Thắc mắc và kinh nghiệm hàng không

[vietnam]

Chào Tất cả các ACE, <br />Khi các chương trình du lịch đi bằng máy bay đang ngày càng phổ biến. Nhiều Anh Em điều hành tour lắm lúc dở khóc dở cười vì các sự cố liên quan đến vé máy bay và hãng hàng không. Mình mở Topic này để các ACE cùng nêu lên những thắc mắc và chia sẽ nhau những kinh nghiệm về điều hành vé máy bay cả quốc tế và trong nước. Hy vọng nhận được nhiều sự ủng hộ của mọi người:<br /><br />Gửi kèm mọi người bảng giá hiện hành của Vietnam Airlines: <br /><br />[attachment=6773:BANG_GIA..._01MAR08.JPG]

[evgueni]

<!--quoteo(post=18290:date=Jul 31 2008, 10:58 AM:name=Ho Cap)--><div class='quotetop'>QUOTE(Ho Cap @ Jul 31 2008, 10:58 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=18290"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Chào Tất cả các ACE, <br />Khi các chương trình du lịch đi bằng máy bay đang ngày càng phổ biến. Nhiều Anh Em điều hành tour lắm lúc dở khóc dở cười vì các sự cố liên quan đến vé máy bay và hãng hàng không. Mình mở Topic này để các ACE cùng nêu lên những thắc mắc và chia sẽ nhau những kinh nghiệm về điều hành vé máy bay cả quốc tế và trong nước. Hy vọng nhận được nhiều sự ủng hộ của mọi người:<br /><br />Gửi kèm mọi người bảng giá hiện hành của Vietnam Airlines:<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />=====<br />Bác làm ở Transviet SGN sao em không biết bác bao giờ nhỉ ? <br />Bác cập nhật thiếu một cái là hiện tại hang M/class thi cũng được chuyển thành vé giá giảm rồi.<br />Một tháng này em cũng gặp mấy cảnh dở khóc dở cười với Vietnam Airlines đây. <br />Em nghĩ việc có cỗ thì không quá khó nhưng mà có giá vé tốt thì phải nhờ bác BAZOKA.

[chinh186]

<!--quoteo(post=18304:date=Jul 31 2008, 12:59 PM:name=Cao Son Tung)--><div class='quotetop'>QUOTE(Cao Son Tung @ Jul 31 2008, 12:59 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=18304"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->=====<br />Bác làm ở Transviet SGN sao em không biết bác bao giờ nhỉ ? <br />Bác cập nhật thiếu một cái là hiện tại hang M/class thi cũng được chuyển thành vé giá giảm rồi.<br />Một tháng này em cũng gặp mấy cảnh dở khóc dở cười với Vietnam Airlines đây. <br />Em nghĩ việc có cỗ thì không quá khó nhưng mà có giá vé tốt thì phải nhờ bác BAZOKA.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Vâng trên nguyên tắc thì nó vẫn là Economy class, nhưng điều kiện vé thì cũng giống như giá giảm, nhưng dù sao cũng dễ book hơn hạn Q và R.<br /><br />Bây giờ vé của VN nếu muốn book được vé tốt thì chỉ có cách là book sớm thôi. Nhiều đơn vị đã làm cách đó, nếu đến phứ cuối không có khách thì alo với các đơn vị bạn nhờ giúp, nếu có quan hệ rộng và tốt thì cũng ok.<br /><br />@ 'Cao Son Tung' nói thế chắc Cậu biết khá rõ về Transviet ah. Transviet SGN hiện có gần 200 nhân viên chắc Cậu không nhớ hết được. Cậu làm ở đơn vị nào vậy? Bác BAZOKA mà Cậu nói chắc là 1 lão làng về vé ah? Giới thiệu vơi mình với.

