 10.000 quả là một con số không nhỏ, tuy rằng là có lãi hàng tháng nhưng thực sự là mình đã mất đi một số tiền lớn trong vốn lưu động cũa mình. Cho nên mình thấy OnePay chưa thực sự khả thi, có chăng là đối với một số công ty lớn.<br /><br />Vài lời chia sẽ cùng ACE, có gì sai sót bỏ qua và chỉnh sửa dùm mình nha<br /><br />Than<br /><br />P/S Dưới đây là mô hình SMS mà mình đang áp dụng

[raytuner0717]

Chủ đề này rất thú vị. Các ACE cho mình hỏi thêm một chút về tình hình booking online chung hiện nay:<br /><br />- Khách nước ngoài hay book trực tiếp TA, hotel hay book qua một website trung gian như Expedia, Agoda, khachsanexpress..? <br />- Khách VN có xu hướng book hotel online k? Hiện các khách sạn 1-2* có hỗ trợ book online k? <br />- Khách sạn muốn bán phòng qua website du lịch trong nước thì hình thức giao dịch, mức phí và cách thức thanh toán giữa hai bên như thế nào?<br /><br />Nhờ các bác chia sẻ kinh nghiệm, sẽ hậu tạ <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/tongue.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":P" border="0" alt="tongue.gif" />

[petrosetco]

<b><!--quoteo(post=21100:date=Sep 16 2008, 03:10 PM:name=sleepingfool)--><div class='quotetop'>QUOTE(sleepingfool @ Sep 16 2008, 03:10 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=21100"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Chủ đề này rất thú vị. Các ACE cho mình hỏi thêm một chút về tình hình booking online chung hiện nay:<br /><br />- Khách nước ngoài hay book trực tiếp TA, hotel hay book qua một website trung gian như Expedia, Agoda, khachsanexpress..? <br />- Khách VN có xu hướng book hotel online k? Hiện các khách sạn 1-2* có hỗ trợ book online k? <br />- Khách sạn muốn bán phòng qua website du lịch trong nước thì hình thức giao dịch, mức phí và cách thức thanh toán giữa hai bên như thế nào?<br /><br />Nhờ các bác chia sẻ kinh nghiệm, sẽ hậu tạ <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/tongue.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":P" border="0" alt="tongue.gif" /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Vấn đề bạn hỏi xin được trả lời như sau:<br /><!--quoteo--><div class='quotetop'>QUOTE</div><div class='quotemain'><!--quotec-->Khách nước ngoài hay book trực tiếp TA, hotel hay book qua một website trung gian như Expedia, Agoda, khachsanexpress..?<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Khách nước ngoài thường book qua một TA bên nước họ và TA bên nước đó Land tour cho một TA ViệtNam ( Cái này là phổ biến nhất). Ngoài ra cũng có nhiều khách lẻ booking trực tiếp đến khách sạn, hoặc qua TA Việt Nam hoặc qua một trung gian đặt phòng khác.<br /><br /><!--quoteo--><div class='quotetop'>QUOTE</div><div class='quotemain'><!--quotec-->Khách VN có xu hướng book hotel online k? Hiện các khách sạn 1-2* có hỗ trợ book online k?<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Khách Việt Nam thường có xu hướng đặt booking qua điện thoại ( Có thể điện thoại đến thẳng khách sạn hoặc qua một TA nhờ đặt phòng) Hoặc đến trực tiếp TA để đăng ký tour hoặc booking hotel. Xu hướng booking hotel online chưa được phổ biến). Các khách sạn 1-2* có khách sạn có booking online cũng có khách sạn không có điều này còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố ( VD như nhận thức của đội ngũ quản lý, chi phí để xây dựng hệ thống, người vận hành hệ thống, ....)<br /><br /><!--quoteo--><div class='quotetop'>QUOTE</div><div class='quotemain'><!--quotec-->Khách sạn muốn bán phòng qua website du lịch trong nước thì hình thức giao dịch, mức phí và cách thức thanh toán giữa hai bên như thế nào?<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Cái này do 2 bên tự thỏa thuận về cách thức và hình thức thanh toán có thể cuối tháng tổng kết một lần để thanh toán hoặc thanh toán trực tiếp từng booking. Phí có thể là % hoa hồng khách sạn trả hoặc khách sạn đưa ra giá hợp đồng để website du lịch tự bán giá của mình.</b>

[mickey]

<!--quoteo(post=9449:date=Nov 21 2007, 03:14 PM:name=pigipogi84)--><div class='quotetop'>QUOTE(pigipogi84 @ Nov 21 2007, 03:14 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=9449"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Xin chào các anh chị. Em là thành viên mới của diễn đàn và cũng là ma mới vào nghề, rất mong qua đây sẽ được học hỏi kinh nghiệm làm du lịch của các anh chị. Em rất muốn hỏi là ở công ty của các anh chị thì có thường xuyên có khách đặt tour qua mạng không và bên anh chị có yêu cầu khách thanh tóan trước vào tài khỏan của công ty không. Gần đây bên em hay có khách hỏi và đăng ký tour online, xong hết mọi thủ tục,bên e đã tiến hành booking dịch vụ cho khách nhưng cứ đến phần yêu cầu khách chuyển tiền vào tài khỏan của bên mình là y như rằng khách im hơi lặng tiếng,không thấy hồi âm gì luôn. Em cũng có đọc ở một vài forum, khách đặt câu hỏi là liệu có tin tưởng được vào kiểu thanh tóan này không?Có khách còn kể là họ đăng ký cùng một chương trình ở cả mấy công ty du lịch Việt Nam và đều nhận được yêu cầu chuyển tiền vào tài khỏan nên họ lại thôi không đăng ký tour nữa. Liệu có cách nào mà làm cho khách tin tưởng,chuyển tiền cho bên mình trước được không ạ? Nhờ các anh chị mách nước cho e với. Hoặc ở công ty của anh,chị thường dùng hình thức thanh tóan kiểu gì đối với khách qua Internet. Thanks anh/chị nhiều nha.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Cái này có vấn đề bạn ah:<br />Lí do khách thiếu thông tin về công ty bạn và chưa tin tửong, trường hơp này bạn phải có những sale chuyên nghiệp, nhẫn nại và tư vấn từng tí một cho khách. để tao niềm tin cho khách bạn cần phải phối hợp với sếp, đưa ra các bằng chứng thuyết phục, kết hợp với các đại lý làm landfee bên thị trường đó, khách có thể thanh toán qua đai lý đó rùi đai lý chuyển qua tài khoản công ty ban. còn gì tuyêt vời hơn khi biết công ty bạn có đạu lý bên nước sở tại, khách sẽ yên tâm. Bạn nên tư vấn công ty lập tài khoản trên ngân hàng nước ngoài như ANZ bank, Điều này làm khách yên tâm về hệ thống thanh toán, <br />Có tài khoản trong những ngân hàng nước ngoài tai VN la 1 cách khẳng định giá trị công ty bạn, tôi thấy công ty luxurytravel ( công ty du lịch Sang Trọng Vietnam) làm rất tốt. www.luxurytravel.com.vn<br />Công ty này liên tục dẫn đầu về chất lượng trong thi trương khách inbound đó.