vietgate
27-05-2012, 09:03 AM
Xin kính chào các bạn, mình tên Hoàng và mình muốn chia sẻ một số kinh nghiệm đối với nghề sales và marketing trong ngành dịch vụ khách sạn và du lịch. Mình cho rằng với bất cứ một vị trí nào làm trong lĩnh vực khách sạn và du lịch thì tiếng anh là không thể thiếu. <br /> <br />Tiếng anh là ngôn ngữ giao tiếp quốc tế và do đó gần như là ngôn ngữ bắt buộc đối với những người làm việc trong môi trường khách sạn và du lịch khi mà luôn có sự giao tiếp qua lại giữa những người bản địa và khách du lịch. Việc chú trọng tới Tiếng anh có nghĩa là xây dựng nên văn hóa đặc trưng của khách sạn và công ty du lịch đó, từ đó sẽ giúp định vị khách hàng mục tiêu và việc tiếp cận với khách hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. <br /><br />Việc biết và sử dụng tiếng anh sẽ cho phép việc sales hoặc marketing tới một thị trường mới dễ dàng hơn nhờ công cụ ngôn ngữ trung gian giữa các bên. Ngoài việc giới thiệu các sản phẩm Sales và Marketing thì việc nói đến các đặc tính của sản phẩm hay việc giới thiệu những nét đặc trưng khác riêng biệt của các sản phẩm thay thế liên quan cũng góp phần giúp khách hàng có nhiều cách nhìn cũng như có nhiều sự lựa chọn hơn. Tuy nhiên, cái khó là các bạn phải dùng Tiếng Anh để diễn đạt những điều này và phải làm thế nào để truyền đạt một cách sâu sắc tới nhận thức của khách hàng. <br /><br />Bên cạnh đó, việc sử dụng Tiếng Anh sẽ làm tăng sự hiểu biết giữa bên bán và bên mua trong quá trình thực hiện giới thiệu sản phẩm. Sự hiểu biết của người bán sẽ gây được ấn tượng và thiện cảm đối với khách hàng. <br /><br />Mình định đi sâu về vấn đề này hơn nữa, nhưng do thời gian không cho phép( mình phải đi có chút việc) nên mình sẽ tiếp tục thảo luận vấn đề này với các bạn trong chủ đề sau. Xin cám ơn và xin anh chị và các bạn đóng góp ý kiến !