[tritinqn]

<!--quoteo(post=18310:date=Jul 31 2008, 03:23 PM:name=Ho Cap)--><div class='quotetop'>QUOTE(Ho Cap @ Jul 31 2008, 03:23 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=18310"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Vâng trên nguyên tắc thì nó vẫn là Economy class, nhưng điều kiện vé thì cũng giống như giá giảm, nhưng dù sao cũng dễ book hơn hạn Q và R.<br /><br />Bây giờ vé của VN nếu muốn book được vé tốt thì chỉ có cách là book sớm thôi. Nhiều đơn vị đã làm cách đó, nếu đến phứ cuối không có khách thì alo với các đơn vị bạn nhờ giúp, nếu có quan hệ rộng và tốt thì cũng ok.<br /><br />@ 'Cao Son Tung' nói thế chắc Cậu biết khá rõ về Transviet ah. Transviet SGN hiện có gần 200 nhân viên chắc Cậu không nhớ hết được. Cậu làm ở đơn vị nào vậy? Bác BOOZOKA mà Cậu nói chắc là 1 lão làng về vé ah? Giới thiệu vơi mình với.<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />================<br /><br />Transviet thi hồi trước mình có biết một vài anh chi như : Chị Diễm Thảo, Anh Tuấn Thành, bạn Lâm Văn An hoặc cô Thanh GRP desk và cô Trân chẳng hạn. Transviet SGN làm gì tới 200 chiến sĩ khoảng trên 100 trong văn phòng thôi. Còn bên hàng hóa thì it hơn. Phòng phát triển bán và sales thì một vài đồng chí nghỉ và làm riêng hết rôi.<br /><br />Bác BAZOKA nhà mình là ở ngoài Hà Nội. Đang làm ơ SCC VN. Nên anh em nhà mình mấy vụ vé cá nhân là bác lo đựoc hết. Têt nhất là cứ trăm sự nhờ bác....

[latigo7441]

<!--quoteo(post=18318:date=Jul 31 2008, 04:28 PM:name=Cao Son Tung)--><div class='quotetop'>QUOTE(Cao Son Tung @ Jul 31 2008, 04:28 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=18318"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->================<br /><br />Transviet thi hồi trước mình có biết một vài anh chi như : Chị Diễm Thảo, Anh Tuấn Thành, bạn Lâm Văn An hoặc cô Thanh GRP desk và cô Trân chẳng hạn. Transviet SGN làm gì tới 200 chiến sĩ khoảng trên 100 trong văn phòng thôi. Còn bên hàng hóa thì it hơn. Phòng phát triển bán và sales thì một vài đồng chí nghỉ và làm riêng hết rôi.<br /><br />Bác BAZOKA nhà mình là ở ngoài Hà Nội. Đang làm ơ SCC VN. Nên anh em nhà mình mấy vụ vé cá nhân là bác lo đựoc hết. Têt nhất là cứ trăm sự nhờ bác....<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Cao Son Tung ơi!!! Bạn có đánh giá quá cao về mình không nhỉ??? Dăm ba cái vụ việc như hôm trước cậu có hỏi mình thì đó cũng là vì thứ nhất là các ACE trên diễn đàn đã nhờ là giúp; thứ hai là không giúp thì thôi còn mình sẵn lòng giúp hết sức và giúp hết cỡ còn nếu đã quá tầm tay của mình rùi mong các anh chị em cũng thông cảm cho nhé. (Lực bất tòng tâm mà)<br /><br />Thanks a lot!!!<br />Bazoka

[chanvietco]

Chia sẽ với các ACE 1 vài thông tin cần thiết khi điều hành vé, hy vọng giúp ích được mọi người.<br /><br />Giá vé máy bay luôn bao gồm 2 phần: <b><u>Giá + thuế </u></b><br /><u><b>1. Giá:</b></u> Tùy theo hãng hàng không mà có chính sách khác nhau, nhưng đều dựa trên 3 yếu tố: số lượng khách đi và thời hạn vé (thời gian vé có hiệu lực) và hạng chỗ.<br /> <u>- Dựa theo số lượng khách đi</u><b></b>: có giá vé lẻ và vé đoàn. Các chặng bay nội địa của VN (Vietnam Airlined) thường có mức giá đoàn (trên 10 khách) thấp hơn giá vé lẻ không nhiều, thường chỉ khoảng là 50.000 VND/chặng. Nhưng các hãng và các chặng bay quốc tế mức giá vé đoàn thường thấp hơn rất nhiều so với vé lẻ (có khi thấp hơn 50%). Ngoài ra, 1 số hãng còn có chính sách vé FOC (Free Of Charge), thông thuờng là 15 + 1 FOC, tức đi 16 khách, chỉ trả tiền vé cho 15 người. <br />• Vé đoàn sẽ có nhiều điều kiện ràng buộc khó khăn hơn vé lẻ như: điều kiện thanh toán, thời gian xuất vé, đổi tên khách, điều này khác nhau tùy hãng…nhưng điều kiện bắt buộc chung là khách phải đi và về cùng nhau trong cùng 1 chuyến bay. Với điều kiện này, trong trường hợp chuyến bay bị over book (bán vé nhiều hơn số chỗ của chuyến bay, 1 khách sẽ bị bỏ lại cho chuyến bay sau đó) thì hãng hàng không cũng không được xé lẻ đoàn của mình ra làm 2 chuyến khác nhau, mà bắt buộc phải cho đoàn đi cùng nhau (đoàn khách tour của mình mà mua vé lẻ thì có thể bị xé 2 – 3 chuyến bay, nhất là các chặng bay trong nước của VN)<br />• Giá vé đoàn thường được ký hiệu là GV, tùy hãng mà sẽ có các mức giá: GV2, GV5, GV10 (sẽ có các GV khách nhưng tối đa là GV10). GV cầng cao thì giá càng tốt.<br />• Tùy theo sức chở của máy bay, chính sách của hãng về vé đoàn hay lượng khách mua vé lẻ của hãng nhiều hay ít mà các hãng hàng không sẽ quy định số lượng vé đoàn được bán trong 1 chuyến bay (thường không cao hơn 50% tổng số chỗ của 1 chuyến bay), đơn giản vì bán vé đoàn càng nhiều, doanh thu của hãng hàng không càng thấp.<br />• Vé đoàn đi quốc tế phải luôn luôn là vé khứ hồi, có ngày đi và về xác định.<br /><br /> - <u>Dựa theo thời hạn vé:</u><b></b> là khoảng thời gian vé có giá trị sử dụng, thời hạn của vé phải lớn hơn hoặc bằng khoảng thời gian giữa ngày đi và ngày về của vé (vé khứ hồi): thường sẽ có các thời hạn: 7 ngày, 14 ngày, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và tối đa là 1 năm. Thời hạn vé càng cao, giá càng cao.<br />• Thường vé đoàn các hãng hàng không đưa ra để phục vụ các lịch trình tour ngắn là 7 – 14 ngày. Các tour đi Mỹ hay châu Âu là 1 tháng.<br /> - <u>Hạng chỗ</u><b></b>: Vé máy bay dân dụng có 3 hạng chỗ chính<br />• Hạng phổ thông (Economy Class): Hạng phổ thông tiêu chuẩn được ký hiệu là Y, thường có giá trị 1 năm. Trong hạng Phổ thông sẽ chia ra nhiều hạn nhỏ khác theo các tiêu chí thời hạn vé và các điều kiện về hoàn vé (refund), đổi tên (rename) đổi ngày (rebook), đổi hành trình (reroute) hình thành các hạng nhỏ khác như: H, T, L, M, S, X…quy dịnh tùy theo hãng.<br />• Hạng Thương gia (Business Class): hạng chuẩn ký hiệu là C. Khách mua hạng vé này sẽ được nhiều ưu tiên về việc thay đổi vé, được hưởng những dịch vụ tốt hơn, chỗ ngồi trên máy bay tiện nghi hơn. Có khu vực ngồi riêng trên máy bay. Cũng có 1 vài hạng chỗ nhỏ: D, B, J…<br />• Hạng Nhất (First Class): hạng dịch vụ cao nhất, chuẩn, ký hiệu là F.<br />• Ngoài ra, sẽ còn các hạng chỗ khuyến mãi với giá tốt với các điều kiện ràng buộc về thời gian mua, thời gian đi, và thường các vé này đã mua khó có thể thay đổi được.<br /><b><u>2. Thuế: </u></b>Thuế là phần Hãng hàng không thu kèm theo vé nên ngay cả vé FOC, hãng cũng thu thuế, <b><u>các chặng bay Quốc Tê thuế này thay đổi theo thời điểm xuất vé</u></b>, vé lẻ và vé đoàn thuế sẽ giống nhau trong cùng 1 thời điểm xuất vé. Thuế này bao gồm nhiều loại: phi trường, an ninh hàng không, phụ phí xăng dầu,… gọi chung là YQ. Hiện nay phần lớn các chặng bay Quốc tế Hãng hàng không sẽ thu hộ thuế phi trường trong thuế, nhưng có 1 số sân bay không cho thu hộ, nên khi book vé phải hỏi kỹ, trong khu vực gần Viet nam có Sân bay Pochengtong - PNH (Phnom Penh Cambodia), Siemreap – REP (Cambodia), Sân bay Vientain – VIE (Viêng Chăn – Lao) là thu phí riêng (25 USD)<br /><br /> Các chặng bay trong nước của VN và BL (Jetstar Pacific) giá vé Hãng bán ra trên vé đã bao gồm tất cả giá và thuế.<br />ACE thấy có gì không đúng hay thêm thông tin đóng ngóp nha!

[thaloga]

<!--quoteo(post=20137:date=Aug 29 2008, 11:28 AM:name=Ho Cap)--><div class='quotetop'>QUOTE(Ho Cap @ Aug 29 2008, 11:28 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=20137"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Chia sẽ với các ACE 1 vài thông tin cần thiết khi điều hành vé, hy vọng giúp ích được mọi người.<br /><br />Giá vé máy bay luôn bao gồm 2 phần: <b><u>Giá + thuế </u></b><br /><u><b>1. Giá:</b></u> Tùy theo hãng hàng không mà có chính sách khác nhau, nhưng đều dựa trên 3 yếu tố: số lượng khách đi và thời hạn vé (thời gian vé có hiệu lực) và hạng chỗ.<br /> <u>- Dựa theo số lượng khách đi</u><b></b>: có giá vé lẻ và vé đoàn. Các chặng bay nội địa của VN (Vietnam Airlined) thường có mức giá đoàn (trên 10 khách) thấp hơn giá vé lẻ không nhiều, thường chỉ khoảng là 50.000 VND/chặng. Nhưng các hãng và các chặng bay quốc tế mức giá vé đoàn thường thấp hơn rất nhiều so với vé lẻ (có khi thấp hơn 50%). Ngoài ra, 1 số hãng còn có chính sách vé FOC (Free Of Charge), thông thuờng là 15 + 1 FOC, tức đi 16 khách, chỉ trả tiền vé cho 15 người. <br />• Vé đoàn sẽ có nhiều điều kiện ràng buộc khó khăn hơn vé lẻ như: điều kiện thanh toán, thời gian xuất vé, đổi tên khách, điều này khác nhau tùy hãng…nhưng điều kiện bắt buộc chung là khách phải đi và về cùng nhau trong cùng 1 chuyến bay. Với điều kiện này, trong trường hợp chuyến bay bị over book (bán vé nhiều hơn số chỗ của chuyến bay, 1 khách sẽ bị bỏ lại cho chuyến bay sau đó) thì hãng hàng không cũng không được xé lẻ đoàn của mình ra làm 2 chuyến khác nhau, mà bắt buộc phải cho đoàn đi cùng nhau (đoàn khách tour của mình mà mua vé lẻ thì có thể bị xé 2 – 3 chuyến bay, nhất là các chặng bay trong nước của VN)<br />• Giá vé đoàn thường được ký hiệu là GV, tùy hãng mà sẽ có các mức giá: GV2, GV5, GV10 (sẽ có các GV khách nhưng tối đa là GV10). GV cầng cao thì giá càng tốt.<br />• Tùy theo sức chở của máy bay, chính sách của hãng về vé đoàn hay lượng khách mua vé lẻ của hãng nhiều hay ít mà các hãng hàng không sẽ quy định số lượng vé đoàn được bán trong 1 chuyến bay (thường không cao hơn 50% tổng số chỗ của 1 chuyến bay), đơn giản vì bán vé đoàn càng nhiều, doanh thu của hãng hàng không càng thấp.<br />• Vé đoàn đi quốc tế phải luôn luôn là vé khứ hồi, có ngày đi và về xác định.<br /><br /> - <u>Dựa theo thời hạn vé:</u><b></b> là khoảng thời gian vé có giá trị sử dụng, thời hạn của vé phải lớn hơn hoặc bằng khoảng thời gian giữa ngày đi và ngày về của vé (vé khứ hồi): thường sẽ có các thời hạn: 7 ngày, 14 ngày, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng và tối đa là 1 năm. Thời hạn vé càng cao, giá càng cao.<br />• Thường vé đoàn các hãng hàng không đưa ra để phục vụ các lịch trình tour ngắn là 7 – 14 ngày. Các tour đi Mỹ hay châu Âu là 1 tháng.<br /> - <u>Hạng chỗ</u><b></b>: Vé máy bay dân dụng có 3 hạng chỗ chính<br />• Hạng phổ thông (Economy Class): Hạng phổ thông tiêu chuẩn được ký hiệu là Y, thường có giá trị 1 năm. Trong hạng Phổ thông sẽ chia ra nhiều hạn nhỏ khác theo các tiêu chí thời hạn vé và các điều kiện về hoàn vé (refund), đổi tên (rename) đổi ngày (rebook), đổi hành trình (reroute) hình thành các hạng nhỏ khác như: H, T, L, M, S, X…quy dịnh tùy theo hãng.<br />• Hạng Thương gia (Business Class): hạng chuẩn ký hiệu là C. Khách mua hạng vé này sẽ được nhiều ưu tiên về việc thay đổi vé, được hưởng những dịch vụ tốt hơn, chỗ ngồi trên máy bay tiện nghi hơn. Có khu vực ngồi riêng trên máy bay. Cũng có 1 vài hạng chỗ nhỏ: D, B, J…<br />• Hạng Nhất (First Class): hạng dịch vụ cao nhất, chuẩn, ký hiệu là F.<br />• Ngoài ra, sẽ còn các hạng chỗ khuyến mãi với giá tốt với các điều kiện ràng buộc về thời gian mua, thời gian đi, và thường các vé này đã mua khó có thể thay đổi được.<br /><b><u>2. Thuế: </u></b>Thuế là phần Hãng hàng không thu kèm theo vé nên ngay cả vé FOC, hãng cũng thu thuế, <b><u>các chặng bay Quốc Tê thuế này thay đổi theo thời điểm xuất vé</u></b>, vé lẻ và vé đoàn thuế sẽ giống nhau trong cùng 1 thời điểm xuất vé. Thuế này bao gồm nhiều loại: phi trường, an ninh hàng không, phụ phí xăng dầu,… gọi chung là YQ. Hiện nay phần lớn các chặng bay Quốc tế Hãng hàng không sẽ thu hộ thuế phi trường trong thuế, nhưng có 1 số sân bay không cho thu hộ, nên khi book vé phải hỏi kỹ, trong khu vực gần Viet nam có Sân bay Pochengtong - PNH (Phnom Penh Cambodia), Siemreap – REP (Cambodia), Sân bay Vientain – VIE (Viêng Chăn – Lao) là thu phí riêng (25 USD)<br /><br /> Các chặng bay trong nước của VN và BL (Jetstar Pacific) giá vé Hãng bán ra trên vé đã bao gồm tất cả giá và thuế.<br />ACE thấy có gì không đúng hay thêm thông tin đóng ngóp nha!<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />==========<br />Thông thường chính sách giá vé đoàn cho các công ty du lịch ngoài Vietnam Airlines có bảng giá cố định còn các airlines khác thì phụ thuộc vào mức độ ủng hộ và sức bán của các công ty vào mùa thấp điểm và số lượng khách thường xuyên nữa. <br />Em không biết trên diễn đàn của các anh chị trên diễn đàn đã có các công ty lữ hành có thể giúp nhau đặt được mức giá vé thấp nhất. Và vừa cũng ổn định doanh số nữa.

[haithanhakatonbo]

<!--quoteo(post=18415:date=02/08/2008 - 02:51 AM:name=bazoka)--><div class='quotetop'>QUOTE(bazoka @ 02/08/2008 - 02:51 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=18415"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Cao Son Tung ơi!!! Bạn có đánh giá quá cao về mình không nhỉ??? Dăm ba cái vụ việc như hôm trước cậu có hỏi mình thì đó cũng là vì thứ nhất là các ACE trên diễn đàn đã nhờ là giúp; thứ hai là không giúp thì thôi còn mình sẵn lòng giúp hết sức và giúp hết cỡ còn nếu đã quá tầm tay của mình rùi mong các anh chị em cũng thông cảm cho nhé. (Lực bất tòng tâm mà)<br /><br />Thanks a lot!!!<br />Bazoka<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><br />Bác BAZOKA ơi !!!<br /><br />Em rất hay kẹt về vé MB (nhất là Phú Quốc) cho những đoàn khoảng 60 pax trở lên.Bác có thể để lại số tel hoặc mail cho em được không: info@sunshinetourist.com hoặc duy.sunshine@yahoo.com.<br /><br />TKS BÁC NHÉ

[tanlienthuan]

<!--quoteo(post=30949:date=19/03/2009 - 05:49 AM:name=duy tran)--><div class='quotetop'>QUOTE(duy tran @ 19/03/2009 - 05:49 AM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=30949"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->Bác BAZOKA ơi !!!<br /><br />Em rất hay kẹt về vé MB (nhất là Phú Quốc) cho những đoàn khoảng 60 pax trở lên.Bác có thể để lại số tel hoặc mail cho em được không: info@sunshinetourist.com hoặc duy.sunshine@yahoo.com.<br /><br />TKS BÁC NHÉ<!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br />bác Bazoka ơi, cho em sđt của bác nhé! em cũng là 1 nữ nhi cần được bác giúp đỡ <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" />

[seclhanoi]

<!--quoteo(post=33875:date=08/04/2009 - 05:00 PM:name=shannhi)--><div class='quotetop'>QUOTE(shannhi @ 08/04/2009 - 05:00 PM) <a href="index.php?act=findpost&amp;pid=33875"><{POST_SNAPBACK}></a></div><div class='quotemain'><!--quotec-->bác Bazoka ơi, cho em sđt của bác nhé! em cũng là 1 nữ nhi cần được bác giúp đỡ <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/biggrin.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":D" border="0" alt="biggrin.gif" /><!--QuoteEnd--></div><!--QuoteEEnd--><br /><b>Oài, Bazoka sướng hểy, nhiều nữ nhi quá<br />Mà đã có ai biết Bazoka đã chuyển công tác sang JL chưa nhể? <img src="http://diendandulich.net/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/24.gif" style="vertical-align:middle" emoid=":24:" border="0" alt="24.gif" /> </b>